一般行政 97 年公共管理概要考古題（共 25 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/general-administration/97-%E5%85%AC%E5%85%B1%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
那一派別在公共管理主張個人主義、個人自由與不平等，以對抗凱因斯福利國家中的集體主義、社會權利與平等？
(A) 新左派
(B) 新右派
(C) 折衷派
(D) 新公共行政
正解：B

第 2 題
O. E. Hughes（1998）指出：在管理主義模式中，課責系統強調改善與顧客之間的關係，亦即邁向「行政即服務，大眾即顧客」運動，其中最重要的是重視顧客的：
(A) 回應性
(B) 官僚性
(C) 利益性
(D) 市場性
正解：A

第 3 題
下列何者不是全面品質管理的核心概念？
(A) 持續改進目標
(B) 整合行政哲學
(C) 以顧客為焦點
(D) 全員參與原則
正解：B

第 4 題
下列何者並非人群關係理論的內涵？
(A) 起源於霍桑實驗
(B) 強調人際關係在組織中的重要性
(C) 應注重小團體運作與整體組織運作的不同
(D) 正式制度較非正式組織更加重要
正解：D

第 5 題
將部分業務自國家排除，使政府機關不再負有執行該業務的使命；此為當前政府改造「四化」中的那個項目？
(A) 去任務化
(B) 委外化
(C) 地方化
(D) 法人化
正解：A

第 6 題
下列關於1960 年代以來資訊通訊科技發展的敘述何者有誤？
(A) 1960-70 年代係以大型主機為主的硬體架構
(B) 1980 年代網際網路開放商業化使用
(C) 1980 年代個人電腦興起
(D) 1990 年以來逐漸有整合性的資訊系統
正解：B

第 7 題
下列何種問題對公共行政的公共性價值造成嚴重傷害？
(A) 貪瀆問題
(B) 貧富差距問題
(C) 行政管理問題
(D) 公共服務問題
正解：A

第 8 題
就制度面而言，建立電子化政府首先需要成立專業機制以協調、整合及研擬整個資訊作業程序。通常此種專業機制的負責人，被稱之：
(A) CEO
(B) CFO
(C) CKO
(D) CIO
正解：D

第 9 題
「BOT」模式中，政府與參與之民間團體間之理想關係為：
(A) 水平指揮關係
(B) 垂直互補關係
(C) 平等協力關係
(D) 垂直分工關係
正解：C

第 10 題
以下何者不是實施組織參與管理的目的？
(A) 提高組織成員對組織的認同度
(B) 促進組織民主
(C) 創造和諧的組織氣候
(D) 主要在改善工作效率而非工作滿足感97 年特種考試地方政府公務人員考試試題代號：等  別 ：四等考試類  科 ：一般行政科  目 ：公共管理概要全一張（背面）40160
正解：D

第 11 題
下列何者為企業型政府最重要的核心特質？
(A) 衝突管理
(B) 危機管理
(C) 創新求變
(D) 政治管理
正解：C

第 12 題
當代新思維下的績效管理強調兩項重點：一為「顧客導向」；一為：
(A) 激勵導向
(B) 結果導向
(C) 人文導向
(D) 策略導向
正解：B

第 13 題
美國「黑堡宣言」的提出者認為公務人員在公共利益的議題上，應成為憲政的：
(A) 旁觀者
(B) 中立者
(C) 論釋者
(D) 反對者
正解：C

第 14 題
以下何者不是公共組織的結構惰性？
(A) 沉澱成本
(B) 完全理性
(C) 既得利益的團體
(D) 歷史包袱
正解：B

第 15 題
下列何者為標竿學習的重要概念？
(A) 是隨機的活動
(B) 講究一次性、全面的改善
(C) 注重領導
(D) 講究持續性的改善
正解：D

第 16 題
下列對於「公共管理」意涵的描述，何者錯誤？
(A) 「公共」就是專指政府組織
(B) 「管理」意味著政府與公共服務擷取企業管理的方法論
(C) 「公共管理者」在推動企業型政府的工作上扮演重要的角色
(D) 公共管理相當重視公共服務傳遞的「生產再造」（production-engineering）
正解：A

第 17 題
下列何者為學習型組織管理方式的特徵？
(A) 採集權式決策
(B) 採行風險承擔及實驗模式
(C) 追求科學管理的唯一最佳法則
(D) 採行科層體制
正解：B

第 18 題
在績效管理的過程當中，下列何者為最重要的關鍵？
(A) 充足的資源
(B) 穩定的外部環境
(C) 正確的績效資訊
(D) 有效的教育訓練活動
正解：C

第 19 題
一般而言，績效管理的困境不包括以下那一項？
(A) 不同層級的機關具有相同的績效衡量方法及標準
(B) 對於績效認定標準的不同，將使溝通更形困難
(C) 績效管理在執行技術上難度很高
(D) 績效評量實為一種政治溝通的過程
正解：A

第 20 題
在政府再造工程中，依照價值的附加性（value addedness）來檢視工作流程，此係依據何種管理理論而來？
(A) 例外管理
(B) 多元化管理
(C) 品質管理
(D) 策略管理
正解：C

第 21 題
若欲克服府際關係中的衝突與協調問題，下列那一途徑是正確的？
(A) 避免長時間的互動
(B) 訂出合作細節與權利義務關係
(C) 不可強調賞罰問題
(D) 排除非正式組織的影響
正解：B

第 22 題
目標管理的三要素中，不包括下列何者在內？
(A) 領導
(B) 目標設定
(C) 回饋
(D) 參與
正解：A

第 23 題
就凱茲（D. Katz）的管理技能論點來看「情緒商數」（EQ），可做為衡量管理者那項技能的指標？
(A) 技術性技能
(B) 診斷性技能
(C) 概念化技能
(D) 人際間技能
正解：D

第 24 題
有關參與管理的意義之陳述，下列何者不正確？
(A) 參與管理是一種團隊角色的扮演
(B) 資訊及決策制訂影響力之分享
(C) 是以領導者為核心的管理方式
(D) 團體成員能力與心力的投入
正解：C

第 25 題
非營利組織又稱為「第三者政府」（The third party government），請問，此一說法是那一位學者所提出？
(A) 杜拉克（P. Drucker）
(B) 沙拉蒙（L. Salamon）
(C) 賽蒙（H. Simon）
(D) 聖吉（P. Senge）
正解：B

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。