ข้อ ๙
ข้อ ๙ เมื่อหน่วยงานผู้รับผิดชอบได้รับเรื่องร้องเรียนจากฝ่ายบริการข้อมูลสมาชิก ให้พิจารณาดำเนินการให้แล้วเสร็จและแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบภายในเจ็ดวันทำการนับแต่วันที่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากฝ่ายบริการข้อมูลสมาชิก โดยรายงานผลการดำเนินการให้ฝ่ายบริการข้อมูลสมาชิกทราบด้วย