一般行政 109 年行政學研究考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/109-%E8%A1%8C%E6%94%BF%E5%AD%B8%E7%A0%94%E7%A9%B6

第 1 題
公部門的創新雖然比私部門來得困難，但也不乏其例，其創新的類型包括
流程創新（process innovation）、產品或服務創新（product or service
innovation）、治理創新（governance innovation）、概念創新（conceptual
innovation）等。請闡述這四種創新的內涵，並分別舉例詳細說明之。
（25 分）

第 2 題
「新公共管理」將政府的服務對象視為「顧客」（customer），而「新公共
服務」則是將政府的服務對象視為「公民」（citizen）。試從此一視角切入，
申論「新公共管理」和「新公共服務」的服務觀點有何差別？（25 分）

第 3 題
「陽光法案」是建立廉能政府和落實行政透明的重要法制基礎，試列舉我
國四項相關的法案，從立法精神與實務運作詳述其與廉能政府和行政透明
的關聯性為何？（25 分）

第 4 題
常有人批評公部門的運作不若私部門靈活與彈性，此一批評雖有其立論基
礎，但也可能忽略了兩者在行政上有所差異，試申論公部門的行政具有何
特質？（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。