人事行政 102 年心理學(包括諮商與輔導)概要考古題（共 5 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/personnel-administration/102-%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%B8-%E5%8C%85%E6%8B%AC%E8%AB%AE%E5%95%86%E8%88%87%E8%BC%94%E5%B0%8E-%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
往往我們未按照邏輯的法則去思考，而是走思考的捷徑，使用捷思法（heuristics）；
最常見的捷思法是「代表性捷思法」（representativeness heuristic）及「可得性捷思
法」（availability heuristic）。請各舉兩例說明這兩種捷思法，並請說明使用該捷思
法所犯的錯誤。（25 分）

第 2 題
運用古典制約與操作制約的行為治療或行為改變策略有很多種，請各舉一個策略，
說明其原理以及該策略執行的過程。（25 分）

第 3 題
何謂青少年的「自我中心」（egocentrism）？這種「自我中心」是怎麼發展出來的？
請說明之。（25 分）

第 4 題
面對心儀的對象卻緊張得面紅耳赤、說不出話來的人，當如何協助他/她？請選擇一
個行為治療（或認知行為治療）策略，說明策略的名稱、此策略所根據的學習理論
及執行此策略的過程或步驟。（25 分）

第 5 題
解釋名詞：（每小題5 分，共20 分）
㈠閃光燈記憶（flashbulb memory）與話在舌尖現象（tip-of-the-tongue phenomenon）
㈡完形心理學家柯勒（Wolfgang Köhler）的黑猩猩實驗與頓悟學習（insight learning）
㈢確認偏誤（confirmation bias）與後見之明偏誤（hindsight bias）
㈣斯特普效應（Stroop effect）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。