ข้อ ๓ อำนาจและหน้าที่ที่สำคัญของคณะกรรมการและฝ่ายต่าง
ๆ ในธนาคาร โดยสรุปดังต่อไปนี้
๓.๑ อำนาจหน้าที่ของคณะกรรมการชุดต่าง ๆ
(๑) คณะกรรมการธนาคาร
คณะกรรมการธนาคาร ทำหน้าที่ควบคุม ดูแล และอำนวยกิจการของธนาคาร
ตามพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ พ.ศ. ๒๔๙๖
ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศของคณะปฏิวัติ ฉบับที่ ๓๑๗ ลงวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.
๒๕๑๕ และพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ ฉบับที่
๓ ลงวันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๔๙ มาตราที่ ๑๓ ระบุไว้ว่า ให้มีคณะกรรมการธนาคารคณะหนึ่ง
ประกอบด้วยประธานกรรมการ ผู้ว่าการการเคหะแห่งชาติ ผู้แทนกระทรวงการคลังหนึ่งคน
กรรมการอื่น มีจำนวนไม่น้อยกว่าสี่คนแต่ไม่เกินเจ็ดคน
และให้ผู้จัดการเป็นกรรมการโดยตำแหน่ง
(๒) คณะกรรมการบริหาร
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการบริหารขึ้นตามพระราชบัญญัติ
ธนาคารอาคารสงเคราะห์ พ.ศ. ๒๔๙๖ ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะปฏิวัติ ฉบับที่
๓๑๗ ลงวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๑๕ และพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ ฉบับที่ ๓
ลงวันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๔๙ มาตราที่ ๒๑ ระบุไว้ว่า ให้คณะกรรมการธนาคารมีอำนาจแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารคณะหนึ่ง
ประกอบด้วยผู้จัดการและกรรมการอย่างน้อยสองคนแต่ไม่เกินสี่คน โดยให้คณะกรรมการบริหาร มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๑ หมวดสินเชื่อ
พิจารณาอนุมัติสินเชื่อรายย่อยที่มีวงเงินกู้เกิน ๒๕ ล้านบาท พิจารณาอนุมัติสินเชื่อประเภทแฟลต
ที่มีวงเงินกู้ไม่เกิน ๑๐๐ ล้านบาท พิจารณาอนุมัติสินเชื่อประเภทบ้านให้เช่าประเภทพัฒนาโครงการ
และสินเชื่อพัฒนาโครงการกรณีที่มีและไม่มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน เฉพาะโครงการที่ธนาคารดำเนินการร่วมหรือมีข้อตกลง
หรือมีการค้ำประกันจากหน่วยงานหรือองค์กรของรัฐ ที่มีวงเงินกู้ ไม่เกิน ๕๐
ล้าน
๒.๒ หมวดการประนอมหนี้
พิจารณาอนุมัติการโอนเปลี่ยนตัวลูกหนี้
การกู้เพิ่มเพื่อชำระดอกเบี้ยที่ค้างชำระ การทำสัญญากู้ใหม่
หรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสัญญา ตามมาตรการผ่อนผันและประนอมหนี้ สำหรับลูกหนี้รายย่อยและแฟลตเช่าทุกวงเงินที่เกินอำนาจของคณะกรรมการสินเชื่อ
พิจารณาอนุมัติ กรณีลูกหนี้ส่วนขาดหลังพ้นอายุบังคับคดี
๑๐ ปี ขอชำระหนี้คราวเดียวหรือขอผ่อนชำระหนี้ไม่เกิน ๑ ปี
(นับจากวันอนุมัติ) เป็นเงินต่ำกว่าร้อยละ ๓๐
ของเงินที่ธนาคารเรียกเก็บจากลูกหนี้หลังหักส่วนลดตามเกณฑ์ D2U แล้ว
๒.๓ หมวดการขายทรัพย์
อนุมัติการขายทรัพย์สินของธนาคารโดยวิธีการขายตรง
กรณีราคาขายทรัพย์สิน ต่ำกว่าร้อยละ ๒๕ ของราคาประเมิน
หรือกรณีราคาขายทรัพย์สินเกิน ๒๐ ล้านบาท พิจารณาอนุมัติ หลักเกณฑ์การขายทรัพย์ NPA ยกล๊อตให้บุคคลภายนอก
๒.๔ หมวดการตัดหนี้สูญ
พิจารณาอนุมัติจำหน่ายหนี้สูญจากบัญชีลูกหนี้สำหรับลูกหนี้แต่ละราย
กรณีจำนวนหนี้ที่จะจำหน่ายเกิน ๑ ล้านบาทแต่ไม่เกิน ๕ ล้านบาท
๒.๕ หมวดการพัสดุ
พิจารณาอนุมัติการสั่งซื้อ การจ้าง การเช่าพัสดุ
การสั่งซื้อสั่งจ้างครั้งหนึ่ง และการเช่าอสังหาริมทรัพย์ภายในวงเงินค่าเช่าตลอดระยะเวลาการเช่าของแต่ละสัญญา
นอกจากวิธีพิเศษ และวิธีกรณีพิเศษ วงเงินเกินอำนาจกรรมการผู้จัดการ แต่ไม่เกิน ๔๐
ล้านบาท วิธีพิเศษ วงเงินเกินอำนาจกรรมการผู้จัดการ แต่ไม่เกิน ๑๕ ล้านบาท
พิจารณาอนุมัติสั่งจ้างที่ปรึกษาโครงการของธนาคารด้านต่าง ๆ ครั้งหนึ่งวงเงินเกินอำนาจกรรมการผู้จัดการ
แต่ไม่เกิน ๑๕ ล้านบาท
และการอนุมัติต่อสัญญาจ้างที่ปรึกษาโครงการของธนาคารด้านต่าง ๆ คราวละไม่เกิน ๑ ปี
๒.๖ หมวดการพนักงาน
พิจารณาอนุมติการปรับเงินเดือนให้พนักงานที่ได้รับทุนธนาคาร
หรือได้รับอนุมัติจากธนาคารให้ลาศึกษา และกลับมาปฏิบัติงานในตำแหน่งที่ใช้วุฒิการศึกษาซึ่งสูงกว่าตำแหน่ง
วุฒิการศึกษาเดิมก่อนลาไปศึกษา พิจาณาจัดสรรอัตราว่างเนื่องจากพนักงานเกษียณอายุ
ลาออก หรือถูกลงโทษทางวินัยสถานไล่ออกหรือให้ออก ให้กับฝ่าย/สำนักต่าง ๆ
ตามความเหมาะสม
๒.๗ หมวดอื่น ๆ
พิจารณากลั่นกรองเรื่องที่เป็นนโยบายก่อนนำเสนอคณะกรรมการธนาคาร
พิจารณาอนุมัติจ่ายค่าเสี่ยงภัยให้แก่พนักงานที่ปฏิบัติงานประจำในเขตพื้นที่พิเศษตามที่ราชการกำหนด
หากมีการเปลี่ยนแปลงพื้นที่จากเดิม
(๓) คณะกรรมการตรวจสอบ
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบ ให้มีอำนาจหน้าที่
และความรับผิดชอบตามที่ได้รับมอบหมายจากคณะกรรมการธนาคาร คือ สอบทานประสิทธิภาพ
และประสิทธิผลของกระบวนการควบคุมภายใน กระบวนการกำกับดูแลที่ดี และกระบวนการบริหารความเสี่ยง
สอบทานให้ธนาคารมีการรายงานทางการเงินที่มีการเปิดเผยข้อมูลอย่างเพียงพอ มีความถูกต้อง
และน่าเชื่อถือ สอบทานการดำเนินงานของธนาคารให้ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ
วิธีปฏิบัติงาน มติคณะรัฐมนตรี ประกาศ
หรือคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของธนาคารสอบทานให้ธนาคารมีระบบการตรวจสอบภายในที่ดี
และพิจารณาความเป็นอิสระของหน่วยตรวจสอบภายใน พิจารณารายการที่เกี่ยวโยงกันหรือรายการที่อาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือมีโอกาสเกิดการทุจริต
ที่อาจมีผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของธนาคาร
(๔) คณะกรรมการสรรหาและกำหนดค่าตอบแทน
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการสรรหาและกำหนด
ค่าตอบแทนให้มีอำนาจหน้าที่ในการสรรหาหรือกลั่นกรองคุณสมบัติของผู้บริหารตั้งแต่รองกรรมการผู้จัดการ
ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ที่ปรึกษาด้านกิจการพิเศษ
หรือตำแหน่งอื่นที่เทียบเท่าขึ้นไป การพิจารณาเสนอแนะ
โครงสร้างค่าตอบแทนกรรมการผู้จัดการและผู้บริหารระดับสูง
การพิจารณาและเสนอแนะนโยบายการ จ่ายค่าตอบแทนและผลประโยชน์อื่นของธนาคารโดยรวม
และรวมถึงการกำหนดหรือกลั่นกรองแนวทาง
การประเมินผลงานของคณะกรรมการและผู้บริหารตั้งแต่รองกรรมการผู้จัดการ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ที่ปรึกษาด้านกิจการพิเศษ
หรือตำแหน่งอื่นที่เทียบเท่าขึ้นไป
(๕) คณะกรรมการกิจการสัมพันธ์
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกิจการสัมพันธ์
ให้มีอำนาจหน้าที่ตามพระราชบัญญัติแรงงานรัฐวิสาหกิจสัมพันธ์ พ.ศ. ๒๕๔๓ มาตรา ๒๓
คือ
พิจารณาให้ความเห็นเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานของรัฐวิสาหกิจ
ตลอดจนส่งเสริมและพัฒนาการแรงงานสัมพันธ์ หาทางปรองดองและระงับข้อขัดแย้ง
พิจารณาปรับปรุงระเบียบ ข้อบังคับในการทำงาน อันจะเป็นประโยชน์ต่อนายจ้าง ลูกจ้าง
และรัฐวิสาหกิจนั้น ตลอดจน เป็นที่ปรึกษาหารือ
เพื่อแก้ปัญหาตามคำร้องทุกข์ของลูกจ้างหรือสหภาพแรงงาน รวมถึงการร้องทุกข์ ที่เกี่ยวกับการลงโทษทางวินัย
และปรึกษาหารือเพื่อพิจารณาปรับปรุงสภาพการจ้าง
(๖) คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง
ให้มีอำนาจหน้าที่รายงานเสนอคณะกรรมการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอถึงสถานะความเสี่ยง
และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่มีผลต่อระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite)
เพื่อให้มั่นใจว่า นโยบายและระบบการบริหารความเสี่ยง
ได้นำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผล ต่อองค์กรคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงต้องรายงาน
เสนอคณะกรรมการธนาคารถึงการเปลี่ยนแปลง
ความเสี่ยงและผลกระทบในภาพรวม (Portfolio Exposure) รวมตลอดถึงสถานะความเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อระดับการยอมรับความเสี่ยง (Risk Appetite) พร้อมข้อเสนอแนะ การปรับปรุง แก้ไข
เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย และกลยุทธ์ที่คณะกรรมการธนาคารกำหนด
และดำเนินการที่เกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงตามที่คณะกรรมการธนาคารมอบหมาย
(๗) คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดี และความรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม (CG&CSR)
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดี
และความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ให้มีอำนาจหน้าที่
เสนอแนวนโยบายต่อคณะกรรมการธนาคาร
เพื่อพิจารณาหลักเกณฑ์และแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดี
และแนวทางการกำกับดูแลกิจกรรม เพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของธนาคาร
พิจารณาทบทวนการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อมและจัดทำข้อเสนอแนะต่อคณะกรรมการธนาคาร ส่งเสริมให้คณะกรรมการธนาคาร
ผู้บริหารและพนักงานมีส่วนร่วมในการกำกับดูแลกิจการที่ดี
รวมทั้งการส่งเสริมให้คณะกรรมการธนาคาร ผู้บริหาร พนักงาน ชุมชน ลูกค้า
และประชาชนทั่วไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ของธนาคาร กำกับ
ดูแล และติดตามการดำเนินงานด้านกำกับดูแลกิจการที่ดี และความรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อมเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
และประสิทธิผลสูงสุด พิจารณาและให้ความเห็นชอบกลยุทธ์ เป้าหมายและแผนแม่บท
ซึ่งประกอบด้วยแผนงาน โครงการ งบประมาณและตัวชี้วัดการดำเนินงาน การกำกับดูแลกิจการที่ดี และความรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม (CG&CSR) ประจำปี ให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจของธนาคาร รายงานผลการดำเนินงาน
