資訊處理 104 年資訊管理研究考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/information-processing/104-%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%A0%94%E7%A9%B6

第 1 題
「服務層級協定」（Service Level Agreement, SLA）是一套評選供應商的標準作法，
是服務供應商與客戶之間就服務品質、服務水準以及效能等訂定的協議或契約，SLA
對於資訊系統委外是非常重要的。請列舉在SLA 文件架構一般包含那三大部分。並
說明三大部分應納入之主要內容。（25 分）

第 2 題
世界各國針對第四工業革命（又稱工業4.0 或生產力4.0）均積極提出因應對策，尤
其重視對三級產業之推動策略，請舉例說明應如何善用IT 相關科技提升農業生產
力。（25 分）

第 3 題
政府部門應重視雲端服務應用，請就：食品健康應用、警政交通應用、環資災防應
用、教育文化應用、共構基礎建設這五大面向，任選三種提出可觀察到已在進行或
可能推動的方向。（25 分）

第 4 題
開放資料（Open Data）的五星等級為何？並說明現在政府開放資料平台上必須提供
的是那種等級以上的資料。而從該等級以上的資料，每一級更勝出之特性（加值應
用）為何？（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。