退除役軍人轉任 106 年公共管理概要考古題（共 25 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/veteran-civil-service/106-%E5%85%AC%E5%85%B1%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A6%82%E8%A6%81

第 1 題
下列那一種關於公共管理者的課責之說法，不屬於傳統公共行政途徑？
(A) 課責標準是效率
(B) 監督是確保課責的主要途徑之一
(C) 層級節制是一種確保課責的機制
(D) 強調向公民負責更勝於恪遵法律
正解：D

第 2 題
下列何者不是新公共管理的主張？
(A) 公共管理者應了解市場機制
(B) 公共管理者應要效法企業家精神
(C) 公共管理者比民眾擁有較優勢之資訊
(D) 公共管理者通常不需依賴制度
正解：D

第 3 題
有關新公共管理的基本要素，下列敘述何者錯誤？
(A) 係根源於新泰勒主義（Neo-Taylorism）
(B) 師法私部門企業的管理實務
(C) 主張官僚與權威的管理模式
(D) 創造更有效率與回應性的政府
正解：C

第 4 題
下列何種組織結構設計，最適合實施參與式管理？
(A) 科層式結構
(B) 扁平式結構
(C) 高陡式結構
(D) 放任式結構
正解：B

第 5 題
下列關於公共管理B 途徑和P 途徑二者共同點的敘述，何者正確？
(A) B 途徑和P 途徑都來自於商學院的傳統
(B) B 途徑和P 途徑都不強調公私部門的差異
(C) B 途徑和P 途徑都企圖與公共行政合流
(D) B 途徑和P 途徑都重視政治因素的重要性
正解：D

第 6 題
有關跨域治理形成的驅力因素，下列何者錯誤？
(A) 全球化下的城市變遷
(B) 資訊傳遞的便利迅捷
(C) 公共政策的複雜多變
(D) 政府機構層級複雜，私部門難以配合
正解：D

第 7 題
推動組織縮編（downsizing）不當可能會帶來某些副作用，下列何者是組織縮編主要的正功能？
(A) 減少員工生產力
(B) 喪失共同的組織文化
(C) 縮小組織規模和預算
(D) 破壞員工與顧客信任
正解：C

第 8 題
有關全面品質管理意涵的敘述，下列何項組合正確？(A)全面品質管理是一種哲學 (B)是一套以不斷改善組織為基礎的指導原則 (C)強調目標的抽象性 (D)目的在使顧客需求得到相當程度的滿足

第 9 題
根據摩根（C. Morgan）和摩格洛伊（S. Murgatroyd）所提出的倒立金字塔模式，是指下面那一種管理方式？
(A) 標竿學習
(B) 危機管理
(C) 全面品質管理
(D) 流程再造
正解：C

第 10 題
「提高品牌忠誠度，降低品牌轉換率」的策略，這是那種公共管理的理念？
(A) 組織再造
(B) 流程再造
(C) 目標管理
(D) 顧客導向
正解：D

第 11 題
有關全面品質管理的敘述，下列何者最不適當？
(A) 組織結構原則上屬於水平和彈性組織形態
(B) 強調下行、上行、斜向、多向溝通方式
(C) 組織文化是以個人主義、專業分工為重心
(D) 參與方式是參與建議制度，以品質圈參與決策106年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試及106年特種考試交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題全一張（背面）考試別：退除役軍人轉任公務人員考試等別：四等考試類科別：一般行政科目：公共管理概要
正解：C

第 12 題
目標管理在績效評量上有缺失，下列何者對其改善有幫助？
(A) 目標管理應該以評量個人績效為主，讓同僚之間的競爭成為進步的動力
(B) 目標管理應將一年期的目標限縮至一月為期，促使目標達成更有效率
(C) 目標管理的評鑑與獎金制度應該完全以過程為焦點，而成果只作為參考即可
(D) 目標管理不應促使員工過於專注分內工作，而缺乏對組織整體性的貢獻與關懷
正解：D

第 13 題
下列關於全面品質管理觀念的敘述，何者錯誤？
(A) 強調運用顧客的回饋作為改進服務與產品品質的依據
(B) 強調員工的自我價值、雇主與員工之間的合作共識
(C) 僅能運用於製造、生產性組織，無法應用於提供抽象服務的組織
(D) 重視補救行動的預防措施，使組織不致浪費太多的精力在補救缺點的工作上
正解：C

第 14 題
有關績效指標的類型，學者范維克（J. Fenwick）提出所謂「三E」，下列何者不屬之？
(A) 效率
(B) 效能
(C) 電子化
(D) 經濟
正解：C

第 15 題
非營利組織經長期發展，可能產生與原來目標衝突的現象，下列敘述何者錯誤？
(A) 過度行銷導致資源分配不均
(B) 組織擴大扁平化
(C) 過度仰賴補助或贊助，失去自主性
(D) 過多商業氣息影響公共性
正解：B

第 16 題
克普蘭（Kaplan）與諾頓（Norton）提出建構策略核心組織的基本原則，下列何者錯誤？
(A) 將策略轉化為執行面的語言
(B) 以策略核心整合組織資源
(C) 將策略與員工日常工作區隔
(D) 由高層領導帶動變革
正解：C

第 17 題
「由政府與非營利組織各自提供福利服務的需求，兩者間並無經費上的交集，不互相干涉且鮮少合作，兩者處於平行競爭的狀態」，此情形為下列何種關係模式？
(A) 政府主導模式
(B) 第三部門主導模式
(C) 協力模式
(D) 雙元模式
正解：D

第 18 題
公共管理概念之所以引進政府部門，與下列那一項原因最為相關？
(A) 官僚體系之代表性有限
(B) 運用私部門的管理手段於公部門之上
(C) 公私協力模式的擴散
(D) 公民社會的興起
正解：B

第 19 題
「將散漫無章的統計數據與書面文件系統化分類整合，使之成為具有重大應用價值」，下列何者符合上述敘述？
(A) 資料
(B) 資訊
(C) 知識
(D) 智慧
正解：B

第 20 題
與企業以及政府相比較，非營利組織的特質，下列敘述何者錯誤？
(A) 資源皆為公共所有
(B) 績效缺乏單一評估標準
(C) 重視社會關係的公平性
(D) 強調目標分享
正解：A

第 21 題
下列那一項是非營利組織最主要的人力供給來源？
(A) 協力廠商
(B) 志願工作者
(C) 支薪人員
(D) 派遣人員
正解：B

第 22 題
有關公共管理者運用媒體行銷的基本原則，下列敘述何者錯誤？
(A) 秉持誠信原則，與媒體記者建立互信互惠的工作關係
(B) 了解媒體的本質、特性及運作方式
(C) 主動積極與媒體記者聯繫
(D) 僅公關人員參與行銷而非全員參與行銷
正解：D

第 23 題
公私協力的類型中，下列何者不是「民辦民營」的模式？
(A) OT
(B) PFI
(C) BOT
(D) BOO
正解：A

第 24 題
有關BOT 和ROT 的區分，下列敘述何者錯誤？
(A) BOT 是民間投資興建並營運，期滿後所有權轉移政府
(B) BOT 屬於民辦民營的一種型態
(C) ROT 屬於公辦民營的一種型態
(D) 臺灣高鐵是ROT 的實例
正解：D

第 25 題
從公共建設的角度分析跨域治理發展趨勢的理由，下列敘述何者錯誤？
(A) 跨行政區域的公共建設
(B) 政策議題的跨區域特質
(C) 生產公共財的規模效益
(D) 打破種族藩籬的民權運動
正解：D

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。