ด้านการกำกับการดูแลกิจการที่ดี
และความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CG&CSR) ต่อคณะกรรมการธนาคารอย่างสม่ำเสมอและให้ข้อเสนอตามความเหมาะสม
(๘) คณะกรรมการกำหนดกลยุทธ์และนโยบายทางด้าน IT (IT
Strategy and Policy Committee)
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกำหนดกลยุทธ์และนโยบายทางด้าน
IT
ให้มีอำนาจหน้าที่กำหนดวิสัยทัศน์ นโยบายและเป้าหมายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคาร
ให้สอดคล้องเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์ของธนาคาร
กำหนดแผนกลยุทธ์ การใช้งานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคาร
กำหนดแนวทางและขอบเขตในการพัฒนาบุคลากร รวมทั้งการจัดสรรทรัพยากร
เพื่อการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้การปฏิบัติงานประสบผลสำเร็จ ควบคุม
กำกับ ดูแล และประเมินผลนโยบายและแผนเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคาร
รวมทั้งแต่งตั้งคณะอนุกรรมการ
เพื่อช่วยเหลือการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตามที่คณะกรรมการมอบหมาย
(๙) คณะกรรมการบริหารสินทรัพย์ หนี้สิน และการเงิน
คณะกรรมการธนาคาร
ได้แต่งตั้งคณะกรรมการบริหารสินทรัพย์ หนี้สิน และการเงิน ให้มีอำนาจหน้าที่กำหนดกลยุทธ์ระยะยาวและระยะสั้นด้านสินทรัพย์และหนี้สินให้สอดคล้องกับนโยบายของธนาคาร
และกฎเกณฑ์ที่กำหนดโดยกระทรวงการคลัง และธนาคารแห่งประเทศไทยกำหนด
กลยุทธ์ด้านการลงทุน โดยคำนึงถึงผลตอบแทนบนพื้นฐานความเสี่ยงที่ธนาคารรับได้
กำหนดกลยุทธ์ด้านต้นทุนเงินฝากและกำหนดกรอบอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อ
กำหนดกลยุทธ์ในการจัดการด้านความเสี่ยงจากสภาพคล่องและอัตราดอกเบี้ย
กำหนดกลยุทธ์ในการเพิ่มผลกำไรให้กับธนาคาร ติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน
ของฝ่ายบริหารการเงิน ให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคาร นำเสนอรายงานจากคณะกรรมการบริหารสินทรัพย์
หนี้สิน และการเงิน และข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อคณะกรรมการธนาคาร
ผ่านคณะกรรมการบริหารเพื่อรับทราบหรือตัดสินใจ
(๑๐) คณะกรรมการกลั่นกรองกฎหมาย
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกลั่นกรองกฎหมาย ให้มีอำนาจหน้าที่ในการให้คำปรึกษา คำแนะนำ และพิจารณากลั่นกรองกฎหมาย
ร่างข้อบังคับ ร่างระเบียบ ร่างสัญญา
รวมทั้งพิจารณาและวินิจฉัยปัญหาข้อกฎหมายและข้อสัญญาที่สำคัญแก่ธนาคารอาคารสงเคราะห์
พิจารณาเรื่องอื่น ๆ ตามที่คณะกรรมการธนาคารอาคารสงเคราะห์มอบหมาย
หรือที่กรรมการผู้จัดการ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ร้องขอในเรื่องที่เห็นว่ามีความสำคัญ
ขอข้อมูลและคำชี้แจงจากหน่วยงาน และบุคคลที่เกี่ยวข้อง แต่งตั้งคณะอนุกรรมการ
เพื่อดำเนินการตามที่คณะกรรมการมอบหมาย
(๑๑) คณะกรรมการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์
กระทรวงการคลังได้แต่งตั้งคณะกรรมการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์
ให้มีอำนาจหน้าที่ในการกำกับ ดูแล
และกำหนดนโยบายในการดำเนินงานของศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์
พิจารณาข้อมูลและผลการวิเคราะห์วิจัยของศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ก่อนที่จะเปิดเผยต่อสาธารณชน
และรายงานความคืบหน้าของศูนย์ฯ ต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง
เพื่อรายงานไปยังคณะรัฐมนตรี เพื่อทราบ
(๑๒) คณะกรรมการดำเนินการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์
คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินการศูนย์ข้อมูล
อสังหาริมทรัพย์ ให้มีอำนาจหน้าที่ ควบคุม ดูแลการบริหารงานของศูนย์ฯ
ให้เป็นไปตามนโยบาย ของคณะกรรมการศูนย์ฯ และเป็นไปตามกฎระเบียบของธนาคารอาคารสงเคราะห์
พิจารณากลั่นกรองข้อมูล และผลการวิเคราะห์วิจัยของศูนย์ฯ ที่จะเปิดเผยต่อสาธารณชน
ดำเนินการอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบอำนาจ จากคณะกรรมการศูนย์ฯ
รายงานความคืบหน้าและผลการดำเนินงานต่อคณะกรรมการธนาคาร
(๑๓) ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์
ธนาคาร ได้อนุมัติจัดตั้งศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ให้เป็นหน่วยงานกลาง
ในการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลอสังหาริมทรัพย์อย่างเป็นระบบและครอบคลุมทั่วถึง
๓.๒ หน้าที่ความรับผิดชอบของฝ่ายต่าง ๆ
ปัจจุบันธนาคาร ได้แบ่งการบริหารงานออกเป็น ๔๗ ฝ่าย/สำนัก และ ๑
ศูนย์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และความคล่องตัวในการดำเนินงาน โดยมีฝ่าย/สำนัก
และตำแหน่งงานที่ขึ้นตรง ต่อกรรมการผู้จัดการ
ได้แก่ สำนักกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายสื่อสารองค์กร ฝ่ายกิจกรรมเพื่อสังคม ที่ปรึกษาด้านกิจการพิเศษ
โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบ เป็นผู้กำกับ ดูแล กลุ่มงานตรวจสอบ (๓ ฝ่าย) และสำหรับ
ฝ่าย/สำนัก อีก ๔๑ ฝ่าย/สำนัก อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลของรองกรรมการผู้จัดการ แยกเป็น ๗ กลุ่มงาน
และผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการอีก ๑๘ สายงาน โดยแต่ละฝ่าย/สำนัก มีหน้าที่
และความรับผิดชอบ ดังนี้
(๑) สำนักกรรมการผู้จัดการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบบริหารการประชุมคณะกรรมการธนาคาร
คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการอิสระ คณะกรรมการจัดการ การประชุมผู้บริหารตอนเช้า (MM) และการประชุมผู้บริหารสัญจร ดูแลและติดตามการดำเนินการต่าง ๆ
ที่คณะกรรมการธนาคาร คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการจัดการ
กรรมการผู้จัดการ ได้สั่งการ หรือมอบนโยบายไว้ให้เป็นผลในทางปฏิบัติ (ระบบ JMS)
รวมทั้งรวบรวม ตรวจสอบ กลั่นกรองและ
วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำเสนอคณะกรรมการธนาคารและคณะกรรมการชุดต่าง ๆ
เพื่อให้การตัดสินใจ เป็นไปด้วยความรวดเร็วและถูกต้อง
มีการจัดทำประกันความรับผิดชอบของคณะกรรมการธนาคารและผู้บริหาร
และการดูแลการดำเนินการ
ให้คณะกรรมการธนาคารปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
และรายงานผลการดำเนินงานองค์กร (OPR) หมวด ๑ การนำองค์กร
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับ มอบหมาย
(๒) ฝ่ายสื่อสารองค์กร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ ส่งเสริม เผยแพร่ วางกลยุทธ์ด้านงานโฆษณา
ประชาสัมพันธ์
งานกิจกรรมเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ธนาคารให้เป็นไปตามนโยบายบริหารและควบคุม
ด้านงบประมาณ ด้านการสร้างภาพลักษณ์องค์กรโดยรวมของธนาคาร ตลอดจนการดำเนินงาน
ประชาสัมพันธ์นโยบาย เป้าหมาย
แนวทางการบริหารงานของธนาคารให้พนักงานให้ทราบอย่างต่อเนื่อง เป็นศูนย์กลางในการประสานงานและให้การสนับสนุนด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์แก่หน่วยงานภายใน
และภายนอก เพื่อเผยแพร่การดำเนินงานบริการ ผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมต่าง ๆ
ของธนาคารเป็นศูนย์กลางในการพิจารณาประสานงานและสนับสนุนด้านกิจกรรมสังคมในรูปแบบต่าง
ๆ รวมทั้งการดูแลและจัดทำเผยแพร่
การสื่อภาพลักษณ์โดยรวมของธนาคารให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
(๓) ฝ่ายกิจกรรมเพื่อสังคม
มีหน้าที่ความรับผิดชอบพิจารณา/กำหนดผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร
ศึกษาถึงความคาดหวังและความสนใจในเรื่องขององค์กรที่แตกต่างกัน
เพื่อเสนอแผนโครงการกิจกรรม เพื่อสังคมขององค์กรที่เกี่ยวโยงกับวิสัยทัศน์
พันธกิจขององค์กร ร่วมมือกับองค์กร สถาบันภายนอก ทั้งภาครัฐและเอกชนในการจัดทำโครงการเพื่อกิจกรรมเพื่อสังคม
เพื่อตอกย้ำและส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กรรับผิดชอบในการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร
ให้สังคมหรือผู้มีส่วนได้เสีย เช่น ผู้ลงทุน ลูกค้า พนักงาน
โดยประสานงานกับหน่วยงานภายในองค์กรที่เกี่ยวข้อง
แจ้งให้ผู้มีส่วนได้เสียทราบถึงความมุ่งหมาย แผนงานกลยุทธ์
ผลความคืบหน้าของการดำเนินงาน
การปฏิบัติตามกฎหมายหรือพันธสัญญาที่ได้ให้ไว้ผลกระทบที่เกิดขึ้น
ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงาน ฯลฯ ทำให้ผู้มีส่วนได้เสียรับรู้และทราบถึง
ความเป็นไปในเรื่อง CSR ขององค์กร
สร้างให้เกิดความโปร่งใสและความเชื่อมั่นต่อการดำเนินงานขององค์กร
สร้างสัมพันธ์ที่ดี
โอกาสในการพัฒนาและมุมมองในการปรับปรุงและยกระดับการดำเนินงานทั้งในเรื่อง CSR
และในเรื่องอื่น ๆ ขององค์กร พัฒนาปรับปรุงการสื่อสารเรื่อง CSR
ให้มีคุณภาพ ปลูกฝังและสนับสนุน
ให้พนักงานมีจิตสาธารณะหรือจิตอาสาและเข้าร่วมในกิจกรรมของโครงการกิจกรรมเพื่อสังคมของธนาคาร
หลอมรวมเรื่องการขับเคลื่อน CSR ไว้ในวาระงานขององค์กร
(๔) ฝ่ายกำกับการปฏิบัติงาน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบสนับสนุนผู้บริหารระดับสูงให้สามารถบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยเป็นศูนย์กลางในการศึกษา วิเคราะห์ จัดทำ
ให้ธนาคารปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของธนาคาร ได้แก่
ให้คำชี้แนะ พิจารณา ตีความ จัดทำคำอธิบายให้แก่หน่วยงานภายในธนาคารที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้ธนาคารสามารถปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง
