資訊處理 100 年策略規劃與問題解決考古題
民國 100 年（2011）資訊處理「策略規劃與問題解決」考試題目，共 4 題 | 資料來源：考選部
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我國政府於今年七月起開放大陸旅客來臺自由行，此項政策除帶來龐大之經濟利益
外，亦可能造成管理上的問題。試就問題分析與解決的角度回答下列問題：
試舉例至少三項開放陸客來臺自由行可能帶來的負面效應及其原因。（15 分）
請就上題所提出之問題，從管理者的角度擬定可行之政策配套措施。（15 分）
臺灣的企業結構以中小型企業為主，佔我國企業比例97%以上，近年來面臨全球化下
國際自由貿易日漸增加的趨勢，許多中小型企業紛紛選擇投資中國大陸市場。試說明
SWOT 分析法，並透過SWOT 分析臺灣中小型企業投資大陸之客觀條件。（30 分）
問題解決有很多工具與分析方法，例如腦力激盪法（Brainstorming）、德菲法（Delphi
Method）、檢核表（check sheet）、特性要因圖（Cause & Effect Diagram）等等，
請舉出一項您在職場上最常使用之問題解決方法，並說明其目的、特性及使用方法
或步驟。（20 分）
何謂「策略規劃」（strategic planning）？（5 分）策略規劃的模式有很多，試說明
理性的策略規劃應涵蓋那些流程。（15 分）
資訊處理 100 年其他科目
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