土木工程 96 年策略規劃與問題解決考古題（共 5 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/civil-engineering/96-%E7%AD%96%E7%95%A5%E8%A6%8F%E5%8A%83%E8%88%87%E5%95%8F%E9%A1%8C%E8%A7%A3%E6%B1%BA

第 1 題
臺灣近年來出生率一直在降低，但大學院校卻超過160 所。不久的將來，將會有多
所大學院校會收不到足夠的學生，而面臨到無力經營之地步。請你以策略規劃的架
構來思考我國高等教育的政策、策略性目標，以及達成這些策略目標的策略。（作答
時，先分析我國的教育環境，以及探討高等教育的目標）（20 分）

第 2 題
㈠就你任職的機構應如何訂定使命（Mission）、願景（Vision）？要注意的是你所
擬定之使命與願景要符合你的機構之重要功能。（10 分）
㈡願景跟中長期目標有何異同？請以你的部門為例來加以說明。（10 分）

第 3 題
近年來政府部門均進行了人力精簡的改造，但是，大多數的政府部門其業務量卻又
不斷的增加。你如果是部門主管，將會如何的解決人力可能不足的問題？請提出多
項具體可行的對策，並深入分析與評估，尤其是風險評估。（20 分）

第 4 題
請你針對服務民眾的角度訂定關鍵績效指標（Key performance indicators, KPI），
並說明這些KPI 之衡量方式（公式）以及如何取得這些衡量公式中所需之數據
（data）。（20 分）

第 5 題
㈠就你所知，問題解決或問題改善有那些方法（手法）？並說明這些改善方法的進
行步驟。（10 分）
㈡問題改善時，需要進行問題點的要因分析。請說明有那些工具可用來進行問題點
的要因分析，並簡要說明如何使用這些工具？（10 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。