養護老人ホームの設備及び運営に関する基準 第27条（苦情への対応）
- 養護老人ホームは、その行つた処遇に関する入所者及びその家族からの苦情に迅速かつ適切に対応するために、苦情を受け付けるための窓口を設置する等の必要な措置を講じなければならない。
- 2.養護老人ホームは、前項の苦情を受け付けた場合には、当該苦情の内容等を記録しなければならない。
- 3.養護老人ホームは、その行つた処遇に関し、市町村から指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従つて必要な改善を行わなければならない。
- 4.養護老人ホームは、市町村からの求めがあつた場合には、前項の改善の内容を市町村に報告しなければならない。
- 5.養護老人ホームは、社会福祉法第八十三条に規定する運営適正化委員会が行う同法第八十五条第一項の規定による調査にできる限り協力しなければならない。
この条文の基本情報
苦情への対応とは何ですか？
定義苦情への対応とは、養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第27条に定められた規定で、「養護老人ホームは、その行つた処遇に関する入所者及びその家族からの苦情に迅速かつ適切に対応するために、苦情を受け付けるための窓口を設置する等の必要な措置を講じなけ…」と規定しています。
出典：e-Gov法令検索（デジタル庁）
- 養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第27条（苦情への対応）は、日本の養護老人ホームの設備及び運営に関する基準に含まれる条文です。
- 養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第27条の条文原文は「養護老人ホームは、その行つた処遇に関する入所者及びその家族からの苦情に迅速かつ適切に対応するために、苦情を受け付けるための窓口を設置する等の必要な措置を講じなけ…」で始まります。
- 養護老人ホームの設備及び運営に関する基準の公布日は昭和41年7月1日です。
- 養護老人ホームの設備及び運営に関する基準について、LawPlayer が e-Gov法令検索から取得した令和8年4月5日時点では廃止情報はありません。
- 養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第27条の前の条は養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第26条です。
- 養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第27条の次の条は養護老人ホームの設備及び運営に関する基準第28条です。
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- 正式書式
養護老人ホームの設備及び運営に関する基準（昭和四十一年厚生省令第十九号）第27条 - 官報・e-Gov
e-Gov法令検索 https://laws.e-gov.go.jp/law/341M50000100019 - 本サイト収録
養護老人ホームの設備及び運営に関する基準（昭和四十一年厚生省令第十九号）第27条（LawPlayer 収録、取得日 令和8年4月5日）https://lawplayer.com/jp/article/341M50000100019/27
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出典：e-Gov法令検索（デジタル庁）。