ข้อ ๔
ข้อ ๔ ภายใต้บังคับข้อ ๕ เรื่องร้องเรียนที่กองทุนรับไว้พิจารณาดำเนินการจะต้องมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้ (๑) เป็นเรื่องที่อยู่ในขอบเขตวัตถุประสงค์และอำนาจหน้าที่ของกองทุนตามที่กำหนดไว้ในกฎหมาย (๒) เป็นเรื่องที่ผู้ร้องเรียนมีส่วนได้เสียโดยตรงหรือที่เป็นประโยชน์ต่อกิจการของกองทุน (๓) ระบุข้อมูลเกี่ยวกับผู้ร้องเรียนซึ่งเพียงพอที่จะยืนยันตัวบุคคลของผู้ร้องเรียนและให้กองทุนสามารถติดต่อกับผู้ร้องเรียนได้ ได้แก่ ชื่อสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-Mail Address) ส่วนเรื่องร้องเรียนของผู้ร้องเรียนที่ไม่สามารถยืนยันตัวบุคคลของ ผู้ร้องเรียนได้หรือมีลักษณะเป็นบัตรสนเท่ห์นั้น กองทุนจะรับไว้พิจารณาดำเนินการเฉพาะกรณีที่มีลักษณะตาม (๔) เท่านั้น (๔) มีข้อเท็จจริงแวดล้อมปรากฏชัดแจ้งเพียงพอที่จะดำเนินการตามเรื่องร้องเรียนได้หรือสามารถระบุพยานหลักฐานได้ (๕) เป็นเรื่องซึ่งผู้ร้องเรียนได้ใช้สิทธิร้องเรียนโดยชอบด้วยกฎหมาย