ไม่ขัดต่อกฎเกณฑ์จากหน่วยงานภายนอกที่กำกับดูแลธนาคารอยู่ ดำเนินการทบทวน
วิเคราะห์ และตรวจสอบความถูกต้องของระเบียบของฝ่ายงานต่าง ๆ
ว่าระเบียบหรือวิธีปฏิบัติของธนาคาร ไม่ขัดต่อกฎเกณฑ์ที่ธนาคารถูกกำกับและควบคุมอยู่
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมกันพัฒนา
ระบบการบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ประเมินความเหมาะสมของกระบวนการ
และแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การสุ่มสอบทานการปฏิบัติงานในเบื้องต้น
ให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์ (Control and Monitor) ติดตามผลการปฏิบัติงานของฝ่ายเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่า ประเด็นต่าง ๆ
มีการปรับปรุงแก้ไข ติดตามอย่างใกล้ชิด และรายงานให้คณะกรรมการธนาคารทราบถึง
ประเด็นที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงของกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานของธนาคาร
และให้ความเห็นชอบรายงานการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ประจำปี (Annual
Compliance Report) ที่นำส่งธนาคารแห่งประเทศไทย
และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
ปฏิบัติหน้าที่เลขานุการในคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการในธนาคาร
คณะกรรมการจัดวาง ระบบกำกับดูแลกิจการที่ดี
คณะกรรมการกำกับการจัดทำระบบการควบคุมภายใน คณะกรรมการสนับสนุน
และพัฒนาปรับปรุงระบบปฏิบัติการป้องกันและปราบปรามการทุจริตภาครัฐ
และคณะกรรมการต่อต้าน การฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
(๕) ฝ่ายสอบทานสินเชื่อ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบจัดทำทบทวนนโยบายและแนวทางการสอบทานสินเชื่อ
ที่สอดคล้องกับแนวนโยบายการสอบทานเงินให้สินเชื่อของธนาคารแห่งประเทศไทย
รวมถึงนโยบายด้านต่าง ๆ ของธนาคารวางเป้าหมาย กลยุทธ์และแผนงานในการสอบทานสินเชื่อ
ดำเนินการสอบทานสินเชื่อ ตามนโยบายการสอบทานสินเชื่อของธนาคาร
(๖) ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
มีหน้าที่กำหนดกรอบนโยบายและแนวทางบริหารความเสี่ยง (Risk Management Framework) รวมถึงกลไกกำกับดูแลการบริหารความเสี่ยง
(Governance Structure) เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าธนาคารสามารถบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อรองรับการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนภายใต้การบริหารงานที่โปร่งใสและยึดหลักธรรมาภิบาลที่ดี
ทบทวนนโยบายการบริหารความเสี่ยง คู่มือการบริหารความเสี่ยง
แผนงานบริหารความเสี่ยงและเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารความเสี่ยงโดยรวมซึ่งครอบคลุมถึงความเสี่ยงประเภทต่าง
ๆ เช่น ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ (Strategic Risk) ความเสี่ยงด้านสินเชื่อ (Credit Risk) ความเสี่ยงด้านตลาด (Market Risk) ความเสี่ยงด้านสภาพคล่อง (Liquidity Risk) ความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน (Operational Risk) ความเสี่ยงด้านดอกเบี้ยในบัญชีเพื่อการธนาคาร (Interest Risk in Banking Book) และความเสี่ยงด้านชื่อเสียง (Reputation Risk) และให้การสนับสนุนแก่หน่วยงาน
เจ้าของความเสี่ยงในการนำกรอบการบริหารความเสี่ยงไปใช้ประเมินและจัดการความเสี่ยงตามกรอบและแนวทางที่กำหนดทั่วทั้งองค์กร
และให้ข้อเสนอแนะตามความเหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าหน่วยงานเจ้าของความเสี่ยง
สามารถพัฒนาการบริหารจัดการความเสี่ยงผ่านกระบวนการควบคุม
ภายใต้ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ ติดตาม
และรายงานความเสี่ยงต่อคณะอนุกรรมการบริหารความเสี่ยง คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง
และคณะกรรมการธนาคารถึงสถานะความเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ
ที่มีผลต่อระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite) เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายและระบบการบริหารความเสี่ยง
ได้นำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลต่อธนาคาร
และสอดคล้องกับนโยบาย และเป้าหมายที่คณะกรรมการธนาคารกำหนดจัดทำและทบทวนนโยบายการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ
(BCM) ให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติของธนาคารแห่งประเทศไทย
และให้การสนับสนุนฝ่าย/สำนัก จัดทำแผนรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
ตลอดจนสนับสนุนให้ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบจัดทำแผนฉุกเฉิน ด้านการเงิน
แผนฉุกเฉินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และแผนฉุกเฉินทางธุรกิจ เพื่อช่วยลดความสูญเสีย
ทางการเงินที่อาจจะเกิดขึ้นกับธนาคารให้น้อยที่สุด
และช่วยให้ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้า ได้อย่างต่อเนื่อง
(๗) ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
มีหน้าที่ความรับผิดชอบกำหนดกลยุทธ์ด้านบริหารงานทรัพยากรบุคคล (HR Strategic
& Policy) ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์รวมขององค์กร
ศึกษาหาระบบบริหารงาน ทรัพยากรบุคคลใหม่ ๆ ด้านต่าง ๆ
มาใช้กำหนดนโยบายด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล สร้างให้เกิดความรู้
ความเข้าใจในระบบที่นำมาใช้ให้สัมฤทธิ์ผล บริหารงานด้านทรัพยากรบุคคล (HR
Management) วางแผนอัตรากำลัง
ประเมินค่างาน จัดทำ Job
Description, Career Path, Career Development, Competency-based การประเมินสมรรถนะ Succession Plan ทำงานใกล้ชิดกับพนักงาน และผู้บริหารของหน่วยงานธุรกิจ (Strategic Partner) รับฟังความคิดเห็นหรือปัญหาจากพนักงาน
แก้ปัญหาหรือนำเสนอปัญหาไปยังส่วนงานอื่นที่เกี่ยวข้องในสายงานด้านความเป็นผู้เชี่ยวชาญการบริหาร
(Administration Expert) สรรหาบุคคล
กำหนดเงินเดือน ค่าจ้าง และสวัสดิการ บรรจุ แต่งตั้ง โอนและโยกย้าย
ประมวลผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อเลื่อนเงินเดือนประจำปี รวมทั้งงานด้านแรงงานสัมพันธ์
แต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง วินัยและความผิดทางแพ่ง
(๘) ฝ่ายพัฒนาและบริหารการเรียนรู้
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการบริหารองค์ความรู้ในองค์กร (Knowledge Management) ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้
ให้พนักงานเกิดค่านิยมองค์กรร่วมกัน จัดทำแผนงานและ กำหนดหลักสูตรในการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะ
ความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงาน จัดฝึกอบรม หลักสูตรต่าง ๆ ในธนาคาร
จัดทำโครงการพัฒนาผู้บริหาร (Leadership Development) โครงการ เพิ่มจิตสำนึกในการให้บริการ
จัดหาหลักสูตรเพื่อพัฒนาศักยภาพให้กับพนักงานที่ทำหน้าที่การขาย
ให้มีความเป็นมืออาชีพ ส่งเสริมให้พนักงานเข้ารับการสัมมนา อบรม
ดูงานภายนอกธนาคารทั้งภายใน และภายนอกประเทศ ประเมินผลระดับการเรียนรู้ของบุคลากร
จัดทำแผนประชาสัมพันธ์หลักสูตรต่าง ๆ ผ่านทางระบบ E-Learning พิจารณาทุนการศึกษาของพนักงานในระดับต่าง ๆ
(๙) ฝ่ายสาขากทม.และปริมณฑล ๑
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในกรุงเทพมหานคร
และปริมณฑลที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การตลาด
การบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงาน กับส่วนงานอื่น ๆ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขา รวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน
ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อและการตลาด
(๑๐) ฝ่ายสาขากทม.และปริมณฑล ๒
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในกรุงเทพมหานคร
และปริมณฑลที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การตลาด
การบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงาน กับส่วนงานอื่น ๆ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขา รวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้ง
ด้านการเงิน สินเชื่อและการตลาด
(๑๑) สำนักพระราม ๙
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ
วางแผนและพัฒนากิจการของสำนักพระราม ๙ ให้เป็นตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม
กำกับ ดูแลงาน ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การบริหาร และงานอื่น ๆ
ประสานงานกับฝ่ายส่วนงานอื่น ๆ
รวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของสำนักพระราม ๙ ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ
และงานบริหารทั่วไป
(๑๒) ฝ่ายสาขาภาคเหนือ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคเหนือ
ให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อการตลาด
การบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขา
รวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การตลาด
และงานอื่น ๆ
(๑๓) ฝ่ายสาขาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
มีหน้าที่รับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร
ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน
สินเชื่อ การตลาด การบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขารวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน
สินเชื่อ การตลาดและงานอื่น ๆ
(๑๔) ฝ่ายสาขาภาคตะวันออกและภาคกลาง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคตะวันออก
