商業行政 102 年商業概論考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/commercial-administration/102-business-overview

第 1 題
臺灣的微型企業（micro-enterprises）發展迅速，試述微型企業經營的特色為何？常見
的經營型態有那些？試說明微型企業籌設的評估、準備與營運階段之工作。（25 分）

第 2 題
企業目標行銷（STP）在其營運中扮演舉足輕重的角色，何謂STP 行銷？試說明其
內涵並舉例說明之。（25 分）

第 3 題
績效評估（performance appraisal）是企業用來檢視員工的工作表現與其對組織貢獻
的重要制度或作法，試問績效評估可提供管理者在人力資源決策上那些重要依據？
又績效評估常犯的錯誤有那些？並請舉例說明之。（25 分）

第 4 題
請試述下列名詞之意涵：（每小題5 分，共25 分）
㈠玻璃天花板（glass ceiling）
㈡企業家精神（entrepreneurship）
㈢ABC 存貨控制法
㈣雲端運算（cloud computing）
㈤綠色能源（green energy）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。