商業行政 109 年商業概要考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/commercial-administration/109-%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
在面對激烈競爭環境下，持續創新已是企業生存的關鍵要素之一，然而
企業強化創新的先決條件就是塑造創業家精神（entrepreneurship），試說明
創業家精神的意涵及特質，並試說明政府機關如何鼓勵或協助企業創新？
（25分）

第 2 題
試說明企業社會責任的三重底線（triple bottom line）？並試說明企業根
據三重底線所從事的社會責任作法為何？（25分）

第 3 題
試說明顧客關係管理（customer relationship management）之意涵？並試
說明企業實施顧客關係管理程序及內容為何？（25分）

第 4 題
試說明公司治理（corporate governance）之意涵，並試說明政府機關如何
帶動企業落實公司治理3.0？（25分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。