ข้อ ๔ การติดตั้งประปาใหม่ และการใช้แบบพิมพ์ที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่การประปานครหลวงกำหนด และให้ถือปฏิบัติตามขั้นตอนตามลำดับ ดังต่อไปนี้
๔.๑ ให้ผู้ขอรับใช้น้ำยื่นแบบคำร้องขอติดตั้งประปา (แบบ ร.๘๐) ต่อส่วนบริการการใช้น้ำ สำนักงานประปาสาขา ในเขตพื้นที่รับผิดชอบของแต่ละสำนักงานประปาสาขา พร้อมหลักฐานประกอบการยื่นความจำนงตามที่การประปานครหลวงกำหนด
๔.๒ ให้ส่วนบริการการใช้น้ำ ตรวจสอบหลักฐานถูกต้องและครบถ้วนแล้ว บันทึกข้อมูลการขอติดตั้งประปาใหม่พร้อมทั้งจัดทำแบบรายงานการติดตั้งประปา (แบบ ร. ๘๑) แล้วส่งเอกสารให้ส่วนสำรวจออกแบบ
๔.๓ ให้ส่วนสำรวจออกแบบไปตรวจสอบสถานที่ขอติดตั้งประปาเพื่อประกอบการจัดทำแบบสำรวจการติดตั้งประปา (แบบ ร. ๓๑) และบันทึกผลการตรวจสอบลงในแบบ ร. ๘๑ พร้อมกับจัดทำแบบประมาณการค่าใช้จ่ายในการติดตั้งประปา (แบบ ร. ๘๒) และส่งแบบ ร.๘๑ ให้ส่วนควบคุมรายได้เพื่อสอบหนี้ค้างชำระเมื่อได้รับผลการสอบหนี้ค้างชำระแล้ว ให้จัดทำใบแจ้งราคา (แบบ ร. ๘๓) ส่งให้ผู้ขอรับใช้น้ำทราบค่าใช้จ่าย เพื่อชำระเงินตามกำหนดเวลาและส่งเอกสารทั้งหมดให้ส่วนควบคุมรายได้ เพื่อรอรับชำระเงินต่อไป
๔.๔ เมื่อผู้ขอรับใช้น้ำมาติดต่อขอชำระเงินภายในเวลาที่กำหนดไว้ในใบแจ้งราคาให้ส่วนควบคุมรายได้ออกหมายเลขทะเบียนผู้ใช้น้ำ และลงบันทึกข้อมูลไว้เป็นหลักฐานพร้อมกับกรอกรายละเอียดลงในแบบสัญญาการใช้น้ำประปา (แบบ ร. ๘๔) แล้วจึงส่งเอกสารทั้งหมดพร้อมแผ่นป้ายหมายเลขทะเบียนผู้ใช้น้ำให้ส่วนจัดเก็บและรับเงิน เพื่อรับชำระค่าน้ำค้างชำระ (ถ้ามี) และค่าติดตั้งประปาใหม่พร้อมทำการลงนามในสัญญาการใช้น้ำประปา แล้วส่งเอกสารให้ส่วนต่อใหม่เพื่อพิจารณาดำเนินการติดตั้งประปาใหม่ต่อไป
ทั้งนี้ หากผู้ขอรับใช้น้ำไม่มาตามกำหนดเวลา ให้ส่วนควบคุมรายได้ส่งเอกสารทั้งหมดคืนส่วนบริการการใช้น้ำเพื่อบันทึกข้อมูลยกเลิกการขอติดตั้งประปาใหม่ และส่งเรื่องทั้งหมดคืนส่วนสำรวจออกแบบ
๔.๕ ให้ส่วนต่อใหม่ พิจารณาการติดตั้งใหม่โดยวิธีจ้างเหมาหรือดำเนินการติดตั้งเองแล้วแต่ความเหมาะสม
กรณีจ้างเหมา ให้ดำเนินการตามข้อบังคับการประปานครหลวง ว่าด้วยระเบียบการพัสดุ
๔.๖ ให้ส่วนต่อใหม่ จัดทำใบสั่งงานการติดตั้งประปา (แบบ ร. ๓๓) และเบิกพัสดุไปดำเนินการติดตั้งแล้วให้ผู้ขอรับใช้น้ำลงนามรับรองการติดตั้งด้วย
๔.๗ เมื่อส่วนอ่านมาตร ได้รับใบสั่งงานการติดตั้งประปาแล้ว ให้ไปตรวจสอบสถานที่เพื่อกำหนดเส้นทาง ลำดับที่ และบันทึกการอ่านน้ำครั้งแรกให้ส่วนควบคุมรายได้เพื่อดำเนินการจัดทำใบเสร็จรับเงินค่าน้ำ
๔.๘ ให้กองโรงงานมาตรวัดน้ำ ใช้ใบสั่งงานการติดตั้งประปาบันทึกประวัติมาตราวัดน้ำ
๔.๙ ให้ส่วนควบคุมรายได้ เก็บสัญญาการใช้น้ำประปา (แบบ ร. ๘๔) แบบคำร้องขอติดตั้งประปา (แบบ ร. ๘๐) และเอกสารประกอบการขอติดตั้งประปาไว้เป็นหลักฐาน