退除役軍人轉任 102 年公共管理考古題（共 4 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/veteran-civil-service/102-public-management

第 1 題
「組織學習」（Organizational Learning）是改善組織氣候、增加運作績效重要的觀念
，試說明其主要概念為何？並由組織學習層次（個人、團體、組織）說明組織學習
應如何落實？（25 分）

第 2 題
請說明非營利組織影響公共政策制定之主要策略。（25 分）

第 3 題
雖然電子化政府（e-government）已是各國政府的發展趨勢，但也面臨許多發展上
的難題，試請評述這些難題及其發展原則。（25 分）

第 4 題
試分別就政府部門運用媒體行銷的基本原則與運作方式兩方面，說明如何做好媒體
行銷的工作。（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。