Điều 8 10/2010/TT-BTTTT
Chất lượng dịch vụ
Điều 8. Chất lượng dịch vụ 1. Chỉ tiêu chất lượng thoại theo tiêu chuẩn ngành TCN 68-176:2006. 2. Thời gian chờ đợi kể từ khi kết nối thành công cho đến khi có thông tin trả lời khách hàng bình quân / 1 cuộc gọi tối đa 30 giây. 3. Tỷ lệ cuộc gọi thiết lập thành công lớn hơn 85%. 4. Tỷ lệ cuộc gọi trợ giúp thành công lớn hơn 95%.
Trích dẫnThông tư Quy định về quản lý và cung cấp dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy điện thoại cố định qua mạng viễn thông Điều 8 (LawPlayer, dữ liệu tính đến 04/07/2026)
Nguồn: Cơ sở dữ liệu quốc gia về văn bản pháp luật (vbpl.vn), Bộ Tư pháp Việt Nam. Văn bản quy phạm pháp luật không thuộc phạm vi bảo hộ quyền tác giả theo khoản 2 Điều 15 Luật Sở hữu trí tuệ. Khi đăng lại phải ghi rõ nguồn (theo điều khoản của Công báo). Phần nội dung văn bản lấy từ bộ dữ liệu Hugging Face vietnamese-legal-documents (CC BY 4.0), ghi rõ nguồn theo giấy phép CC BY 4.0.