人事行政 96 年心理學(包括諮商與輔導)概要考古題（共 5 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/personnel-administration/96-%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%B8-%E5%8C%85%E6%8B%AC%E8%AB%AE%E5%95%86%E8%88%87%E8%BC%94%E5%B0%8E-%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
何謂人際溝通？人際溝通的模式為何？如何增進人際溝通？（25 分）

第 2 題
請問情緒有那些不同的理論？並進一步說明近代情緒研究結果的主要論點為何？
（25 分）

第 3 題
試述班杜拉（A. Bandura）的社會學習理論，並進一步闡述其在人事行政上的應用。
（25 分）

第 4 題
請問心理學工作者的倫理信條為何？這些信條對人事人員有何影響或啟發？（25 分）

第 5 題
解釋名詞或簡答題：（每小題5 分，共10 分）
㈠可及性捷思策略（availability heuristic）
㈡腳在門內策略（foot-in-the-door）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。