一般行政 102 年公共管理概要考古題（共 25 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/102-%E5%85%AC%E5%85%B1%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
下列那一項敘述，是支持公共政策取向研究途徑的學者對於公共管理的觀點？
(A) 公共管理為決策理論的補充性工具
(B) 公共管理與政策分析具有密切關聯性
(C) 強調資深事務官的行政責任
(D) 重視公共管理的行政權責面向
正解：B

第 2 題
下列何項描述不符合公共管理未來發展趨勢？
(A) 強調創新與系統思考
(B) 重視服務的品質與績效評估
(C) 明確劃分公私部門之間的界限
(D) 廣泛運用電腦網際網路
正解：C

第 3 題
公共管理者將公共服務交給市場經營的項目，大都有下列那種特質？
(A) 專業性高的公共服務
(B) 益本比不佳的公共服務
(C) 作業性的公共服務
(D) 具管制性的公共服務
正解：C

第 4 題
關於新公共管理的敘述，下列何者錯誤？
(A) 新公共管理是一種手段，其目的在建立一種顧客導向，而具有回應性的政府
(B) 新公共管理根源於大政府的意識型態，其目的在創造萬能政府
(C) 新公共管理師法企業組織的管理實務，其目的在將政府的官僚作風扭轉為創新和積極的組織文化
(D) 新公共管理可謂以市場為基礎的公共治理，其目的在引進競爭機制，以提昇政府績效
正解：B

第 5 題
關於市場治理模式之新公共管理的「解除管制」（deregulation）措施，下列敘述何者錯誤？
(A) 解除管制又稱鬆綁或自由化
(B) 其精神為尊重市場機制，使資源分配更具效率
(C) 將水利、發電、天然氣、電信等公用事業開放給民間經營，即屬解除管制的具體作為
(D) 其最主要的目的是增加國庫收入、創造公共財源
正解：D

第 6 題
丹哈特（R. B. Denhardt）夫婦所提出新公共服務的理念，認為政府應扮演何種角色？
(A) 代表者
(B) 服務者
(C) 領航者
(D) 操槳者
正解：B

第 7 題
下列何者不是企業型政府的特質？
(A) 衝破官僚原有的體制，重新設計組織
(B) 其目標界定是以目標及使命導向為主
(C) 採行分權參與管理
(D) 以管理者觀點為其工作流程的導向
正解：D

第 8 題
下列何者不是新古典經濟理論之論點？
(A) 個人自利理性的假定
(B) 理性的分析工具
(C) 市場機制的極大化
(D) 政府角色的擴大
正解：D

第 9 題
比較而言，全面品質管理所形成的團隊型態中，下列何者是屬於永久性的工作團隊？
(A) 品管圈
(B) 品質改進團隊
(C) 跨功能團隊
(D) 問題解決團隊
正解：A

第 10 題
有關團體與團隊的差異比較，下列何者最為正確？
(A) 團體是三人以上的組合，團隊是七人以上的組合
(B) 團體多講求個人責任，團隊是個人責任與相互責任兼顧
(C) 團體的組成時間短暫，團隊的組成時間永久
(D) 團體重視競爭，團隊重視紀律
正解：B

第 11 題
根據我國災害防救法的規定，下列何者為該法所定之中央主管機關？
(A) 經濟部
(B) 內政部
(C) 衛生福利部
(D) 行政院農業委員會
正解：B

第 12 題
公共管理的觀念擴散，與下列何者較無關聯？
(A) 政府部門膨脹
(B) 行政效率低落
(C) 弱勢團體抬頭
(D) 財政日益困難
正解：C

第 13 題
下列何者不是未來行政機關採用目標管理所應採納的建議？
(A) 目標設定應整合短期目標與長期計畫
(B) 目標管理制度應隨政務官任期而重新改變，才能促使計畫得到長官的支持
(C) 政府應採用多元的管理方法，截長補短，相互為用
(D) 目標管理應避免將目標瑣碎分項，否則無法創造彼此一體，休戚與共的歸屬感
正解：B

第 14 題
下列何者是實現學習型組織最主要之策略？
(A) 增進成員政策規劃的能力
(B) 增進成員服從指揮的能力
(C) 增進成員資料分析的能力
(D) 增進成員學習再學習的能力
正解：D

第 15 題
政策行銷以下列何者代替傳統行銷之「產品」？
(A) 服務
(B) 溝通
(C) 政策
(D) 權威
正解：A

第 16 題
下列那一項不是公部門績效管理的困難所在？
(A) 績效資訊的可獲取性問題
(B) 公部門績效有時難以量化
(C) 欠缺施予達成指標之壓力
(D) 績效衡量充滿著政治因素
正解：C

第 17 題
下列何者是行政機關的主觀績效指標？
(A) 民眾對政府施政的滿意度
(B) 政府受理民眾申請的件數
(C) 警察破獲刑案的件數
(D) 政府補助社區的經費
正解：A

第 18 題
各機關組織業務的標準作業手冊是下列何種知識？
(A) 內隱知識
(B) 默會知識
(C) 外顯知識
(D) 組織記憶
正解：C

第 19 題
電子化政府的主要目標在於塑造一個顧客取向的政府，下列何者不是它所具備的特質？
(A) 易於操作
(B) 更有效率
(C) 精簡人力
(D) 更容易取得政府資訊
正解：C

第 20 題
下列那一項屬於策略性人力資源管理的特徵？
(A) 充分認識外在環境的衝擊與影響
(B) 人力資源是附屬的、配合的幕僚功能
(C) 主要關注計時的、作業的、文書的員工
(D) 人事主管擁有中度的地位與權威
正解：A

第 21 題
一般意指領導者能授權給部屬，使其成為自主的組織公民，並將社會責任內化於組織中，使人感受到不受剝削，而是受人尊重的個體，此種領導概念稱為：
(A) 交換式領導
(B) 奇魅式領導
(C) 權變式領導
(D) 服務式領導
正解：D

第 22 題
有關公私協力關係之敘述，下列何者錯誤？
(A) 公私協力關係是一種理念亦是一種行動的準則
(B) 公私協力關係較不是以鞏固既得利益為動機
(C) 公私協力關係強調資源極大化使用共贏賽局的組織性網絡
(D) 公私協力關係之營建只是為了迎合世界潮流
正解：D

第 23 題
傳統商業行銷的四P 技術應用到政府行銷必須加入第五P，其意指下列何者？
(A) 參與策略
(B) 民營化策略
(C) 人力資源
(D) 夥伴關係
正解：D

第 24 題
對於民營化三種類型的說明，下列何者最為正確？
(A) 「替代」是由政府主動出面邀請民間機關接替政府完成其公共職能
(B) 「撤資」與「委託」的民營化過程較需政府部門直接主動的決定
(C) 就時間上來看，政府在「替代」的民營化過程中，最能扮演畢其功於一役的角色
(D) 「撤資」是將公營事業的所有權移轉民間，但政府不須保有監督管理的責任
正解：B

第 25 題
在R. A. W. Rhodes 的觀點中，對於治理網絡成員間關係的界定，下列何者最為正確？
(A) 網絡成員基於資源互賴的事實，而產生連結關係
(B) 網絡成員具備相同的資源，是建立網絡關係的前提
(C) 網絡成員基於權力彼此制衡，而產生連結關係
(D) 網絡成員具備相同的權力，是建立網絡關係的前提
正解：A

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。