圖書資訊管理 99 年圖書館管理考古題（共 5 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/library-info-management/99-%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8%E7%AE%A1%E7%90%86

第 1 題
公共圖書館中階主管應具備那些個人特質及領導才能，才能建立良好的組織文化及
高效能團隊？（25 分）

第 2 題
圖書館建築規劃設計及空間改善如何落實圖書館對地球生態環境永續經營的理念？
（25 分）

第 3 題
顧客滿意對圖書館的重要性為何？圖書館如何經營顧客滿意及進行顧客關係管理，
以提升顧客服務品質？（25 分）

第 4 題
試論述圖書館創新服務的重要性，並說明圖書館如何培養組織的創新氣候及建立鼓
勵創新的機制。（25 分）

第 5 題
圖書館的部分空間被命名為「學習共享空間（Learning Commons）」，此空間與其
他空間有何異同？什麼機緣出現此空間？為什麼以前沒有此空間？（25 分）
六、如何在圖書館管理中落實學習型組織（Learning Organization）的五項要素？（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。