退除役軍人轉任 96 年公共管理概要考古題（共 25 題）
資料來源：考選部歷屆試題｜法律人 LawPlayer 整理
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第 1 題
下列何者不是近些年來各國政府改革的主要價值？
(A) 效率
(B) 法治
(C) 責任
(D) 回應
正解：B

第 2 題
聖吉（P.Senge）在其所撰《第五項修練》書中認為：一個學習型組織應具有五種修練的技術及內涵；其中最重要同時也是所有修練之運用基礎的是指下列何項？
(A) 系統性思考
(B) 改善心智模式
(C) 建立團隊學習
(D) 不斷地自我超越
正解：A

第 3 題
下列何者不是管理學者卡茲（R.Katz）所提出的管理者應具備之技能？
(A) 技術性技能
(B) 人際間技能
(C) 診斷的技能
(D) 概念化技能
正解：C

第 4 題
1993 年美國「全國績效評估委員會」（NPR）所提出的再造政府計畫，其內容不包括：
(A) 顧客至上
(B) 依法行政
(C) 充分授能
(D) 清除官樣文章
正解：B

第 5 題
下列何者不是當前我國政府改造方案的主要改革目標？
(A) 規模精簡化
(B) 建制合理化
(C) 業務科學化
(D) 組織彈性化
正解：C

第 6 題
依當前標竿學習之實踐，其比較標的約可分為三種類型，下列何者不在此三類型之列？
(A) 績效標竿
(B) 流程標竿
(C) 策略標竿
(D) 競爭標竿
正解：D

第 7 題
所謂「續階計畫（Next Step Program）」是那一個國家所採取的政府再造革新方案？
(A) 美國
(B) 英國
(C) 法國
(D) 紐西蘭
正解：B

第 8 題
下列何者是目標管理（MBO）在績效評量上可能產生的缺失？
(A) 目標管理以過程為焦點而非成果
(B) 目標管理通常以多年為期來進行
(C) 目標管理促使員工狹隘地界定其工作
(D) 目標管理往往受限於只評量團體績效
正解：C

第 9 題
下列何者不是目前我國政府部門實施人員精簡的主要原因？
(A) 經濟不景氣
(B) 推動行政革新
(C) 機關業務萎縮
(D) 配合公營事業民營化政策
正解：A

第 10 題
歐斯朋（D.Osborne）與皮拉斯（P.Plastric）從觀察各國經驗中，提出5C 策略做為改造公共組織的啟動支點。此5C不包括下列何者？
(A) 核心策略
(B) 顧客策略
(C) 成本策略
(D) 文化策略96年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試試題等  別 ：四等考試類  科 ：一般行政科  目 ：公共管理概要全一張（背面）
正解：C

第 11 題
下列何者不是我國行政院為推動政府再造，在「機關業務檢討原則」中所提出之「四化」的內容？
(A) 地方化
(B) 委外化
(C) 法人化
(D) 民營化
正解：D

第 12 題
全面品質管理強調採行PDCA 模式進行持續不斷地循環改進。下列有關PDCA 之意涵的敘述，何項是錯誤的？
(A) 政策（Policy）
(B) 實行（Do）
(C) 檢查（Check）
(D) 行為（Act）
正解：A

第 13 題
比較而言，下列何者不是團隊建立的主要途徑？
(A) 人際途徑
(B) 價值途徑
(C) 工作導向途徑
(D) 非正式組織途徑
正解：D

第 14 題
下列何者屬於危機爆發前之運作與活動？
(A) 成立危機管理小組
(B) 草擬危機計畫說明書
(C) 成立危機情境監測系統
(D) 成立危機資源管理系統
正解：B

第 15 題
依據卡特（N.Karter）等人的看法，下列何者不是一個好的績效指標所應具備的特質？
(A) 應符合組織文化
(B) 界定清楚且有一致性
(C) 必須和組織的目標有關
(D) 必須有針對性及獨特性
正解：D

第 16 題
芬維克（J.Fenwick）指出績效測量包含三種類型，稱為三E；福林（N.Flynn）則加上第四個E 成為四E。此第四個E係指：
(A) 公平（Equity）
(B) 效率（Efficiency）
(C) 經濟（Economy）
(D) 效果（Effectiveness）
正解：A

第 17 題
一般而言，下列何者不是公共管理資訊系統的主要組成內容？
(A) 政策
(B) 人員
(C) 政治結構
(D) 資訊科技
正解：C

第 18 題
知識經濟時代的知識工作者，與傳統的勞力工作者比較而言，有何顯著不同的特徵？
(A) 知識工作者大都是全職人員
(B) 知識工作者是組織的成本而非資產
(C) 知識工作者的生涯比組織的壽命短暫
(D) 知識工作者與組織的關係是共生共存的平等關係
正解：D

第 19 題
身處民主環境中的公共管理者，為了達成任務，特別需要完成以下何事？
(A) 效率與效能
(B) 回應與責任
(C) 廉潔與倫理
(D) 正直與誠信
正解：B

第 20 題
依據皮特斯（G.Peters）的觀察，認為治理（Governance）概念與新公共管理之間有何相似之處？
(A) 強調競爭
(B) 忽視課責性
(C) 強調輸入控制
(D) 倡導公私部門二分概念
正解：A

第 21 題
下列何者是企業化預算的特徵？
(A) 依法行政
(B) 過程導向
(C) 績效掛帥
(D) 著重防弊
正解：C

第 22 題
依照丹哈特（R.Denhardt）的說法，下列何者是新公共服務的核心概念？
(A) 領航而非服務
(B) 策略思維，民主行動
(C) 服務顧客，而非公民
(D) 重視生產力，而非只重視人民
正解：B

第 23 題
新績效預算是一種連結資源投入與政策後果之間關係的新預算制度，它具有多種功能，但不包括下列何者？
(A) 做為財務報告的依據
(B) 協助預算資源的合理配置
(C) 做為爭取外部資源的依據
(D) 推動機關內部資源的有效管理
正解：D

第 24 題
公共管理者欲減少跨域管理可能帶來的負面影響，下列何者非可從事的有效做法？
(A) 善用領導的功能
(B) 發揮正式組織的控制
(C) 建立有效的賞罰機制
(D) 採行長期的互動機制
正解：B

第 25 題
晚近整個官僚體系所面臨的環境巨大挑戰，使得公共管理者面臨了再造需求。這些再造需求，不包括：
(A) 價值再造
(B) 形象再造
(C) 網路再造
(D) 環境再造
正解：D

題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。