退除役軍人轉任 107 年問題分析與解決考古題（共 2 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
https://lawplayer.com/exam/veteran-civil-service/107-%E5%95%8F%E9%A1%8C%E5%88%86%E6%9E%90%E8%88%87%E8%A7%A3%E6%B1%BA

第 1 題
臺北市政府為了處理局處之間的跨域協調問題，舉辦了一個為期兩天的訓練課程，
召集臺北市政府各業務單位的研考人員參與訓練，授課老師帶領大家用腦力激盪的
方式，羅列出16 項局處之間跨域協調問題產生的原因，請您應用「向右魚骨圖（原
因分析）」，將這些原因進行統整。（50 分）
《腦力激盪結果紀錄》：（1）長官不在意、（2）專業不同難溝通、（3）需要動到預算，
會主單位不配合、（4）承辦人員溝通能力不佳、（5）局處之間沒有聯絡窗口、（6）
過去有不好的合作經驗、（7）局處業務旺季，無暇他顧、（8）單位層級太多，找不
到對口單位、（9）公務人員保障太好，變得消極、（10）政策責任分擔沒有談妥、（11）
公共政策目標沒有共識、（12）經費與人力的負擔不公平、（13）需要協調的單位太
多，耗時耗力效果不好、（14）兩個機關長官不合、（15）上一級機關沒有積極出面
協調，以及（16）彼此信任度不夠。
(1) 長官不在意、
(2) 專業不同難溝通、
(3) 需要動到預算，
會主單位不配合、
(4) 承辦人員溝通能力不佳、
(5) 局處之間沒有聯絡窗口、
(6) 過去有不好的合作經驗、
(7) 局處業務旺季，無暇他顧、
(8) 單位層級太多，找不
到對口單位、
(9) 公務人員保障太好，變得消極、
(10) 政策責任分擔沒有談妥、
(11) 公共政策目標沒有共識、
(12) 經費與人力的負擔不公平、
(13) 需要協調的單位太
多，耗時耗力效果不好、
(14) 兩個機關長官不合、
(15) 上一級機關沒有積極出面
協調，以及
(16) 彼此信任度不夠。

第 2 題
政府為解決公共問題所提出來的解決方案，往往需要對這些解決方案進行預評估，
這預評估的作為中，「利害關係人分析」（stakeholder analysis）是最重要的內容，請
試著： ㈠舉一個目前臺灣所面臨的公共問題，針對政府所提出
解決方案，進行利害關係人
分析。（25 分） ㈡依據利害關係人分析的結果，回答下面兩個問題：「這方案會通過實施
「這方案可以解決問題嗎？」（25 分）

題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。