Article 3
Le titre professionnel de manager d'équipe relation client à distance est constitué des deux blocs de compétences suivants : 1° Piloter la performance d'une équipe de conseillers client ; 2° Assurer le management d'une équipe de conseillers client. Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.