และภาคกลางให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) ทั้งด้านการเงินสินเชื่อ การตลาด การบริหารสาขาและงานอื่น ๆ
ประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขา
รวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ
การตลาดและงานอื่น ๆ
(๑๕) ฝ่ายสาขาภาคใต้และภาคตะวันตก
มีหน้าที่ความรับชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคใต้และ
ภาคตะวันตกให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อการตลาด
การบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขารวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน
สินเชื่อ การตลาด และงานอื่น ๆ
(๑๖) ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อรายย่อย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการควบคุม กำกับ ดูแล ด้านการวิเคราะห์
อนุมัติสินเชื่อรายย่อย ในเขตกทม.และปริมณฑลและภูมิภาคในกรณีที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดให้อนุมัติด้วยระบบ
Core Banking System (CBS) ตลอดจนสอบทานงานสินเชื่อรายย่อย ในกรณีที่ได้รับผลอนุมัติ/ปฏิเสธ จากระบบ
Core Banking System (CBS) และเสนอขออนุมัติหากมีความเห็น
ไม่ตรงกับผลจากระบบ Core Banking System (CBS) และรวมถึงสนับสนุนการนำระบบ Core Banking System (CBS) มาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล
และสอดคล้องกับระบบปฏิบัติงานด้านสินเชื่อรายย่อย
พร้อมทั้งพัฒนาบุคลากรของฝ่ายให้มีความรู้ ความสามารถเพื่อให้รองรับงานได้
(๑๗) ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อโครงการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ การบริหาร กำกับ ดูแลงานการวิเคราะห์สินเชื่อ
พัฒนาโครงการ การวิเคราะห์สินเชื่อแฟลตให้เช่า สินเชื่อบ้านเช่า
สินเชื่อบ้านมือสอง การวิเคราะห์ การรับโครงการสำหรับลูกค้า รายย่อยโครงการ Post Finance (LTF) โครงการ Fast Track
และ Regional Fast Track ทั่วประเทศ ดูแล และติดตามโครงการที่ได้รับอนุมัติเงินกู้ให้ดำเนินการ
ตามวัตถุประสงค์การกู้ ดูแล ติดตาม การชำระหนี้ของเจ้าของโครงการ เพื่อไม่ให้เป็นลูกหนี้
NPL จัดทำรายงานและสถิติการเคลื่อนไหวของโครงการ
รวมทั้งพิจารณาปรับปรุง เสนอหลักเกณฑ์การให้สินเชื่อ
ที่อยู่ในความรับผิดชอบให้เป็นไปอย่างเหมาะสม และมีหน้าที่วางแผน บริหารจัดการ
การประชุม คณะกรรมการสินเชื่อ และคณะอนุกรรมการสินเชื่อ
(๑๘) ฝ่ายนโยบายสินเชื่อธุรกิจและภาครัฐ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบสนองตอบวัตถุประสงค์ทางด้านธุรกิจและ
ด้านสังคมขององค์กรในการกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข กฎระเบียบ วิธีการปฏิบัติงานและ Flow Chart ขั้นตอนการทำงาน
รวมถึงพัฒนาปรับปรุงระบบงานที่เกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์สินเชื่อ ตลอดจน ดำเนินนโยบายสินเชื่อสนับสนุนรัฐบาล
เพื่อดำเนินโครงการฟื้นฟูและพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ ให้มีความเจริญก้าวหน้า
โดยผ่านโครงการฟื้นฟูและพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศให้มีความเจริญก้าวหน้า
โดยผ่านโครงการต่าง ๆ ของธนาคารและรัฐบาล
ตลอดจนประสานงานร่วมกับสถาบันการเงินเฉพาะกิจอื่น ๆ และหน่วยงานต่าง ๆ
ที่เกี่ยวข้อง เพื่อร่วมพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับนโยบายที่ได้รับจากรัฐบาล
รวมทั้งติดตามและประเมินผลเพื่อให้การดำเนินงานตามนโยบายประสบความสำเร็จบรรลุเป้าหมาย
อย่างมีประสิทธิภาพ
(๑๙) ฝ่ายสนับสนุนสินเชื่อ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม บริหารจัดการ และประสานงานกับฝ่ายงาน
ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข แนวทาง
และวิธีปฏิบัติการในการให้กู้เงินรายย่อย/การให้กู้เงิน โครงการสวัสดิการ
และโครงการพิเศษ การพิจารณาการเข้าร่วมโครงการสวัสดิการ
ประสานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในการกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข แนวทางวิธีปฏิบัติ
การรับเป็นแหล่งเงินกู้ระยะยาว โครงการจัดสรร
(LTF) และ Fast Track / ให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ผู้กู้
และรับยื่นเรื่องขอกู้เงิน
ประเภทสินเชื่อแฟลต/บ้านเช่า/สินเชื่อโครงการส่งเสริมสินเชื่อธุรกิจตลาดบ้านมือสอง
และสินเชื่อพัฒนาโครงการ ออกสำรวจความเป็นไปได้ของโครงการจัดสรร (LTF) และ Fast Track / โครงการแฟลต เร่งรัดติดตาม และประนอมหนี้ลูกหนี้แฟลต ควบคุมดูแล
การนำส่งข้อมูลเครดิตของลูกค้าธนาคารประจำเดือน
ปรับปรุงแก้ไขข้อมูลเครดิตของลูกค้า และจัดส่งหนังสือข้อมูลเครดิตรายเดือน
และรายปีไปให้ลูกค้า
(๒๐) ฝ่ายการบัญชี
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบัญชีของธนาคาร
โดยกำหนดแบบและการปฏิบัติด้านการบัญชี จัดทำและควบคุมบัญชีต่าง ๆ
ที่เกี่ยวกับทรัพย์สิน หนี้สิน และทุน รายได้ รายจ่าย งบกำไรขาดทุน และงบดุล
ทำรายงานแสดงฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของธนาคารในด้านต่าง ๆ
กำหนดวิธีการแก้ไขและปรับปรุงระบบบัญชีให้มีความเหมาะสมทั้งในสำนักงานใหญ่ และสาขา
จัดทำและประมวลข้อมูลทางด้านบัญชีของธนาคาร ควบคุมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
จัดทำบัญชีตามระบบบัญชีที่ได้วางรูปแบบไว้ เพื่อให้ผู้บริหารใช้เป็นข้อมูลในการบริหารงานและตัดสินใจ
ควบคุมและดูแลการเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายของธนาคาร และรับเงินค่าเช่าพื้นที่
ตลอดจนให้คำแนะนำปรึกษา แก่ส่วนงานอื่น ๆ ของธนาคาร
เพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในด้านระบบบัญชี นอกจากนี้ยังจัดทำ รายงานต่าง ๆ
ทางการเงินที่ต้องส่งให้กับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลัง
และธนาคารแห่งประเทศไทย
(๒๑) ฝ่ายธุรกรรมการเงิน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการวางแผน และบริหารจัดการเงินสดของ ฝ่าย/สำนัก
ในสำนักงานใหญ่ตลอดจนบริหารจัดการเงินสดที่ให้บริการผ่านเครื่อง Self-service ได้แก่ การทำ Balancing เครื่อง
ATM และ CDM ที่อยู่ในความรับผิดชอบของฝ่ายธุรกรรมการเงิน
การกำกับดูแลการฝาก ถอน เงินสด ในระบบ KCIM (Krungthai Cash Inventory
Management System) ตามขั้นตอนปฏิบัติงานของศูนย์บริหาร
และจัดการธนบัตรของ บลจ.ธนาคารกรุงไทย และ เป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนระหว่างธนาคารผ่านระบบ
BES (Banknotes Exchange System) ให้กับสาขาทั่วประเทศ
กำกับดูแลการขนเงินสดนอกเวลาและในวันหยุดให้กับเคาน์เตอร์การเงินนอกสถานที่ในเขตกทม.และปริมณฑลผ่านตัวแทน
บมจ.กสิกรไทย การทำธุรกรรมด้านการเงินด้วยอิเล็กทรอนิกส์
ที่ธนาคารแห่งประเทศไทยจัดตั้งขึ้น (Electronic Financial Service) ได้แก่ การฝาก-ถอนเงินจากบัญชีกระแสรายวันที่ธนาคารแห่งประเทศไทยผ่านระบบ BOS (Banknotes Ordering System) การเป็นศูนย์ปฏิบัติการเรียกเก็บเช็คโดยใช้ภาพเช็คแทนตัวเช็คในระบบ ICAS (Imaged Cheque Clearing and Archive System) พร้อมตรวจภาพเช็คแทนสาขาทั่วประเทศ การเรียกเก็บเช็คต่างจังหวัด ด้วยระบบ BC-3D (Bill for Correction - 3
Day) การออกแคชเชียร์เช็คค่าใช้จ่ายของธนาคารทั้งหมดการโอนเงิน
การควบคุม กำกับ ดูแลระบบการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคารผ่านระบบ SMART การตัดชำระเงินกู้โดยตัดผ่านบัญชีเงินฝากธนาคารอื่น
และการชำระผ่านตัวแทนต่าง ๆ การประมวลผล และรวบรวมรับ-ส่งข้อมูล
การชำระค่าสาธารณูปโภคผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร และการชำระค่าสาธารณูปโภค
ผ่านบัญชีเงินฝาก ธอส.
รวมทั้งการบริหารข้อมูลให้สอดคล้องและรองรับนโยบายการให้บริการ อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของธนาคารเพื่อให้เกิดความพอใจสูงสุด
ตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงาน และพัฒนาบุคลากรของฝ่ายธุรกรรมการเงิน
ให้เป็นไปตามนโยบาย และแผนงานของธนาคารฯ ตลอดจนปฏิบัติงานอื่น ๆ
ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย รวมทั้งการบริหาร ความเสี่ยงเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์การประเมินความเสี่ยงของ
IRDP
(๒๒) ฝ่ายบริหารการเงิน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบบริหารจัดการสภาพคล่องให้เหมาะสมกับความต้องการเงินทุนของธนาคาร
และกฎเกณฑ์ของผู้กำกับดูแล รวมทั้งให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ตลาดเงินและตลาดทุน
จัดหาแหล่งเงินทุนอื่น ๆ เพื่อเสริมสภาพคล่อง และเพื่อสนับสนุนการระดมทุน
โดยรวมของธนาคารให้เพียงพอต่อความต้องการใช้เงิน บริหารต้นทุนการเงิน
บริหารสินทรัพย์และหนี้สิน ให้เหมาะกับความเสี่ยงทางการเงินของธนาคาร
และรวมถึงประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานในส่วนที่เกี่ยวข้อง
(๒๓) ฝ่ายประเมินราคาหลักทรัพย์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับดูแลการตรวจสอบ
ราคาหลักประกันที่ดินและสิ่งปลูกสร้างของลูกค้ารายย่อยและลูกค้าโครงการ
พร้อมทั้งศึกษาและติดตาม
ความเคลื่อนไหวของราคาที่ดินและต้นทุนสิ่งปลูกสร้างในท้องตลาดเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้กู้
ตรวจจ่ายเงินงวด ตรวจสอบ
ควบคุมและติดตามผลการประเมินของบริษัทประเมินภายนอกที่ธนาคารจัดจ้าง และของธนาคารฯ
ให้เป็นไปอย่างถูกต้องและมีมาตรฐาน
(๒๔) ฝ่ายพิธีการสินเชื่อ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับ และสนับสนุนงาน ด้านนิติกรรมในเขต
กทม. และปริมณฑล ไถ่ถอนจำนอง ประกันภัย ประกันชีวิต จัดทำงบการเงิน
