ข้อ ๓
ข้อ ๓ ในระเบียบนี้ ผู้ร้องเรียน หมายความว่า สมาชิก ส่วนราชการเจ้าสังกัด คู่ค้า ผู้มีส่วนได้เสีย หรือบุคคลอื่นใด ทั้งที่เป็นบุคคลธรรมดา คณะบุคคล หรือนิติบุคคล เรื่องร้องเรียน หมายความว่า เรื่องที่ผู้ร้องเรียนกล่าวอ้างว่าตนได้รับความเสียหาย เดือดร้อน หรือผลกระทบจากการดำเนินกิจการของกองทุนหรือจากการปฏิบัติหรือละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ของบุคลากร ในสังกัดของกองทุนหรือของนิติบุคคลที่กองทุนจัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย แต่ไม่รวมถึงการร้องทุกข์ของพนักงานหรือลูกจ้างของกองทุน หน่วยงานผู้รับผิดชอบ หมายความว่า หน่วยงานของกองทุนซึ่งมีอำนาจหน้าที่จะต้องดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน