圖書資訊管理 104 年圖書館管理考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/library-info-management/104-%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8%E7%AE%A1%E7%90%86

第 1 題
環境掃瞄（environmental scan）是策略規劃能否成功的重要因素之一，請問進行環境
掃瞄應包含的項目與步驟為何？另圖書館如何執行環境掃瞄？（25 分）

第 2 題
近年來，國家圖書館主辦的「公共圖書館評鑑」其考核的要項為何？請說明各要項
的內涵，並析論這些要項對圖書館營運的影響。（25 分）

第 3 題
何謂數位公共關係？對一所大型公共圖書館而言，可透過那些管道進行數位公共關
係，其類型與模式為何？（25 分）

第 4 題
LibQUAL+原先是大學圖書館常用的評估方式，近年來也擴大用於公共圖書館的評
估。請說明其施行目的，以及LibQUAL+的問題是用來衡量圖書館使用者服務的那
些構面？（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。