เกี่ยวกับสินเชื่อทั้งในสำนักงานใหญ่ และสาขา กทม. และปริมณฑล
ควบคุมการชำระหนี้เงินงวดของผู้กู้ให้เป็นไปตามข้อตกลงควบคุมบัญชีเงินกู้ ควบคุม
เก็บรักษา หลักฐานสัญญาและเอกสารต่าง ๆ ในการกู้ของผู้กู้รายย่อย ตลอดจนเอกสารต่าง
ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ทรัพย์สิน NPA ของธนาคารรวมทั้ง
ควบคุมดูแลการประกันอัคคีภัยให้เป็นตามนโยบายและข้อกำหนดของธนาคาร
(๒๕) ฝ่ายพัฒนาธุรกิจสินเชื่อ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ ควบคุม บริหารจัดการ และประสานงานกับ
ฝ่าย/สำนักที่เกี่ยวข้องในการกำหนดกรอบและพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อทั้งที่มีอยู่เดิม
และออกผลิตภัณฑ์ใหม่
และจัดทำโปรโมชั่นสำหรับงานมหกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคารเข้าร่วมออกบูท
วางแผนการตลาดเชิงรุก เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่เดิม
และผลิตภัณฑ์ออกใหม่ด้านสินเชื่อ เพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
และเป็นประโยชน์คุ้มค่ากับธนาคาร จัดทำแผนการตลาดสินเชื่อสวัสดิการ
ออกเยี่ยมลูกค้าสวัสดิการ ตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงาน
และพัฒนาบุคลากรของฝ่ายพัฒนาธุรกิจสินเชื่อ
ให้เป็นไปตามนโยบายและแผนของธนาคารและปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
รวมทั้งการบริหารความเสี่ยงให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ ประเมินความเสี่ยงของ IRDP
(๒๖) ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบกระตุ้นและเสริมสร้างวัฒนธรรมของการทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางให้เกิดขึ้นภายในธนาคารรับผิดชอบการจัดทำแผนเพื่อการบริหารความสัมพันธ์
ระหว่างลูกค้าและธนาคารตลอดจนเสนอแนะกลยุทธ์และแนวทางการกำหนดรูปแบบการบริหารลูกค้า
ให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้นเพื่อให้สามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าที่ดีไว้
โดยคำนึงถึงรายได้/ผลกำไรที่จะได้รับจากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเป็นสำคัญ
หน้าที่ที่สำคัญ อีกประการคือ การดูแลและบริหารจุดติดต่อที่สำคัญ ๆ ระหว่างลูกค้าและธนาคาร
ตลอดจนประสานงาน
กับหน่วยงานภายในเพื่อให้เกิดการบริการที่มีคุณภาพครบวงจรที่อำนวยความสะดวกสูงสุดให้กับลูกค้า
นอกจากนี้ยังทำหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า
(๒๗) ฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบให้บริการในระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (อุปกรณ์
Self-Services)
ได้แก่เครื่อง ATM CDM และเครื่องปรับสมุดอัตโนมัติ
(Passbook Update) เป็นต้น ให้สอดคล้อง
และรองรับนโยบายในด้านต่าง ๆ ของธนาคารอย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ นโยบายด้านการตลาด
ด้านการบัญชี ด้านภาพลักษณ์ของธนาคาร เป็นต้น การควบคุม ดูแล
การดำเนินการเกี่ยวกับอุปกรณ์ Self-Services ต่าง ๆ
การให้บริการลูกค้า การบันทึกและตรวจสอบข้อมูล ลูกค้าบนระบบ ATM การให้บริการบัตรอิเล็กทรอนิกส์กับลูกค้า
การจัดการในเรื่องของบัญชี/ดุลบัญชี ระหว่างธนาคาร
การให้คำแนะนำเกี่ยวกับการให้บริการในระบบ ATM ทั้งระบบให้กับสาขาของธนาคาร
ทั่วประเทศ การศึกษา วิจัย วิเคราะห์ความเป็นไปได้ (Feasibility Study) ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Banking) เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
จัดทำแผนการดำเนินงาน เพื่อนำผลิตภัณฑ์ระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่เหมาะสมมาใช้ในกิจการธนาคารกำหนดแนวทางป้องกัน
แก้ไขปัญหา
รวมทั้งจัดทำข้อเสนอแนะในด้านระบบงานและผลิตภัณฑ์ของฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
ประสานงานกับหน่วยงานภายในธนาคารเพื่อให้ออกผลิตภัณฑ์ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปตามระเบียบ
ข้อบังคับธนาคารและสอดคล้องกับข้อกฎหมายกำหนด ประสานงานกับหน่วยงานภายในธนาคาร
เพื่อลดปัญหาด้านอาชญากรรมด้านอิเล็กทรอนิกส์ ประสานงาน คดีหรือข้อพิพาท
รวมทั้งข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ และระบบงาน
ตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงานและพัฒนาบุคลากรของ ฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ให้เป็นไปตามนโยบายและแผนงาน
ของธนาคารฯ และปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
รวมทั้งการบริหารความเสี่ยงเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ การประเมิน ความเสี่ยงของ
IRDP
(๒๘) ฝ่ายพัฒนาธุรกิจเงินฝาก
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ วิเคราะห์ บริหารจัดการ กำหนดหลักเกณฑ์
เงื่อนไขและประสานงานกับฝ่าย/สำนักที่เกี่ยวข้อง
ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เงินฝากที่มีอยู่ในปัจจุบัน พัฒนาผลิตภัณฑ์เงินฝากใหม่
รวมทั้งจัดทำโปรโมชั่นด้านเงินฝากสำหรับงานมหกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคารออกบูธ
เพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และเป็นประโยชน์คุ้มค่ากับธนาคาร รวมถึงการติดตามประเมินผลผลิตภัณฑ์และบริการที่ฝ่ายได้พัฒนา
ตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงานและพัฒนาบุคลากรของฝ่ายพัฒนาธุรกิจเงินฝาก
ให้เป็นไปตามนโยบายและแผนของธนาคารฯ และปฏิบัติงานอื่น ๆ
ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย รวมทั้งการบริหารความเสี่ยงเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์การประเมินความเสี่ยงของ
IRDP
(๒๙) ฝ่ายการตลาดและพันธมิตร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน บริหาร ทำการตลาดเชิงรุก เพื่อขยาย
รักษาฐานลูกค้าเงินฝาก ตามนโยบายของธนาคาร รวมทั้งวางแผน
กำหนดขั้นตอนเพื่อให้การปฏิบัติการ ด้านใบรับเงินฝากประจำถูกต้อง ตรวจสอบได้ และเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า
จัดทำรายงานข้อมูลเกี่ยวกับใบรับเงินฝากประจำตามความต้องการของผู้บริหารและฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
ทำการตลาดเชิงรุก โดยออกเยี่ยมเยือนลูกค้าใบรับเงินฝากประจำ
ตามวาระพิเศษต่าง ๆ เพื่อรักษาความสัมพันธ์และขยายฐาน เงินฝากของธนาคาร นอกจากนี้ยังติดต่อหน่วยงานภายนอกโดยแสวงหาพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อร่วมจัดทำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายในงานมหกรรมต่าง
ๆ และมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าของธนาคาร ภายใต้โครงการ GHB Home & Family Plus รวมทั้งบริหารจัดการและร่วมวางแผนการออกบูธ
งานมหกรรมต่าง ๆ ของธนาคารตามความเหมาะสม
เพื่อขยายฐานลูกค้าเงินฝากและเงินกู้ของธนาคาร เป็นต้น
(๓๐) ฝ่ายธนบดีธนกิจ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบดูแลลูกค้ารายใหญ่ผู้มีเงินฝากและ/หรือที่มีเงินลงทุน
กับธนาคารฯ
สำหรับลูกค้าประเภทบุคคลและลูกค้าสถาบัน วางแผนทางการเงินและการลงทุน ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและเพิ่มความมั่งคั่งแก่ลูกค้า
ติดตามสภาวะเศรษฐกิจและ
วิเคราะห์ข้อมูลของตลาดเงินและตลาดทุนเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเงินและการลงทุนแบบมืออาชีพ
Cross
Sell ผลิตภัณฑ์ของธนาคารฯ และพันธมิตร
จัดกิจกรรมพิเศษเฉพาะลูกค้าธนบดีธนกิจ ทั้งด้านกิจกรรมส่งเสริมความรู้ทางธุรกิจและกิจกรรมสันทนาการ
แสวงหาพันธมิตรเพื่อให้บริการทางการเงิน
การลงทุนและจัดกิจกรรมพิเศษอันเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะลูกค้าธนบดีธนกิจ
แสวงหาลูกค้าสถาบันจาก
องค์กรภาครัฐบาลและเอกชนเพื่อให้มีการออมเงินและลงทุนผ่านธนาคาร
(๓๑) ฝ่ายบริหารหนี้กทม.และปริมณฑล
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ วางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบริหาร
การติดตามเร่งรัดหนี้ค้างชำระลูกหนี้ของธนาคาร ก่อนเป็นหนี้ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) รวมทั้ง งานการประนอมหนี้และติดตามการประนอมหนี้
ปรับโครงสร้างหนี้ทุกขั้นตอนของหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของหนี้ในสาขากรุงเทพ และปริมณฑล
เพื่อแก้ไขให้กลับมาเป็นหนี้ก่อให้เกิดรายได้ (PL) ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการค้างชำระหนี้ต่าง
ๆ จัดทำรายงานสรุปปัญหาและอุปสรรค ในการดำเนินงานเร่งรัดหนี้
การป้องกันหนี้ค้างชำระและการประนอมหนี้ การปรับโครงสร้างหนี้ พร้อมทั้งให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในเรื่องการเร่งรัดหนี้
การประนอมหนี้ และจัดวางระบบและ ขั้นตอนการเร่งรัดหนี้และการประนอมหนี้
การปรับโครงสร้างหนี้ลูกหนี้ทุกขั้นตอนให้มีประสิทธิภาพ
เพื่อให้เป็นไปอย่างสมเหตุสมผลและไม่ให้ธนาคารเกิดความเสียหาย
(๓๒) ฝ่ายบริหารหนี้ภูมิภาค
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ วางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบริหาร
การติดตามเร่งรัดหนี้ค้างชำระของภูมิภาคลูกค้าสินเชื่อที่มีหนี้ค้างชำระจำนวน DPD เกินกว่า ๙๐ วัน รวมทั้งงาน การประนอมหนี้และติดตามการประนอมหนี้
ปรับโครงสร้างหนี้งานกฎหมาย งานฟ้องคดี ทุกขั้นตอนของหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของหนี้ภูมิภาค เพื่อแก้ไขให้กลับมาเป็นหนี้ก่อให้เกิดรายได้ (PL)
และดูแลงานบังคับคดีและหนี้ส่วนขาด
และประสานงานการบริหารทรัพย์สินรอการขายของสาขาที่อยู่ในภูมิภาค
ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการค้างชำระหนี้ต่าง ๆ จัดทำรายงานสรุปปัญหาและอุปสรรค
