一般行政 113 年問題分析與解決考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/113-%E5%95%8F%E9%A1%8C%E5%88%86%E6%9E%90%E8%88%87%E8%A7%A3%E6%B1%BA

第 1 題
管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非
提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。」同樣地，政策問題如果未
經謹慎的研究，找出其真正的癥結，就可能會犯下以正確方法解決錯誤問
題的弊端。試從學理或實務案例，說明產生錯誤的政策問題之原因為何？
如何避免？（25 分）

第 2 題
試問在面臨不確定（uncertainty）的決策情況時，管理者的心理特質如何
影響其決策方式？（25 分）

第 3 題
機關施政績效評估之立意，在提高機關自主管理能力，彰顯部會整體施政
成果。然而學者的研究也發現「施政績效評估」所宣稱的理想或特色，
與實際運作仍然有不小的差距。請分析說明產生差距的可能原因為何？
（25 分）

第 4 題
請解釋捷思（heuristics）的功能，並列舉說明四種態樣的決策偏差或謬誤。
（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。