一般行政 103 年公共管理概要考古題（共 25 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/103-%E5%85%AC%E5%85%B1%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
政府存在的重要意義之一在於矯正市場失靈（market failure），引起市場失靈的原因包括：公共財的特性、自然壟斷、資訊不對稱、以及：
(A) 內部效果
(B) 外部效果
(C) 內部成本
(D) 沉澱成本
正解：B

第 2 題
下列那一項是正確的傳統公共行政與新公共管理之明顯對照組？
(A) 划槳vs.引擎
(B) 強調鬆綁vs.主張管制
(C) 沒有裁量權vs.有裁量權
(D) 公營化vs.民營化
正解：D

第 3 題
下列何者不是David Osborne and Peter Plastrik 在其著作Banishing Bureaucracy 一書所提出的「五C 策略（TheFive C’s）」之一？
(A) 協力策略（Cooperation Strategy）
(B) 後效策略（Consequence Strategy）
(C) 顧客策略（Customer Strategy）
(D) 核心策略（Core Strategy）
正解：A

第 4 題
下列何者是當代主要國家政府再造之最主要趨勢？
(A) 顧客導向文化、集權
(B) 精簡組織與人事、結構均衡
(C) 常任文官領導能力的重要性日增、強化法規的嚴密性
(D) 重視績效管理、追求卓越
正解：D

第 5 題
1992 年奧斯本（Osborne）與蓋伯勒（Gaebler）提出了企業型政府的十項特色，下列何者不在其中？
(A) 競爭性政府
(B) 催化性政府
(C) 集權性政府
(D) 前瞻性政府
正解：C

第 6 題
「為了進行組織改善，針對一些被認為行業翹楚的公司或組織，以一種持續的與系統化的流程，評估與了解其作業方式或產品」是以下那一項管理工具的定義？
(A) 目標管理
(B) 標竿學習
(C) 績效管理
(D) 品質管理
正解：B

第 7 題
下列何者不屬於美國聯邦危機管理局（FEMA）建立的「整合性危機管理系統」中，所劃分的危機管理過程四個階段之一？
(A) 舒緩（mitigation）
(B) 評估（evaluation）
(C) 回應（response）
(D) 復原（recovery）
正解：B

第 8 題
下列那一項不是目標管理流程的三項要素之一？
(A) 目標設定
(B) 參與
(C) 談判
(D) 回饋
正解：C

第 9 題
下列何者不屬於標竿學習的核心價值？
(A) 全面品質觀
(B) 流程觀
(C) 學習觀
(D) 制度觀103年公務人員特種考試關務人員考試、103年公務人員特種考試身心障礙人員考試及103年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題考 試 別： 身心障礙人員考試類  科： 一般行政全一張（背面）
正解：D

第 10 題
比較而言，下列何者不是多元化管理的特質？
(A) 是一種驅使差異邁向一致性的過程
(B) 是一種具有競爭力的策略
(C) 是一種前瞻性改變組織的長期過程
(D) 是一種建立在願景之上的管理方法
正解：A

第 11 題
公部門與私部門策略管理的主要不同之處，在於公部門策略管理：
(A) 較為長期性的運用
(B) 較低層次的決策
(C) 較受法律政治的限制
(D) 較重視外在環境因素
正解：C

第 12 題
下列何者不是美國績效管理活動？
(A) 政府績效與成果法
(B) 預算組織法
(C) 國家績效評鑑報告
(D) 績效衡量研究小組報告
正解：B

第 13 題
在決策分析方面，有關SWOT 分析法中的T 係指：
(A) 機會
(B) 劣勢
(C) 威脅
(D) 優勢
正解：C

第 14 題
有關「策略管理」的描述，下列何者錯誤？
(A) 指引管理活動
(B) 間接流程設計
(C) 未來導向
(D) 特定的行為方式
正解：B

第 15 題
下列那一個機構於2004 年正式改制為行政法人，成為我國第一個行政法人機構？
(A) 國家運動訓練中心
(B) 國立中正文化中心
(C) 國立臺灣交響樂團
(D) 國立臺灣文學館
正解：B

第 16 題
依據Tom Beckman 等人之見解，一種形諸於文字，常存於文件或電腦中，使員工容易接近、取得及分享之知識型態，稱為：
(A) 思辯性的知識
(B) 內隱的知識
(C) 默會的知識
(D) 外顯的知識
正解：D

第 17 題
下列何者為企業化預算的特徵？(A)績效掛帥 (B)漸增調整 (C)彈性 (D)結果導向

第 18 題
C. Leadbeater 在《知識經濟大趨勢》指出，知識經濟時代的倫理首重何者？
(A) 官僚體制
(B) 權威
(C) 私益
(D) 信任
正解：D

第 19 題
非營利組織的公關策略訴求主題要能真正落實，達到制定法律，使行政機關施行的境地，其中之一連串過程是屬下列何者之範疇？
(A) 協力管理
(B) 知識管理
(C) 參與管理
(D) 議題管理
正解：D

第 20 題
「數位簽章」的使用，主要是要解決下列那一項問題？
(A) 數位普及
(B) 資訊安全
(C) 數位落差
(D) 資訊連結
正解：B

第 21 題
依唐思（Anthony Downs）的看法，一般民眾認為自己在政治過程的影響有限，而喪失誘因去完成民主政治理想公民應盡的義務，稱之為：
(A) 無異曲線
(B) 民主轉型
(C) 雙環困境
(D) 理性無知
正解：D

第 22 題
組織的領導者為解決所面臨的問題，提出對應方案，需透過那一種方式，來認清利害關係人對於問題成因與解決方案的看法？
(A) 政策學習
(B) 對話平台
(C) 標竿學習
(D) 協力治理
正解：B

第 23 題
某縣市運動中心，由該縣市政府投資興建完成後，委託民間機構營運，營運期屆滿後再將營運權歸還政府。此種民間機構參與公共建設的方式，稱之為：
(A) BOO
(B) ROT
(C) BOT
(D) OT
正解：D

第 24 題
對於「促進民間機構參與公共建設」與「民營化」的比較，下列何者最為適當？
(A) 兩者皆適用政府採購法，屬於民間機構與政府間勞務付出與報酬取得間的對價關係
(B) 兩者都是屬於市場導向的管理策略，將民間的資源引進政府部門當中
(C) 兩者通常都會設定優惠條款，希望透過誘因機制的設計，給予企業合理的報酬藉以鼓勵參與
(D) 從基礎公共建設到政府勞務需求，只要不涉及政府核心職能者，兩者都是可以利用的政策工具
正解：B

第 25 題
有關官僚體系跨域管理的敘述，下列何者錯誤？
(A) 良好的溝通機制
(B) 領導的功能
(C) 非正式組織的應用
(D) 重視財團利益
正解：D

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。