ในการดำเนินงานเร่งรัดหนี้ การป้องกันหนี้ค้างชำระและการประนอมหนี้
การปรับโครงสร้างหนี้ พร้อมทั้งให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในเรื่องการเร่งรัดหนี้
การประนอมหนี้ และจัดวางระบบและ ขั้นตอนการเร่งรัดหนี้และการประนอมหนี้
การปรับโครงสร้างหนี้ลูกหนี้ทุกขั้นตอนให้มีประสิทธิภาพและ
ควบคุมให้มีลูกหนี้ค้างชำระในอัตราที่ต่ำกว่าเท่าที่จะทำได้เพื่อให้เป็นไปอย่างสมเหตุสมผลและไม่ให้ธนาคาร
เกิดความเสียหายรวมถึง ควบคุม กำกับดูแล การดำเนินงานชองบริษัทภายนอก
ให้เป็นไปตามเงื่อนไข ของธนาคาร
(๓๓) ฝ่ายบังคับคดีและหนี้ส่วนขาด
มีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม ดูแล บริหารจัดการ การดำเนินงาน
ของธนาคาร ในส่วนที่เกี่ยวกับการบังคับคดีทรัพย์จำนองตามคำพิพากษา
หรือทรัพย์สินอื่นของลูกหนี้ธนาคาร หรือลูกหนี้อื่นตามข้อตกลงหรือสัญญา
หรือข้อผูกพันที่ธนาคารในฐานะเป็นเจ้าหนี้ตามคำพิพากษา
หรือเจ้าหนี้ตามสัญญา ประนีประนอมยอมความ
และดำเนินการในเรื่องการติดตามหนี้ส่วนขาด
และสืบทรัพย์สินอื่นของลูกหนี้หลังจากมีการบังคับชำระหนี้จากทรัพย์จำนองแล้ว
แต่ยังคงมีหนี้ส่วนขาด คงค้างกับธนาคาร
รวมถึงดำเนินการในเรื่องขอรับชำระหนี้ใน คดีแพ่ง คดีล้มละลาย ที่บุคคลภายนอก
ยึดทรัพย์จำนองหรือยื่นฟ้องลูกหนี้ธนาคาร
รวมถึงฟ้องลูกหนี้ธนาคารเป็นคดีล้มละลายและควบคุมกำกับดูแล บริษัทภายนอก
ให้ดำเนินการเป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร
(๓๔) ฝ่ายกฎหมาย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับ
ดูแลงานด้านกฎหมายของธนาคาร อันประกอบด้วยงานฟ้องคดีลูกหนี้ของธนาคาร
ส่วนงานคดีและแก้ต่าง และส่วนกิจการพิเศษ
ให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคารงานฟ้องคดีล้มละลายกรณีธนาคารเป็นเจ้าหนี้ผู้เป็นโจทก์งานคดี
และแก้ต่างงานพิจารณาตอบข้อหารือ
ให้ความเห็นและให้คำแนะนำด้านกฎหมายแก่ผู้บังคับบัญชา และส่วนงานต่าง ๆ ของธนาคารงานยกร่างและตรวจสอบเอกสารสัญญา
ระเบียบ ข้อบังคับ กฎกระทรวง พระราชกฤษฎีกา และเอกสารที่เกี่ยวกับกฎหมายอื่น ๆ
ของธนาคาร ตลอดจน ให้ข้อพิจารณาในประเด็นทางกฎหมายอื่น ๆ
ที่เกี่ยวข้องกับกิจการของธนาคารรวมถึงให้ข้อเสนอแนะ
และเป็นที่ปรึกษาของส่วนงานอื่นในด้านกฎหมาย และกำกับดูแลการดำเนินคดีของบริษัทฯ
ภายนอก ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร
(๓๕) ฝ่ายบริหาร NPA
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการบริหารจัดการและดำเนินงานการขาย
อสังหาริมทรัพย์ของธนาคารเฉพาะที่ได้มาจากการซื้อทรัพย์จากการขายทอดตลาดและการโอนทรัพย์ชำระหนี้ของลูกค้าทั้งในส่วนกลางและภูมิภาค
และสำรวจตรวจสอบทรัพย์สินที่ธนาคารได้มาทั้งในส่วนกลางและภูมิภาคให้อยู่ในสภาพดี
เพื่อให้ธนาคารสามารถดำรงสิทธิในทรัพย์สินอยู่ตลอดเวลา กำกับดูแล
ตลอดจนให้การสนับสนุนการทำงานของสาขาทั่วประเทศ
ในการดำเนินการเกี่ยวกับทรัพย์สินที่ได้มาตามมาตรการและเกณฑ์มาตรฐานของธนาคาร
ตั้งแต่เริ่มต้นจนครบวงจร
และควบคุมการปฏิบัติการเกี่ยวกับทรัพย์สินให้เป็นไปตามข้อกำหนดของธนาคาร
โดยประสานงานกับส่วนงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการบริหาร
และควบคุมกำกับดูแลบริษัทภายนอกให้เป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร
(๓๖) ฝ่ายจัดหาและการพัสดุ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม กำกับ ดูแลด้านการจัดซื้อจัดจ้าง
จัดหาวัสดุครุภัณฑ์ให้กับหน่วยงานต่าง ๆ ของธนาคาร ทั้งพัสดุภัณฑ์ทั่วไป
และการจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร
เพื่อให้การสนับสนุนการปฏิบัติการ และการให้บริการของธนาคาร
ดูแลควบคุมและบริหารจัดทำเอกสารสัญญาเกี่ยวกับการจัดหาพัสดุ ทั้งการจัดซื้อจัดจ้าง
การจัดหาบริการการเช่าทรัพย์สิน อาคารสถานที่ พัสดุภัณฑ์
เพื่อใช้ในการปฏิบัติการดำเนินธุรกิจของธนาคาร การต่อสัญญาการว่าจ้างดูแลซ่อมแซม
แก้ไข และบำรุงรักษาพัสดุภัณฑ์ของธนาคาร ดูแลรับผิดชอบ การทำทะเบียนทรัพย์สิน
ประสานงานกับฝ่าย/สำนักต่าง ๆ ของธนาคารเกี่ยวกับการจัดเก็บพัสดุ
เบิกจ่ายพัสดุทรัพย์สินต่าง ๆ และจำหน่ายพัสดุครุภัณฑ์ออกจากบัญชี
รายงานผลการดำเนินการจัดซื้อจัดจ้าง ต่อสำนักงานการตรวจเงินแผ่นดิน
ส่วนงานราชการหรือของหน่วยงานรัฐอื่น ๆ ตามที่มีกฎหมายกำหนดไว้
และเผยแพร่ข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างของธนาคารอาคารสงเคราะห์ให้ประชาชนได้ทราบเพื่อความโปร่งใส
ในการปฏิบัติงาน
(๓๗) ฝ่ายบริหารสำนักงานและกิจการสาขา
มีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม กำกับ ดูแล บริหารจัดการด้านอาคาร
สถานที่ด้วยการให้บริการอย่างมีคุณภาพ และสอดคล้องกับนโยบายของธนาคาร งานออกแบบ
ควบคุมงานก่อสร้าง ต่อเติม ปรับปรุง และตกแต่งอาคารสำนักงานทั้งภายในและภายนอก
ทั้งที่สำนักงานใหญ่และสาขาต่าง ๆ ดูแลและบำรุงรักษาระบบเครื่องจักรกลประจำอาคาร
ซ่อมบำรุง เครื่องใช้สำนักงาน ดูแลและบริการ ผู้เช่าอาคารควบคุม
ป้องกันและแก้ไขระบบการรักษาความปลอดภัย ทั้งบุคคล สถานที่และทรัพย์สินของธนาคาร
จัดทำประกันภัยทุกอย่างของธนาคาร จัดระบบความปลอดภัย ด้านต่าง ๆ ของธนาคาร
ดูแลระบบ CCTV ระบบดับเพลิง ระบบไฟฟ้าฉุกเฉิน บริการยานพาหนะ
และคนขับรถ งานรักษาความสะอาด งานกิจกรรมพิเศษ งานพิธีการต่าง ๆ
งานดูแลสภาพแวดล้อม และจัดสวน งานควบคุม ดูแล จัดการ
และเสริมสร้างจิตสำนึกที่ดีในการใช้ทรัพยากร และพลังงาน
อย่างประหยัดให้เกิดประโยชน์สูงสุด งาน ควบคุม ดูแลและจัดการอสังหาริมทรัพย์
สำนักงานสาขา และบ้านพักรับรอง งานข้อมูลอาคารสถานที่และเครื่องจักรของธนาคาร
งานบริการจัดเก็บ/รักษาและ
ทำลายเอกสารของธนาคารงานติดตามและประเมินผลงานควบคุมดูแลงานรับส่งจดหมาย
ไปรษณียภัณฑ์ เอกสารภายใน-ภายนอกทุกประเภทของธนาคาร งานตัวอย่างลายมือชื่อ
ผู้มีอำนาจ งานสมุดโทรศัพท์ เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างประสิทธิภาพ
(๓๘) ฝ่ายวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบดำเนินกระบวนการจัดทำแผนเชิงยุทธศาสตร์
และแผนการสร้างมูลค่าทางเศรษฐศาสตร์สำหรับองค์กร ซึ่งจัดทำเป็นแผนวิสาหกิจ (๕ ปี)
และ แผนปฏิบัติการ (๑ ปี) ของธนาคาร เพื่อเสนอคณะกรรมการธนาคารตามขั้นตอน
เพื่อขอความเห็นชอบและนำเสนอ สคร. /
ติดตามและประเมินผลการดำเนินการตามแผนอย่างต่อเนื่อง เพื่อประเมิน
ความสำเร็จในระดับยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ /
ติดตามผลกระทบจากปัจจัยภายในและภายนอกที่จะมีผล ต่อเป้าหมายตามแผนฯ
และทบทวนและปรับปรุงแผนวิสาหกิจและแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องกับ สถานการณ์ปัจจุบัน
/ การคาดการณ์ผลการดำเนินงานเมื่อเทียบกับเป้าหมาย และการคาดการณ์ทิศทาง
การดำเนินงานที่จะบรรลุเป้าหมายระยะ ๕ ปี ซึ่งมีการกำหนดเป้าหมายการด้านต่าง ๆ
ตามแผนวิสาหกิจ / ดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบจากการดำเนินการทางนโยบายต่อเป้าหมายของธนาคารที่กำหนดขึ้น
ตามแผนวิสาหกิจ โดยประสานงานกับหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อนำเสนอผู้บริหารธนาคาร
คณะกรรมการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง /
ประสานงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ และ
แผนปฏิบัติการองค์กรเพื่อจัดทำรายงาน OPR / จัดทำรายงานวิเคราะห์และวิจัยข้อมูล
และ การคาดการณ์ผลการดำเนินงานด้านต่าง ๆ สำหรับผู้บริหาร (EPR) / จัดทำรายงานวิเคราะห์และวิจัยข้อมูล
และการคาดการณ์ภายนอกระดับมหภาคและระดับอุตสาหกรรม เช่น เศรษฐกิจ การเงินการธนาคาร
ตลาดสินเชื่อ ที่อยู่อาศัย และสภาพแวดล้อมภายนอกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร /
จัดทำรายงาน วิเคราะห์ฐานข้อมูล
และการคาดการณ์ที่เกี่ยวกับคู่แข่ง/คู่เทียบของธนาคาร เช่น กลยุทธ์การแข่งขัน
และข้อมูลสำคัญทางการเงินที่สำคัญของคู่แข่ง เป็นต้น /
จัดทำรายงานการวิเคราะห์และวิจัยเฉพาะกิจ ตามที่ผู้บริหารสายงาน/กลุ่มงานมอบหมาย
เช่น รายงานการสำรวจความผูกพันพนักงานรอบก่อน การสำรวจจริง เป็นต้น /
สนับสนุนข้อมูลในการกำหนดนโยบาย การวางแผนธุรกิจ การทำการตลาดสินเชื่อ
และการปฏิบัติงานของฝ่ายงานต่าง ๆ ภายในธนาคาร
จัดทำแผนงบประมาณรายจ่ายประจำปีของธนาคาร เพื่อเสนอคณะกรรมการธนาคารตามขั้นตอน /
การติดตามและกำกับการดูแลการใช้จ่ายงบประมาณของ
ฝ่าย/สำนักให้เป็นไปตามแผนการใช้จ่ายงบประมาณประจำปี จัดทำรายงาน /
ติดตามและประเมินผล การดำเนินการตามแผนงบประมาณค่าใช้จ่ายประจำปี /
ดำเนินการติดตามและเร่งรัดตามที่คณะกรรมการ ติดตามและกำกับการดำเนินโครงการพิเศษ
มอบหมาย / จัดทำรายงานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ งบประมาณ และโครงการต่าง ๆ ที่ใช้
เพื่อเสนอต่อหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้อง / จัดทำ
และพัฒนาฐานข้อมูลและระบบรายงานข้อมูลผลการดำเนินงานด้านต่าง ๆ สำหรับผู้บริหาร (EPR) / จัดทำและพัฒนาฐานข้อมูลและระบบรายงานข้อมูลภายนอกระดับมหภาคและระดับอุตสาหกรรม
เช่น เศรษฐกิจ การเงินการธนาคาร ตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัย
และสภาพแวดล้อมภายนอกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร /
จัดทำและพัฒนาฐานข้อมูลและระบบรายงานฐานข้อมูลที่เกี่ยวกับคู่แข่ง/คู่เทียบของธนาคาร
เช่น กลยุทธ์การแข่งขัน และข้อมูลสำคัญทางการเงินที่สำคัญของคู่แข่ง เป็นต้น /
จัดทำข้อมูลตามและประมวลข้อมูลของธนาคาร
เพื่อส่งเข้าระบบฐานข้อมูลรัฐวิสาหกิจของกระทรวงการคลัง ประกอบด้วย GFMIS-SOE, Data Set ตามที่ สคร.และ สศค.
