資訊處理 92 年資訊管理概要考古題（共 5 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/information-processing/92-%E8%B3%87%E8%A8%8A%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
何謂關鍵成功要素(critical success factors，簡稱CSF)？（8 分）如何利用關鍵成功要
素來找出組織資訊系統需求？（12 分）

第 2 題
請分析下列觀念的異同：生產力(productivity)、效率(efficiency)、成效(effectiveness)、競
爭力(competitiveness)。（10 分）
企業電腦化所應該追求的到底是什麼？（10 分）

第 3 題
什麼是群組決策支援系統(GDSS)？（8 分）硬體、軟體的主要構成元件為何？（12 分）

第 4 題
何謂全球資訊網(WWW)？（8 分）其與傳統資訊系統有何不同？（12 分）

第 5 題
何謂資訊文盲？（5 分）為什麼資訊社會會造成一個人成為資訊文盲？（15 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。