圖書資訊管理 110 年讀者服務考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/library-info-management/110-%E8%AE%80%E8%80%85%E6%9C%8D%E5%8B%99

第 1 題
請說明參考諮詢中的封閉式提問、開放式提問、中立式提問等提問法的
優缺點與使用原則。（25 分）

第 2 題
圖書館在推動參考服務數位化時，應該注意那些事項？（25 分）

第 3 題
1980 年代以降，資訊需求與資訊行為研究產生出許多理論與模式，對讀
者服務的啟發極大，請闡述相關理論的內涵並說明其對於讀者服務的影
響與啟發。（25 分）

第 4 題
現在網路資源發達，許多傳統的參考工具書已經轉為電子形式，請問您
認為圖書館還有必要設置實體的參考服務區，建立紙本或實體的參考館
藏嗎？請說明您的理由。（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。