交通行政 103 年企業管理大意考古題（共 50 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
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第 1 題
群體決策可能產生偏誤的重要原因之一是群體成員：
(A) 文化差異大
(B) 經驗差異大
(C) 產生群體思維
(D) 教育背景不同
正解：C

第 2 題
在企業倫理的分類中，不要惡性挖角，不竊取商業機密是屬於：
(A) 社會倫理
(B) 競爭倫理
(C) 工作倫理
(D) 勞資倫理
正解：B

第 3 題
在企業的各種社會責任中，企業以合理的價格生產並銷售社會所需的貨品與服務，並因此獲得適當利益，是一種：
(A) 自主責任
(B) 倫理責任
(C) 法律責任
(D) 經濟責任
正解：D

第 4 題
最佳的管理方式，必須取決於企業組織所處的內外環境狀況而定，是那一個理論的主張？
(A) 系統理論
(B) 權變理論
(C) 行為科學理論
(D) 科學管理理論
正解：B

第 5 題
下列何者不是核心能力（core competence）或核心競爭力的主要特質？
(A) 企業必須付出最高價格才能取得
(B) 可以貢獻在顧客的價值上
(C) 難以模仿的能力
(D) 不容易替代的能力
正解：A

第 6 題
透過比較利益法則（the principle of comparative advantage），而形成全球分工，是何種全球化現象？
(A) 市場
(B) 資本
(C) 人力
(D) 生產
正解：D

第 7 題
下列何者是最樂觀的決策心理準則？
(A) 期望值準則（expected value criterion）
(B) 大中取小準則（minimax regret criterion）
(C) 大中取大準則（maximax criterion）
(D) 小中取大準則（maxmini criterion）
正解：C

第 8 題
透過資訊的回饋，調整各種企業的活動，以達成預先規劃的目標，是那一種管理功能？
(A) 規劃
(B) 組織
(C) 控制
(D) 激勵
正解：C

第 9 題
設定一種監督與制衡機制，保障股東利益最大化是何種機制？
(A) 績效評估
(B) 公司治理
(C) 企業標竿
(D) 平衡計分卡
正解：B

第 10 題
下列何者會增加控制幅度（span of control）？
(A) 任務差異性高
(B) 任務標準化高
(C) 任務複雜度高
(D) 任務關聯性高
正解：B

第 11 題
當企業的產品線差異性大，或所經營的市場差異性大，較適合用：
(A) 事業部結構（division structure）
(B) 簡單型結構（simple structure）
(C) 功能式結構（functional structure）
(D) 矩陣式結構（matrix structure）
正解：A

第 12 題
一個群體在形成過程中，會有一個階段，所有群體成員開始對群體中應有行為形成一種共識，此為：
(A) 成形期（forming）
(B) 執行期（performing）
(C) 激盪期（storming）
(D) 規範期（norming）
正解：D

第 13 題
同質性高的群體有什麼優點？
(A) 可完成複雜任務
(B) 有較高效率
(C) 有較高創造力
(D) 有多元考量
正解：B

第 14 題
英雄式的領導人，屬於那種領導型態？
(A) 魅力型（charisma）
(B) 轉換型（transformational）
(C) 家長式（paternalistic）
(D) 僕人式（servant）
正解：A

第 15 題
一套針對企業未來發展方向與經營方式的決策，其主要概念是企業必須擁有競爭優勢以獲取高利潤及高成長，指的是企業的：
(A) 願景
(B) 商業模式
(C) 策略
(D) 整合性行銷
正解：C

第 16 題
下列何者上游供應商的議價力比較低？
(A) 供應商獨特性高
(B) 上游產業集中度高於下游產業
(C) 供應商數量少
(D) 購買者的採購量大
正解：D

第 17 題
下列何者不是焦點集中策略（focus strategy）的主要目的？
(A) 提高資源使用效率
(B) 提高創新力
(C) 避開強大對手
(D) 專業化知識的累積
正解：B

