交通行政 109 年運輸管理學考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/transportation-administration/109-%E9%81%8B%E8%BC%B8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%B8

第 1 題
何謂自由貿易協定（Free Trade Agreement, FTA）？請說明各國或經濟體
在加入世界貿易組織（World Trade Organization, WTO）外，尚積極簽訂
FTA，甚至加入區域貿易聯盟（Regional Trading Alliances）之理由。（20分）

第 2 題
何謂服務失敗（Service Failure）？何謂服務補救（Service Recovery）？
請以航空產業為例，說明服務補救之重要性。（30分）

第 3 題
何謂藍海策略（Blue Ocean Strategy）？請以航空產業為例說明之。（20分）

第 4 題
條碼（Bar Codes）和無線射頻辨識技術（Radio Frequency Identification）
為運輸物流業經常運用的工具。請說明其主要功能及兩者在技術上之區
別。（30分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。