一般行政 107 年公共管理概要考古題（共 25 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/107-%E5%85%AC%E5%85%B1%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
下列有關各國政府再造的共同特色之敘述，何者錯誤？ (A)政府組織精簡成為撙節施政成本的必然手段 (B)廣泛運用市場的自由競爭機制進行政府再造 (C)基本理念是以公民導向取代顧客導向的服務 (D)建構績效型政府已成為各國政府的共同目標

第 2 題
將市場機制與競爭功能導入政府部門的是： (A)官僚主義思維 (B)統合主義思維 (C)政府再造思維 (D)大有為政府思維

第 3 題
奧斯本與蓋伯勒（D. Osborne & T. Gaebler）曾寫過一本著名的公共管理書籍為： (A)新公共服務 (B)新治理理論 (C)新制度論 (D)新政府運動

第 4 題
下列那一個概念無法說明政府愈來愈仰賴民間社會的力量，以解決公共事務欠缺效率的問題？ (A)委外體制 (B)民營化 (C)第三方政府 (D)影子內閣

第 5 題
新公共管理採取新古典經濟學為理論基礎，相信國家在特定情形下才應對市場進行干預，下列何者不是國家應干預市場的原因？ (A)公共財之提供 (B)內部性之防範 (C)資訊失衡之彌補 (D)自然獨占之產生

第 6 題
下列何者並非公共管理P 途徑和B 途徑的共同點？ (A)關注焦點皆超越了組織內部的行政問題 (B)皆忽視政治因素在公共管理過程所扮演的角色 (C)皆強調在「科學」和「藝術」之間尋求平衡 (D)皆關切如何改進管理效能

第 7 題
政府再造工程中，所謂的流程再造之意涵在於： (A)徹底重新設計組織目標  (B)再造後的流程能大幅改善組織績效 (C)資訊科技大量應用能促使組織走向科層分工化 (D)流程再造促進公務部門走向流程自動化

第 8 題
在目標管理的PDCA 循環中，主管人員在下列何階段採用例外管理，並讓組織成員能有適度的裁量權？ (A)計畫階段 (B)執行階段 (C)檢查階段 (D)檢討與改進階段

第 9 題
學者布蘭察等人（K. Blanchard et al.）認為，一個高績效的團隊必須具備英文縮減寫的｢PERFORM」七項特質，其中的F 指的是： (A)堅定（firm） (B)可行性（feasibility） (C)反饋（feedback） (D)彈性（flexibility）107年公務人員特種考試關務人員、身心障礙人員考試及107年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題全一張（背面）考試別 ：身心障礙人員考試等別 ：四等考試類科 ：一般行政科目 ：公共管理概要

第 10 題
追求顧客滿意的四個假設中，下列何者錯誤？ (A)顧客心理上或行為上，都以滿足自己需求來思考 (B)每位顧客手中資源無限，可以選擇想要的各種服務 (C)顧客對於需求，有著主觀的排序 (D)顧客會在慾望與實踐中取得平衡

第 11 題
根據我國《中央行政機關組織基準法》第10 條規定，機關及其內部單位的階段性任務已完成者，應採取下列何種措施？ (A)去任務化 (B)法人化 (C)出售 (D)調整或裁撤

第 12 題
下列何者並非「全面品質管理」的共同原則？ (A)不斷改善 (B)顧客為主 (C)依法行政 (D)團隊工作

第 13 題
一套完整的標竿學習方法包含許多的步驟，一般而言，第一項步驟是： (A)找出需要改善的領域
(B)發展新的解決方案
(C)建立有效的學習團隊
(D)向良好典範學習並從中獲得啟發
(B) 發展新的解決方案
(C) 建立有效的學習團隊
(D) 向良好典範學習並從中獲得啟發
正解：A

第 14 題
下列關於「參與式管理」概念的敘述，何者最正確？ (A)以領導者為核心的管理方式 (B)強調的是「權力」，而非「能力」 (C)是一種權力向下運作的模式 (D)組織中人員共同享有做決策之權力

第 15 題
下列何者不是策略規劃的特性？ (A)例行性 (B)重大性 (C)稀少性 (D)前導性

第 16 題
奧斯本與普拉斯爵克（D. Osborne & P. Plastrik）曾提出政府再造的5C 策略，績效管理屬於下列何種策略？ (A)核心策略 (B)結果策略 (C)顧客策略 (D)控制策略

第 17 題
有關提高協力型政府有效性的作為敘述，下列何者較不適當？ (A)開發新的管理工具 (B)培養具有權威性的管理者 (C)互相尊重與理解 (D)明晰協力的能力限度

第 18 題
有關非營利組織在公共服務上與政府形成緊密的協力關係，下列理論何者最為適當？ (A)挽救市場失靈 (B)社群主義理論 (C)志願服務理論 (D)第三方政府理論

第 19 題
公文線上簽核系統的推動屬於下列那一項電子化政府的服務類型？ (A)G2C (B)G2G (C)G2B (D)G2F

第 20 題
2009 年莫拉克颱風，重創南臺灣，當時PTT 網站發揮極大的災害資訊蒐集以及救災物資募集的功能，有關上述功能的充分發揮，下列說明何者最為正確？ (A)知識地圖 (B)知識庫 (C)知識社群 (D)知識專家

第 21 題
電子民主（e-democracy）可以促進民眾參與政府政策制定過程，下列敘述何者錯誤？ (A)降低人民參與公共事務的成本 (B)促進政府機關組織的創新 (C)提升人民對政府政策的了解 (D)減少政府為民服務的品質與數量

第 22 題
下列何者不是民意調查的主要限制？ (A)民調的結果是相對的確定 (B)民調的過程是可以操控的 (C)民眾有足夠能力了解民調 (D)民調的傳播是可以控制的

第 23 題
政府委託民間辦理業務包括四大模式，請問違規車輛拖吊業務委外，是屬於下列何種類型？ (A)機關內部業務委外 (B)行政助手 (C)公共設施服務委託經營 (D)行政檢查業務委外

第 24 題
關於政府機關「業務委託」的概念，下列敘述何者錯誤？ (A)屬於行政委託的一種類型 (B)主要透過簽訂契約建立公私協力關係 (C)實務上通稱為「委外」  (D)「機關內部業務委外」通常涉及公權力行使

第 25 題
在政策行銷方面，政府官員接受採訪時，下列何者最為適當？ (A)遣詞用字只用專業術語  (B)儘量提供複雜的數據圖表 (C)對於主要的重點應以不同方式重述 (D)發布來不及完整查證消息

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。