第 18 題
讓一名員工的工作水平式延伸，以負責更多同一性質等級的任務，是一種：
(A) 工作擴大化（job enlargement）
(B) 工作豐富化（job enrichment）
(C) 工作簡化（job simplification）
(D) 工作賦權（empowerment）
正解：A

第 19 題
強勢文化一般會有什麼特質？
(A) 員工的想法很多元
(B) 文化隨著環境改變而能快速調整
(C) 較少的價值觀與行為連結
(D) 具有廣為人知的傳奇及英雄人物
正解：D

第 20 題
下列何者是社會企業家（social entrepreneur）的特質：(A)注重社會變遷 (B)使用創新與實用的方法以改變社會
(C)不能有獲利
(D)著重永續發展
(C) 不能有獲利
(D) 著重永續發展
正解：D

第 21 題
下列何者對組織創新有負面作用？
(A) 容忍衝突
(B) 強調標準作業程序
(C) 高內部溝通
(D) 對模糊事物的容忍
正解：B

第 22 題
有機式組織（organic organization）指的是：
(A) 低參與
(B) 低彈性
(C) 低標準化
(D) 高專業化
正解：C

第 23 題
以網路作為主要管理溝通工具，可能會造成那方面的負面影響？
(A) 溝通頻率
(B) 溝通時效
(C) 人際互動關係
(D) 資訊處理量
正解：C

第 24 題
下列何者不是中小企業的優點？
(A) 較高決策彈性
(B) 組織結構靈活
(C) 反應較快
(D) 單位成本較低
正解：D

第 25 題
行銷組合（marketing mix）又稱為行銷4Ps，包括那些面向？(A)產品（product）
(B)顧客（people）
(C)通路（place）
(D)價值（price） ⑤推廣（promotion） ⑥定位（position）
(B) 顧客（people）
(C) 通路（place）
(D) 價值（price） ⑤推廣（promotion） ⑥定位（position）
(D) ⑤
(D) ⑤⑥
(D) ⑤
正解：D

第 26 題
服務業占我國國民生產毛額比重愈來愈高，服務業的特徵包括有：
(A) 可儲存性
(B) 不可分割性
(C) 有形性
(D) 品質一致性
正解：B

第 27 題
下列何者不是企業生產要素的範疇？
(A) 土地
(B) 知識
(C) 企業家精神
(D) 領導
正解：D

第 28 題
讓員工在其權責範圍內訂定自己工作目標、做決策及解決問題的過程稱之為：
(A) 參與式管理（participation management）
(B) 授權賦能（empowerment）
(C) 績效管理（performance management）
(D) 責任管理（responsibility management）
正解：B

第 29 題
速動比率是流動資產減去存貨後再除以下列那個項目？
(A) 負債
(B) 應收帳款
(C) 流動負債
(D) 應付帳款
正解：C

第 30 題
闡述工作所需的技能、能力，以及其他有效完成工作所需要的特質與資格稱之為：
(A) 工作規範
(B) 工作說明書
(C) 工作分析
(D) 工作盤點
正解：A

第 31 題
研究發展程序同時涵括下列那三項主要機能部門的業務？
(A) 「行銷－研究發展－銷售」
(B) 「行銷－研究發展－生產」
(C) 「行銷－研究發展－財務」
(D) 「行銷－研究發展－人力資源」
正解：B

第 32 題
下列何者不屬於人力資源管理的功能性範疇？
(A) 育才
(B) 招募
(C) 客訴
(D) 訓練
正解：C

第 33 題
六個標準差品質（six sigma quality）允許的瑕疵率為每百萬分之：
(A) 四點四
(B) 三點四
(C) 二點四
(D) 一點四
正解：B

第 34 題
一組能讓領導者認出變革需求，以創造遠景指引變革，並且有效的執行變革的能力稱之為：
(A) 交易領導（transactional leadership）
(B) 情境領導（situational leadership）
(C) 魅力領導（charismatic leadership）
(D) 轉型領導（transformational leadership）
正解：D

