一般行政 93 年公共管理考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/93-public-management

第 1 題
團隊建立（Team building）是公務人力發展的重要干預技術之一。試問團隊（Team）
與團體（Group）有何差異？（10 分）團隊建立對行政革新有何啟示？（15 分）

第 2 題
「顧客導向」的服務觀念，為近年來各國政府再造的核心理念之一，試問何謂顧客導
向的服務？（5 分）此一理念對政府機關中行政人員的影響為何？（20 分）

第 3 題
「知識管理」乃當前熱門的管理議題之一，試說明何謂「知識管理」？（5 分）管理
者欲將組織型塑為一知識型組織的作法為何？（20 分）

第 4 題
非營利組織（Non-profit Organization）的觀念可望成為現代政府施政的新方向，試說
明何謂非營利組織？（5 分）非營利組織在現代國家中所能扮演的角色功能為何？
（20 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。