一般行政 95 年公共管理考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/95-public-management

第 1 題
何謂「治理」（Governance）途徑的公共管理？治理失靈（Governance failure）的
可能原因為何？善治（Good governance）具有那些特徵？（25 分）

第 2 題
策略性人力資源管理意涵為何？我國行政院人事行政局自民國九十一年以來推動那
些人力資源管理策略，簡述之。（25 分）

第 3 題
「財政為庶政之母」，財政導向的政府再造策略皆包括節流性、政治性、效率性、
課責性、公開性與合夥性等屬性。試從緊縮管理、財務管理與課責管理三個策略闡
述之，並說明在進行三項管理策略時，應注意並克服的困難。（25 分）

第 4 題
請就下列陳述：「…顧客導向策略之終極旨趣在於落實民主行政，讓顧客逐步當家
作主，而不僅單純提昇顧客滿意度而已。因此，行政改革若能建立在政府與顧客相
互主體性的基礎上，將能成就更前瞻性與更遠景性的再造工程。」評論之。（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。