กำหนด รวมถึงข้อมูลเฉพาะกิจ (Ad-hoc) ต่าง ๆ ที่จัดทำขึ้นสำหรับผู้บริหาร
/ จัดทำและสนับสนุนข้อมูลแก่หน่วยงานภายใน
และภายนอกธนาคารตามที่ผู้บริหารมอบหมายสั่งการ
(๓๙) ฝ่ายพัฒนากระบวนงาน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเป็นหน่วยงานหลักในการศึกษาและวิเคราะห์เพื่อกำหนดแนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรทั้งในด้านการตลาด
ในด้านผลิตภัณฑ์ และบริการและกระบวนงานต่าง ๆ
ที่สนับสนุนที่ส่งมอบให้แก่ลูกค้าทั้งโดยตรง (Front Office) และงานที่สนับสนุนทางธุรกิจด้านต่าง
ๆ (Back Office) / ศึกษาออกแบบ จัดทำ
พัฒนาทบทวน/ปรับปรุงกระบวนงานต่าง ๆ ของทั้งองค์กรและโครงสร้างองค์กรตามแนวทาง Business
Process Management ซึ่งครอบคลุมทั้งงานที่ต้องเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่อลูกค้าโดยตรง
(Front Office) และงานที่สนับสนุนทางธุรกิจด้านต่าง ๆ (Back
Office) เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพในด้านต้นทุนการดำเนินงาน (Cost
of Operations) และผลิตผลในการดำเนินงาน (Productivities) และสร้างประสิทธิผลจากการดำเนินงานขององค์กร /
ติดตามประเมินผลการปรับปรุงกระบวนงานที่ได้รับการออกแบบจัดทำ พัฒนา และปรับปรุง
เพื่อนำผลไปทบทวนให้เกิดการปรับปรุงกระบวนงานเหล่านั้นอย่างต่อเนื่องตามแนวทาง PDCA เพื่อนำไปสู่การสร้างมาตรฐานการทำงานที่ดี (Standardization) ตามแนวทาง SDCA / ส่งเสริมและให้คำปรึกษาในการพัฒนาและปรับปรุงด้านกระบวนงานต่าง
ๆ ทั้ง Front Office และ Back Office ให้แก่ทุกหน่วยงาน
ซึ่งเข้าเงื่อนไขที่ต้องได้รับการปรับปรุง ประกอบด้วยความต้องการหรือมีความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนงานเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
(๒) การปรับปรุงเพื่อสนองตอบต่อการปรับเปลี่ยนตามยุทธศาสตร์องค์กร หรือ
ตามนโยบายของรัฐ (๓) การปรับปรุงเพื่อสนองตอบต่อโอกาสในการปรับปรุง (OFI)/ทบทวนและปรับปรุงระบบงาน (Work System) ระบบห่วงโซ่คุณค่า
(Value Chain) และห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) ภายในเพื่อการขับเคลื่อนองค์กร
ให้บรรลุเป้าหมาย/ทบทวนและปรับปรุงโครงสร้าง
องค์กรเพื่อรองรับการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ (Business Model)
วิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม และ ยุทธศาสตร์
และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการภายใน
และการทำงานข้ามสายงานทั่วทั้งองค์กร (Cross Functional Management) ให้สอดคล้องกับความสามารถพิเศษและบริบทขององค์กร / จัดทำ ทบทวน กำหนด
และปรับปรุงมาตรฐาน มาตรฐานการทำงาน (Standardization) สำหรับ
กระบวนงานต่าง ๆ โดยให้ทุกกระบวนงานมีข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ (Service
Level Agreement : SLA) / กำหนดคู่เทียบซึ่งเป็นหน่วยงานภายนอกในแต่ละกระบวนงาน
และศึกษา เปรียบเทียบมาตรฐานการทำงาน (Standardization) และข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ
(Service Level Agreement :
SLA) และเปรียบเทียบกับคู่เทียบ เพื่อทบทวนและพัฒนามาตรฐานการทำงาน
และข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ / กำหนด ทบทวน ปรับปรุง และจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน
วิธีปฏิบัติงาน ระเบียบปฏิบัติงานมาตรฐานการให้บริการ และข้อตกลงระดับการให้บริการ
(SLA)/ตัวชี้วัดความสำเร็จ ของแต่ละกระบวนการทำงาน /
วิเคราะห์ ตรวจสอบความถูกต้อง และจัดทำระเบียบหรือวิธีปฏิบัติของ ฝ่ายงานต่าง ๆ
ไม่ให้ขัดต่อกฎเกณฑ์ที่ธนาคารถูกกำกับและควบคุมอยู่ / นำร่างระเบียบปฏิบัติงาน
ที่ได้รับการปรับปรุง เสนอผู้มีอำนาจเพื่อขออนุมัติ
และนำส่งฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในการประกาศเป็น ระเบียบปฏิบัติงานต่อไป /
ติดตามผลการดำเนินงานหลังการปรับปรุงกระบวนงาน โดยผู้บริหารฝ่าย/ สำนักสายงาน
และกลุ่มงานที่กำกับดูแลแต่ละกระบวนการทำงานพิจารณาผลการปรับปรุง และ
หากผลการปรับปรุงไม่เป็นไปตาม SLA ที่กำหนดให้แจ้งส่วนพัฒนากระบวนงานเพื่อเข้าไปพัฒนา
กระบวนงานดังกล่าวต่อไป / ส่งเสริม และร่วมผลักดันให้ ฝ่าย/สำนักต่าง ๆ
เข้าใจและร่วมทำการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อเสริมสร้างมาตรฐานการทำงาน (Standardization) โดยกำหนดและปรับปรุงมาตรฐาน ระเบียบ วิธีปฏิบัติในการปฏิบัติงาน
และข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)/ตัวชี้วัด
ความสำเร็จของแต่ละกระบวนการทำงาน ให้เกิดการดำเนินงานเป็นมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง /
ประสานงานให้มีการฝึกอบรมร่วมหน่วยงานภายนอก
เพื่อให้มีความรู้และความเข้าใจความสำคัญและ ความจำเป็นการสร้างมาตรฐานการทำงาน (Standardization)
และ ข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ (Service Level Agreement: SLA)
(๔๐) ฝ่ายประเมินผลองค์กร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการกำหนดแนวทางและวิธีการของ
ระบบประเมินผลองค์กร ซึ่งครอบคลุมถึงงานในด้านการจัดทำตัวชี้วัด ประกอบด้วย (๑)
ตัวชี้วัดระดับองค์กร (KPI); (2)
ตัวชี้วัดที่เป็นไปตามบันทึกข้อตกลงฯ ที่ทำร่วมกับกระทรวงการคลัง; (๓) ตัวชี้วัดของผู้บริหาร
(PA); (4)
ตัวชี้วัด ระดับฝ่าย/สำนัก (IPA ฝ่าย); (5) ตัวชี้วัดระดับสาขา/ส่วน/งาน (IPA สาขา/ส่วน/งาน)/ การออกแบบหลักเกณฑ์
การประเมินผลการปฏิบัติงานภายในองค์กรตามตัวชี้วัดทุกระดับ
(ตั้งแต่องค์กร- ระดับสาขา/ส่วนงาน) / การศึกษาและกำหนดเครื่องมือและวิธีการติดตามประเมินผลการดำเนินงานทุกระดับ
(ตั้งแต่องค์กร-ระดับสาขา/ส่วนงาน) ๒. จัดทำร่างตัวชี้วัดตามบันทึกข้อตกลงฯ
เสนอคณะกรรมการธนาคาร ตามขั้นตอน เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบ และนำส่ง สคร. / ทำการติดตามและประมวลผล
การประเมินผลการการดำเนินงานตามตัวชี้วัดทุกระดับ
(ตั้งแต่องค์กร-ระดับสาขา/ส่วนงาน) ทั้งที่ติดตาม โดยฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
และการติดตามโดยตรง / การจัดทำ สรุปผล และการคาดการณ์การดำเนินงาน
ตามตัวชี้วัดในทุกระดับ (ตั้งแต่องค์กร-ระดับสาขา/ส่วนงาน) ของธนาคาร และรายงานผลการดำเนินงาน
และการคาดการณ์ในทุกระดับต่อคณะกรรมการต่าง ๆ ที่มีหน้าที่กำกับดูแลในแต่ละระดับ
เพื่อพิจารณา และให้ข้อสังเกต ข้อเสนอแนะ และการสั่งการในการปรับปรุงการดำเนินงาน
เพื่อให้หน่วยงานต่าง ๆ ที่รับผิดชอบตัวชี้วัดนั้น
ดำเนินการจัดทำแนวทางและแผนการปรับปรุง (Strategic Improvement Plan:IP) เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้บรรลุเป้าหมาย
/ ติดตามผลการดำเนินงานตาม SIP เพื่อสรุปบทเรียน
จากการปรับปรุง
และนำบทเรียนส่งมอบให้หน่วยงานมี่เกี่ยวข้องรวบรวมเพื่อจัดทำเป็นเนื้อหาสำหรับ
ระบบการจัดการความรู้ (Knowledge Management) / กำหนดนโยบาย ยุทธศาสตร์ แนวทาง และวิธีการในการนำระบบการบริหารคุณภาพ (Quality
Management) เพื่อให้เกิดการพัฒนา กระบวนการต่าง ๆ
เพื่อเพิ่มประสิทธิผลอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร / วางแนวทาง วิธีการ และ
แผนงานในการบริหารตามแนวทางการประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ (SEPA) และ/หรือแนวทาง
การบริหารคุณภาพอื่นมาประยุกต์ใช้กับระบบการบริหารจัดการภายในองค์กร /
ส่งเสริมความรู้ความเข้าใจ
และสร้างการมีส่วนร่วมในระบบการประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ (SEPA) ให้กับผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ / กำหนดแนวทางและจัดทำ (เขียน)
รายงานผลการดำเนินงานองค์กร (OPR) หมวด ๐- หมวด ๗ /
จัดทำรายงานการประเมินตนเอง (SAR) ที่ประกอบด้วย Strengths OFIs และคะแนนการประเมินผลรายหมวด รวมถึง
การจัดทำแผนการปรับปรุงองค์กร (OFI Roadmap) ของธนาคาร ที่เป็นไปตามเกณฑ์
ระบบการประเมินคุณองค์ความรู้ด้านการประเมินองค์กรตามแนวทาง SEPA มาประยุกต์ใช้ในงานภาพ รัฐวิสาหกิจ (SEPA) การติดตามตามความคืบหน้าในการดำเนินงานปรับปรุงองค์กรตาม
OFIs Roadmap และติดตามความคืบหน้าของคะแนนประเมินผลตามแนวทาง
SEPA รวมถึงการติดตามการดำเนินงานตามแผนการดำเนินงานและปรับปรุงงานในแต่ละหมวด
และในภาพรวม เพื่อทบทวนคะแนนประเมิน ระหว่างปีอย่างต่อเนื่อง
และรายงานผลความคืบของการดำเนินงานตามแผนและผลคะแนนที่เปลี่ยนแปลงต่อคณะกรรมการที่ทำหน้าที่กำกับดูแล
ติดตาม / ส่งเสริมและสนับสนุนให้หน่วยงาน
ภายในธนาคารมีความรู้และความเข้าใจในแนวทางการตรวจประเมินตนเอง ทำการติดตามประเมินผล/
นำรายงานผลการดำเนินงานองค์กร (OPR) รายงานการประเมินตนเอง (SAR)
และแผนการปรับปรุง องค์กร (OFI Roadmap)
เสนอคณะกรรมการธนาคารตามขั้นตอน เพื่อขอความเห็นชอบ และนำส่ง
รายงานดังกล่าวเสนอสำนักคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) /
ประสานงานให้มีการฝึกอบรม ร่วมหน่วยงานภายนอกองค์ความรู้เกี่ยวกับแนวทาง วิธีการ
และเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินผลการดำเนินงาน ตามแนวทาง SEPA และแนวทางและวิธีการระบบประเมินผล
ซึ่งประกอบด้วยการจัดทำตัวชี้วัดและ
การออกแบบเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานทุกระดับ
(๔๑) ฝ่ายวิชาการและเผยแพร่
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้ความรู้ทางวิชาการ ข้อมูลข่าวสารด้าน
ที่อยู่อาศัย
ติดตามความรู้และความก้าวหน้าทางวิชาการด้านสินเชื่อที่อยู่อาศัยและการเงินการธนาคาร
ทั้งภายในและต่างประเทศ จัดทำบทความและนำเสนอความรู้ในงานวิจัยและนวัตกรรมใหม่ ๆ
เผยแพร่ ข้อมูลตามพรบ. ข้อมูลข่าวสารทางราชการ รวบรวมความรู้นวัตกรรมสมัยใหม่
