社會工作師 92 年社會工作管理考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/social-worker/92-%E7%A4%BE%E6%9C%83%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%AE%A1%E7%90%86

第 1 題
就管理者而言，對於組織的環境因素必須有所掌握，試任擇一社會服務機構以SWOT
的觀點進行分析。（25 分）

第 2 題
就管理與領導而言，如何激勵工作人員以提昇士氣相當重要，試分別說明需求層次
理論（Hierarchy of Human Needs）、公正理論（Equity Theory）與期望理論（Expectancy
Theory）的論點。（25 分）

第 3 題
就一個組織而言，可以分為行政（高層）管理層級（executive management level）、方
案（中層）管理層級（program management level）與督導（基層）管理層級（supervisory
management level），試說明在這些不同層級管理者的工作內容（或任務）。（25 分）

第 4 題
試解釋下列名詞，並說明其在管理上的意義：
控制幅度（Span of Control）（7 分）
責信（Accountability）（6 分）
霍桑效應（Hawthorne Effect）（6 分）
甘特圖（Gantt Chart）（6 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。