第 35 題
道格拉斯・麥克里高提出假設員工多數是具有創造力、負責任的，且他們會自動自發做好份內之事，稱之為什麼理論？
(A) Ｘ理論
(B) Ｙ理論
(C) Ｕ理論
(D) Ｚ理論
正解：B

第 36 題
管理者必備的技能中，何者最應具備概念化能力（conceptual skills）？
(A) 高階管理者
(B) 中階管理者
(C) 基層管理者
(D) 第一線班長
正解：A

第 37 題
在特定期間內，不論生產要素來自何處，一個國家生產所有商品與服務的總值稱之為：
(A) 國內生產毛額（gross domestic product, GDP）
(B) 國民生產毛額（gross national product, GNP）
(C) 實質國內生產毛額（real gross domestic product, RGDP）
(D) 實質國民生產毛額（real gross national product, RGNP）
正解：A 或 B（官方更正，均給分）

第 38 題
決定目標，並且評估這些目標如何完善達成的一種程序，稱之為：
(A) 規劃
(B) 組織
(C) 控制
(D) 指導
正解：A

第 39 題
下列那個項目不屬於赫茲伯格（Frederick Herzberg）提出激勵二因子理論中的激勵因子？
(A) 成就
(B) 認同
(C) 進步與成長
(D) 工作環境
正解：D

第 40 題
將員工調任同一職階不同之工作性質職位，或另一高於現階之工作崗位，培養其多種職能，稱之為：
(A) 工作豐富化
(B) 工作擴大化
(C) 工作多元化
(D) 工作輪調
正解：D

第 41 題
下列何種曲線常被用於描述技術演進的不連續性？
(A) Ｓ曲線
(B) Ｊ曲線
(C) Ｒ曲線
(D) Ｑ曲線
正解：A

第 42 題
波士頓顧問團矩陣（Boston Consulting Group, BCG）中的何種事業是指那些有較高的市占率，但成長前景未被看好的事業？
(A) 明星
(B) 問題
(C) 狗
(D) 金牛
正解：D

第 43 題
Porter 指出三種可以讓管理者選擇的策略，分別是：
(A) 市場領導、集中化、特色化
(B) 價格領導、集中化、特色化
(C) 技術領導、差異化、水平化
(D) 成本領導、集中化、差異化
正解：D

第 44 題
二維理論中管理方格（management grid）的兩個變數軸，分別是下列那兩項變數？
(A) 關心組織與關心人員
(B) 關心人員與關心生產
(C) 關心生產與關心組織
(D) 關心人員與關心績效
正解：B

第 45 題
表現良好時別人給予肯定，包括加薪、讚賞與陞遷是屬於下列那種報酬？
(A) 內在報酬
(B) 外在報酬
(C) 實質報酬
(D) 合理報酬
正解：B

第 46 題
設定標準作業程序是那一種控制機制？
(A) 行為控制
(B) 產出控制
(C) 文化控制
(D) 派閥控制
正解：A

第 47 題
下列何者會提高現有競爭壓力？
(A) 低儲存成本
(B) 低固定成本
(C) 低差異化
(D) 高轉換成本
正解：C

第 48 題
行為基礎績效考核（behavior-based criteria）指的是以何者為主要考核標準？
(A) 每月業績
(B) 忠誠度
(C) 可靠度
(D) 日常表現及工作態度
正解：D

第 49 題
現場活動又稱為何種活動？其目的在於凝聚同一工作現場所有同仁的意見與看法，用於解決該工作現場所遭遇的各種問題。
(A) 品質改善活動
(B) 品質管制活動
(C) 品管圈活動
(D) 品質活化活動
正解：C

第 50 題
主張領導能力是與生俱來的，強調好的領導者必須具備多方面的能力及心理素質，其理論依據為：
(A) 行為理論
(B) 權變理論
(C) 特質理論
(D) 內容理論
正解：C

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。