旅客服務業務範圍如左：
一、有關船運旅客上下船服務事項。
二、有關旅客行李上下船搬運事項。
三、有關船運旅客之其他服務事項。
商港棧埠管理規則 第七章 旅客服務業
§ 115–116共 2 條
客船上下旅客，應依左列規定辦理之：
一、客船應在調配船席七日前，由委託人將船名、日期、旅客出入口距海面高度，向商港管理機關預報。需其他服務應特別註明，以利安排。二、客船抵港一日前，應由委託人向商港管理機關辦妥搭拆旅客橋委託。三、旅客行李上下船，除自行攜帶者外，應由委託人向商港管理機關辦理搬運委託。
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