นำเสนอและเผยแพร่ ให้กับผู้บริหารและพนักงานธนาคาร
ตลอดจนติดต่อประสานงานและให้ความร่วมมือกับบุคคลหรือ
หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศ
รายงานพิเศษเผยแพร่ไปยังกลุ่มผู้ประกอบการจัดสรร ลูกค้าธนาคารและผู้สนใจทั่วไป
ผ่านสื่อต่าง ๆ เช่น GHB E-Knowledge, GHB Knowledge Sharing บอร์ดวิทยบริการ
วารสารธนาคารอาคารสงเคราะห์ พิพิธภัณฑ์ที่อยู่อาศัย ธอส.และบริหารงานห้องสมุด
อีกทั้งมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการพัฒนาและบริหารฐานข้อมูลอินเทอร์เน็ต
และอินทราเน็ตของธนาคาร พัฒนาและบริหารฐานข้อมูลซื้อขาย
ที่อยู่อาศัยทางอินเตอร์เน็ต ศึกษาติดตามความก้าวหน้าใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นในด้านระบบอินเตอร์เน็ตทั้งในประเทศและต่างประเทศ
พัฒนาและบริการ ให้คำปรึกษาแนะนำ การจัดทำเว็บไซต์ฝ่าย/สำนัก ประสานกับฝ่ายงาน
ที่เกี่ยวข้องในการให้บริการต่าง ๆ ของธนาคาร ในระบบอินเตอร์เน็ตและอินทราเน็ต ให้บริการใช้ระบบอินเทอร์เน็ต
และ Mail ของธนาคาร และ การสร้างรายได้ผ่านเว็บไซต์ GHBHomcenter.com รวมทั้ง การเชื่อมโยงข้อมูล ATM และบัตรอิเล็กทรอนิกส์
ของฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ขึ้นเว็บไซต์ธนาคาร
(๔๒) ฝ่ายปฏิบัติการสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ ในการควบคุมดูแลการปฏิบัติงาน และสนับสนุน
การให้บริการ การใช้งานระบบสารสนเทศ (IT) ซึ่งธนาคารฯ
ใช้สำหรับให้บริการลูกค้าให้เป็นไปอย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ
รวมถึงการบริการจัดการทรัพยากรบุคคล และเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้สอดคล้อง
กับอัตรากำลังทรัพยากรต่าง ๆ ให้เกิดสัมฤทธิ์ผลสูงสุด ตลอดจน
ดูแลงานบริหารงานภายในฝ่าย รวมถึงการจัดเตรียมข้อมูล
เพื่อสนับสนุนการตรวจสอบจากหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกธนาคาร
ดูแลการจัดทำงบประมาณ และการควบคุมการใช้จ่าย การพัฒนาความรู้และทักษะด้าน ICT แก่บุคลากร ตลอดจนการบริหารจัดการระบบฐานข้อมูลของระบบงานหลักของธนาคาร
โดยการจัดทำแผนงานเชิงรุก เพื่อให้ระบบสารสนเทศ
ของธนาคารสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ
(๔๓) ศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบัญชีของธนาคาร
โดยกำหนดแบบและการปฏิบัติด้านบัญชี จัดทำและควบคุมบัญชีต่าง ๆ
ที่เกี่ยวกับทรัพย์สิน หนี้สิน และทุน รายได้ รายจ่าย งบกำไรขาดทุน และงบดุล
ทำรายงานแสดงฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของธนาคารในด้านต่าง ๆ
กำหนดวิธีการแก้ไขและปรับปรุงระบบบัญชีให้มีความเหมาะสมทั้งภายใน
สำนักงานใหญ่และสาขา
ควบคุมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดทำบัญชีตามระบบบัญชีที่ได้วางรูปแบบไว้
จัดทำข้อมูลทางด้านบัญชีเพื่อให้ผู้บริหารใช้เป็นข้อมูลในการบริหารงานและตัดสินใจ เบิกจ่ายเงิน ค่าใช้จ่ายของธนาคารและรับเงิน ค่าเช่าพื้นที่ตลอดจนให้คำแนะนำปรึกษาแก่ส่วนงานอื่น
ๆ ของธนาคาร เพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในด้านระบบบัญชี
นอกจากนี้ยังจัดทำรายงานต่าง ๆ ทางการเงินที่ต้องส่งให้กับ
หน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลัง และธนาคารแห่งประเทศไทย
ตลอดจนติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานของฝ่ายให้เป็นไปตามนโยบายและแผนงานของธนาคาร
(๔๔) ฝ่ายพัฒนาระบบสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการวิเคราะห์ ออกแบบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ของธนาคารและจัดทำระบบข้อมูลสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Supporting System - DSS) รวมทั้งการพัฒนาระบบสารสนเทศของธนาคารให้สนองตอบนโยบายและกลยุทธ์ของธนาคารทั้งในด้าน
การพัฒนาคุณภาพการบริการ ให้คำปรึกษาด้านเทคนิค Software และการบริหารงานภายในของธนาคาร
ควบคุม กำกับ ดูแลงานการใช้เทคโนโลยีของงานธนาคาร ศึกษาขอบเขตงานและลักษณะของ Software Packages ต่าง ๆ พัฒนาระบบข้อมูลของธนาคาร
ระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานภายในธนาคาร ตลอดจนระบบสารสนเทศ
เพื่อการบริหารของผู้บริหารระดับสูงของฝ่ายงานต่าง ๆ ในธนาคาร โดยการวิเคราะห์
ระบบงานเดิม ร่วมออกแบบระบบงานใหม่กับผู้ใช้งาน (User) พัฒนาและทดสอบโปรแกรม
จัดทำเอกสาร ระบบงานและคู่มือปฏิบัติงานฝึกอบรมผู้ใช้นำระบบที่ออกแบบไปปฏิบัติงาน
ประเมินผลการทำงานในระบบใหม่ สนับสนุนการทำงาน พร้อมทั้งปรับปรุงระบบให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้ เพื่อให้ทันต่อนโยบาย
และการเปลี่ยนแปลง ทางเทคโนโลยี
ตลอดจนกำกับ ดูแล ส่งเสริมให้ความรู้กับพนักงานให้มีความรู้ ความสามารถในหลาย ๆ
ด้าน เช่น ด้านธุรกิจของธนาคาร ด้านการบริหารจัดการ ด้านระบบงาน
และความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้น
เพื่อให้สามารถประยุกต์ใช้งานด้านการวิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนา ปรับปรุงระบบงาน
และสนับสนุนการใช้งานอย่างประสิทธิภาพและเหมาะสม
(๔๕) ฝ่ายบริหารโครงการสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงรุกเพื่อสนับสนุน
การขยายฐานลูกค้าของธนาคาร นำเสนอสินค้าและบริการทั้งด้านเงินฝาก
และสินเชื่อแต่ละประเภทของธนาคาร ตามวาระและโอกาสที่เอื้ออำนวย
เข้าร่วมออกบูธในงานมหกรรมต่าง ๆ ที่พิจารณาแล้วว่ามีโอกาส
ในการสร้างรายได้และชื่อเสียงให้กับธนาคาร รวมทั้งจัดทำ Website การตลาดในการเก็บข้อมูลด้านการตลาด เพื่อสนับสนุนการทำงานของ Area และ Branch ตลอดจนประสานงานและให้บริการด้านเอกสารสื่อสิ่งพิมพ์
ที่เกี่ยวข้องกับการบริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร ให้กับส่วนงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
ตามความเหมาะสม
ตลอดจนติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของฝ่ายให้เป็นไปตามนโยบายและ แผนของธนาคาร
(๔๖) ฝ่ายตรวจสอบปฏิบัติการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ
ตรวจสอบการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ในสำนักงานใหญ่ สาขากทม.และปริมณฑล
และสาขาภูมิภาค เพื่อให้ความเชื่อมั่นว่ากิจกรรมต่าง ๆ ที่กำหนดไว้ มีการควบคุมภายในที่เพียงพอ
ด้วยการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการบริหารความเสี่ยง
การควบคุมและการกำกับดูแล และให้คำปรึกษาอย่างเที่ยงธรรมและเป็นอิสระ
พัฒนาเครื่องมือและจัดทำฐานข้อมูลเพื่อสนับสนุนงานตรวจสอบภายใน
ทำหน้าที่รับผิดชอบด้านสารบัญให้กับสำนักงานคณะกรรมการตรวจสอบ รวมทั้ง
ดำเนินงานด้านธุรการต่าง ๆ ของสำนักงาน ตรวจสอบและหาข้อเท็จจริง
กรณีมีการร้องเรียนพนักงานธนาคารที่มีพฤติกรรมที่อาจเข้าข่ายผิดวินัย
หรือส่อไปในทางทุจริต ตามระเบียบของธนาคารประสานกับฝ่ายตรวจสอบคอมพิวเตอร์ในการนำข้อมูลการเคลื่อนไหวของรายการมาติดตาม
ประเมิน/วิเคราะห์
ความเสียหายที่ส่อแนวโน้มว่าอาจมีการทุจริตเกิดขึ้นดำเนินการจำกัดความเสียหายให้ทันท่วงที
เมื่อมีกรณีทุจริต ทำการสอบสวนเพื่อหาร่องรอยทางของปัญหาสาเหตุ
เพื่อกำหนดจุดป้องกันต่อไป กำกับ
ดูแลการให้ข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับการทุจริตกับหน่วยงานภายนอก
(๔๗) ฝ่ายตรวจสอบการเงิน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบตรวจสอบการปฏิบัติงานของหน่วยงานด้านการเงิน
ภายในธนาคาร เพื่อให้ความเชื่อมั่นว่ากิจกรรมต่าง ๆ
ที่กำหนดไว้มีการควบคุมในที่เพียงพอด้วยการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการบริหารความเสี่ยง
การควบคุมและกำกับดูแล และให้คำปรึกษาอย่างเที่ยงธรรม และเป็นอิสระ
รวมทั้งเป็นหน่วยงานกลางในการติดต่อประสานงานกับผู้ตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทย
(ธปท.) สำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน (สตง.) และผู้ตรวจสอบภายนอก จัดทำรายงานทางการเงินตามมาตรฐานการรายงาน
ทางการเงินที่รับรองทั่วไป พิจารณาความถูกต้องของข้อมูล
ความเพียงพอของการเปิดเผยข้อมูล ตลอดจนพิจารณาผลการตรวจสอบความเสี่ยงสำคัญ
และแผนในการบริหารความเสี่ยง สอบทานงบการเงินประจำไตรมาส ประจำงวดครึ่งปี
และประจำปีของธนาคาร พิจารณาผลการประเมินระบบการควบคุมภายในของสำนักงานคณะกรรมการตรวจสอบ
ผู้สอบบัญชีภายนอกธนาคารแห่งประเทศไทย
และหน่วยงานภายนอกที่กำกับดูแลธนาคาร เพื่อติดตามผลการปรับปรุงแก้ไขอย่างต่อเนื่องสำหรับประเด็นที่มีความเสี่ยงสูง
เป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบการควบคุมภายในมีความเหมาะสมและเพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจของธนาคาร
รวมถึง สอบทานความเป็นอิสระในการปฏิบัติงานตรวจสอบภายใน
และให้ความเห็นชอบแผนการตรวจสอบประจำปี (Audit Plan) ของสำนักงานฯ
(๔๘) ฝ่ายตรวจสอบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบ
สร้างความเชื่อมั่นในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ของธนาคาร
โดยตรวจสอบการควบคุมทั่วไป ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT General Control) การควบคุมระบบงานสารสนเทศ (Application Control) ความน่าเชื่อถือของข้อมูลสารสนเทศ
การสนับสนุนข้อมูลการตรวจสอบและติดตามการดำเนินการตามข้อเสนอแนะของผู้ตรวจสอบภายในและภายนอก
รวมถึงให้คำปรึกษา คำแนะนำ
เกี่ยวกับการควบคุมตรวจสอบด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศตลอดจน
การพัฒนาบุคลากรและเครื่องมือที่ช่วยในการตรวจสอบ เพื่อให้ธนาคารมีการกำกับ ดูแล
การจัดการ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดี (IT Governance) และสอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบและข้อบังคับที่กำหนด
