一般行政 111 年公共管理概要考古題（共 25 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/111-%E5%85%AC%E5%85%B1%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
下列敘述何者最符合公共選擇理論的定義？
(A) 以社會學的角度解釋結構對個體的影響
(B) 以政治學的角度觀察權力對於決策的影響性
(C) 以行政學的角度探討官僚在科層體制的重要性
(D) 以經濟學的基本假設和分析方式，解釋個人在政治領域的行為
正解：D

第 2 題
下列何者最符合多元論的社會構面？
(A) 國家機關
(B) 公共官僚
(C) 利益團體
(D) 憲政體制
正解：C

第 3 題
下列何者特別強調公共組織與企業組織的管理研究並無不同？
(A) P 研究途徑
(B) B 研究途徑
(C) X 研究途徑
(D) C 研究途徑
正解：B

第 4 題
下列何者與奧斯本（Osborne, D.）和蓋伯勒（Gaebler, T.）所提出的企業型政府運作的原則沒有關聯性？
(A) 政府扮演導航而非操槳角色
(B) 引進市場競爭機制
(C) 重視審議民主與公平正義
(D) 強調分權與解除管制
正解：C

第 5 題
下列何者不是傳統「管制導向」的公共組織轉型為「顧客導向」的企業型政府的困難？
(A) 從事創新時的不確定風險
(B) 因循保守的公共組織文化
(C) 面對企業的高度競爭
(D) 僵化過時的法令規範
正解：C

第 6 題
在危機處理過程當中，建立危機感應系統，屬於下列何種階段的管理活動？
(A) 危機解除的回復階段
(B) 危機爆發的預防階段
(C) 危機爆發的處理階段
(D) 危機爆發的善後階段
正解：B

第 7 題
下列何者不屬於全面品質管理的特性？
(A) 顧客至上
(B) 全員投入
(C) 高階管理者的支持與承諾
(D) 偏重問題事後的檢視
正解：D

第 8 題
下列何者是為了進行組織改善，針對一些被認定為最佳作業典範的組織，以持續性與系統化流程，評估其產品、服務與工作流程？
(A) 標竿學習
(B) 全面品質管理
(C) 學習型組織
(D) 團隊管理
正解：A

第 9 題
顧客導向在公務運作中仍屬模糊不明的問題，下列何者為主要原因？
(A) 過分重視公務人員的自主裁量權
(B) 真實的顧客對象不容易確認
(C) 政策朝令夕改導致民眾無所適從
(D) 民意對政府的期望愈來愈高
正解：B

第 10 題
下列那一項做法不是從組織設計層面來建構出健全的參與管理環境？
(A) 扁平化的組織結構
(B) 健全的獎酬系統
(C) 高度信任及合作的文化
(D) 矩陣式組織
正解：C

第 11 題
下列何者不是公部門進行危機預測時應有之管理作為？
(A) 觀察社會動態
(B) 聽取民眾意見
(C) 嚴守標準作業流程
(D) 建立良好溝通管道
正解：C

第 12 題
發展因應危機的運作能力如危機警報系統，係屬下列何種政策？
(A) 舒緩政策（mitigation policy）
(B) 準備政策（preparedness policy）
(C) 回應政策（response policy）
(D) 回復政策（recovery policy）
正解：B

第 13 題
下列何者不屬於人力多元化管理（Diversity Management）概念的發展階段？
(A) 績效導向（Performance Oriented）時期
(B) 平等就業機會（Equal Employment Opportunity）時期
(C) 弱勢優先（Affirmative Action）時期
(D) 重視差異性（Valuing Differences）時期
正解：A

第 14 題
｢上個月本分局平均每位員警取締酒駕的件數為2.5 件｣，此最符合下列何種績效指標的類型？
(A) 投入指標
(B) 過程指標
(C) 結果指標
(D) 產出指標
正解：D

第 15 題
政府部門普遍存在績效難以衡量的現象，主要是因為實務上績效衡量常遭遇各種限制，下列何者不屬之？
(A) 目標設定無法一致
(B) 績效指標難以量化
(C) 媒體不實報導
(D) 績效的因果關係難以確認
正解：C

第 16 題
有關非營利組織特徵的敘述，下列何者錯誤？
(A) 為非正式組織
(B) 具有志願性質
(C) 具有公益屬性
(D) 不得分配盈餘
正解：A

第 17 題
下列何者不屬於公部門推動知識管理過程中常見的困境？
(A) 機關首長欠缺知識智能，不支持此項活動
(B) 資訊系統具穩定性
(C) 官僚文化作祟
(D) 本位主義
正解：B

第 18 題
野中（Ikujiro Nonaka）和竹內（Hirotaka Takeuchi）指出知識有「默會知識」、「外顯知識」兩種，下列何者是由個人「默會知識」轉換成他人「默會知識」的過程？
(A) 綜合化過程
(B) 內在化過程
(C) 外顯化過程
(D) 社會化過程
正解：D

第 19 題
在公共事務中常見的特許權（Franchise），根據薩維斯（Savas, E. S.）的定義，應屬下列何種類型？
(A) 撤資
(B) 委託
(C) 替代
(D) 補貼
正解：B

第 20 題
下列何者不是聯合國評估各國電子民主參與發展層次的面向？
(A) 電子化資訊公開（e-information）
(B) 電子化政策諮商（e-consultation）
(C) 電子化決策參與（e-decision-making）
(D) 電子化知識管理（e-knowledge management）
正解：D

第 21 題
下列何者最不應該是政府公共關係的對象？
(A) 下級機關
(B) 民意代表
(C) 新聞媒體
(D) 政務官
正解：D

第 22 題
有關「鄰避現象」（NIMBY，Not in My Backyard）的敘述，下列何者錯誤？
(A) 垃圾場是典型的鄰避設施
(B) 鄰避情結可能擴大為集體抗爭行動
(C) 政府在處理鄰避效應時，不會採用補償的手段
(D) 鄰避情結產生的抗爭，常具有一定程度正當性
正解：C

第 23 題
對於跨域治理的敘述，下列何者正確？
(A) 特別強調垂直的監督
(B) 其興起及發展與打破種族籓籬的民權運動有關
(C) 參與對象眾多導致協商與交易成本增加，成案的難度提高
(D) 在專業人力與能力不對等時，才需要以公私協力的方式處理
正解：C

第 24 題
關於參與管理的敘述，下列何者錯誤？
(A) 是一種採取民主領導與激勵方式的管理制度
(B) 在組織設計上應採行高聳式的結構
(C) 其崛起受到人群關係學派的影響
(D) 必須改變過去官僚、僵化的組織文化
正解：B

第 25 題
下列何者為協力與網絡管理的特質？
(A) 常依賴外部組織提供資源
(B) 政府能力的廣泛與全面性
(C) 排除標的團體參與
(D) 權力的掌握與專責
正解：A

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。