資訊處理 102 年資訊管理概要考古題（共 5 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/information-processing/102-%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
電子商務係以數位形式來完成的商業交易行為：
㈠請列舉並說明五種主要的電子商務營運模式。（15 分）
㈡請列舉並說明行動商務在電子商務的商業活動中扮演的角色及應用。（10 分）

第 2 題
企業戰情室可以根據異常的資料向下或多面向進行挖掘：
㈠請問企業戰情室是那個系統的應用？並請說明此系統的特色。（10 分）
㈡若您任職某家企業要您負責引進企業戰情室這套系統，請申論可能面臨的問題與
可能的解決方案。（15 分）

第 3 題
網路行銷隨著網路環境及電子商務的成熟而蓬勃發展。
㈠請列舉並說明網路行銷對企業所帶來的四項好處。（12 分）
㈡請列舉並說明網路行銷對消費者所帶來的四項好處。（13 分）

第 4 題
請說明下列各類資訊系統的特色：（每小題5 分，共25 分）
㈠交易處理系統（Transaction Processing System, TPS）
㈡管理資訊系統（Management Information System, MIS）
㈢決策支援系統（Decision Support System, DSS）
㈣高階主管資訊系統（Executive Information System, EIS）
㈤知識管理系統（Knowledge Management System, KMS）

第 5 題
正規化的目的簡單的說法是要將資料的重覆性降至最低，試說明資料庫正規化概念裡第
一正規化（1NF）、第二正規化（2NF）及第三正規化（3NF）的重點。（20 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。