Article 3
L'examen professionnel est constitué d'une épreuve orale unique consistant en un entretien avec le jury d'une durée qui ne pourra être inférieure à trente minutes et qui se décompose en deux parties : 1° La première partie, d'une durée maximale de cinq minutes, consiste en l'exposé par le candidat ou la candidate de son parcours professionnel et des travaux auxquels il a participé dans l'exercice de ses fonctions ; 2° La deuxième partie, d'une durée d'environ vingt-cinq minutes, consiste en un entretien permettant au jury de s'assurer que le candidat possède les connaissances de base, compétences générales et aptitudes nécessaires à l'exercice de la fonction d'analyste assistant utilisateurs, notamment : a) Le pilotage et la coordination d'une équipe, l'animation, la communication, la participation aux comités, les relations avec les utilisateurs ; b) La connaissance globale de la méthodologie de projet (MOA, AMOA, MOE et AMOE) ; c) La connaissance de l'organisation et de la supervision du système d'information ministériel ; d) Les connaissances du socle technique relatives au poste de travail et son environnement, aux solutions de mobilité, à la gestion du parc bureautique ; e) La modélisation et l'optimisation des processus de l'assistance, l'analyse de problème et l'identification des solutions ; f) La gestion et le pilotage de la qualité de service ; g) Les outils et méthodes de gestion de l'information et de la connaissance ; h) La sécurité des systèmes d'information, la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et la traçabilité ; i) L'environnement juridique et administratif de l'informatique ; j) La connaissance de notions sur l'achat public et sur les relations avec les prestataires externes ; k) L'aptitude à communiquer, de façon écrite et orale, sur des sujets techniques et d'organisation en sachant les rendre compréhensibles à un public non spécialiste. Seul l'entretien avec le jury donne lieu à notation. Le dossier n'est pas noté. Seuls les candidats ayant obtenu une note égale ou supérieure à 10 sur 20 à cette épreuve peuvent obtenir la qualification d'analyste assistant utilisateurs.