s 60 Options against suppliers where services do not comply with guarantees
(1) Where a consumer has a right of redress against the supplier under this Part in respect of the failure of any services or any product resulting from the services to comply with a guarantee under Part VIII, the consumer may exercise the following remedies:
(a) where the failure is one that can be remedied, the consumer may require the supplier to remedy the failure within a reasonable time;
(b) where the failure is one that cannot be remedied or is of a substantial character within the meaning of section 62, the consumer may—
(i) subject to section 61, cancel the contract for the supply of the services in accordance with section 63; or
(ii) obtain from the supplier damages in compensation for any reduction in the value of the product
resulting from the services below the charge paid or payable by the consumer for the services.
(2) In addition to the remedies under subsection (1), the consumer may obtain from the supplier damages for any loss or damage suffered by the consumer, other than loss or damage through a reduction in the value of the product resulting from the services, which is proved to be a result or consequence of the failure.
(3) Where the supplier refuses or neglects to remedy the failure as required under paragraph (1)(a), or refuses or neglects to do so within a reasonable time, the consumer may—
(a) have the failure remedied elsewhere and obtain from the supplier all reasonable costs incurred in having the failure remedied; or
(b) subject to section 61, cancel the contract for the supply of the services in accordance with section 63.
Malay text (authoritative)
Pilihan terhadap pembekal jika perkhidmatan tidak mematuhi gerenti
(1) Jika pengguna mempunyai hak tebus rugi terhadap pembekal di bawah Bahagian ini berkenaan dengan kegagalan apa-apa perkhidmatan atau apa-apa keluaran hasil daripada perkhidmatan itu untuk mematuhi gerenti di bawah Bahagian VIII, pengguna itu boleh menggunakan remedi yang berikut:
(a) jika kegagalan itu ialah kegagalan yang dapat dibetulkan, pengguna boleh menghendaki pembekal membetulkan kegagalan itu dalam masa yang munasabah;
(b) jika kegagalan itu ialah kegagalan yang tidak dapat dibetulkan atau bersifat substansial mengikut pengertian seksyen 62, pengguna boleh—
(i) tertakluk kepada seksyen 61, membatalkan kontrak bagi pembekalan perkhidmatan itu mengikut seksyen 63; atau
(ii) mendapatkan ganti rugi daripada pembekal sebagai pampasan bagi apa-apa penurunan nilai keluaran hasil daripada perkhidmatan itu ke bawah caj yang telah dibayar atau kena dibayar oleh pengguna bagi perkhidmatan itu.
(2) Sebagai tambahan kepada remedi di bawah subseksyen (1), pengguna boleh mendapatkan ganti rugi daripada pembekal bagi apaapa kerugian atau kerosakan yang ditanggung oleh pengguna selain kerugian atau kerosakan oleh sebab penurunan nilai keluaran hasil daripada perkhidmatan itu yang terbukti sebagai hasil atau akibat daripada kegagalan itu.
(3) Jika pembekal enggan atau abai untuk membetulkan kegagalan sebagaimana yang dikehendaki di bawah perenggan (1)(a), atau enggan atau abai untuk berbuat demikian dalam masa yang munasabah, pengguna boleh—
(a) membetulkan kegagalan itu di tempat lain dan mendapatkan semua kos munasabah yang ditanggung dalam membetulkan kegagalan itu daripada pembekal; atau
(b) tertakluk kepada seksyen 61, membatalkan kontrak bagi pembekalan perkhidmatan itu mengikut seksyen 63.
Text as at 1 November 2019 (LOM reprint); amendments made after that date may not be incorporated.
Source: Laws of Malaysia, Attorney General's Chambers of Malaysia (lom.agc.gov.my). Not a copy of the Gazette printed by the Government Printer (Interpretation Acts 1948 and 1967, s 61).
