大眾捷運系統營運機構應於開始營業前，依左列項目，訂定服務指標，報請地方主管機關核轉中央主管機關備查，變更時亦同。
一、安全：事故率、犯罪率、傷亡率。
二、快速：班距、速率、延滯時間、準點率。
三、舒適：加減速變化率、平均承載率、通風度、溫度、噪音。
四、其他經中央主管機關指定之項目。
大眾捷運系統經營維護與安全監督實施辦法 第二章 經營
§ 3–7共 6 條
- 大眾捷運系統營運機構應於開始營業前，將列車運行計畫及行車規章，報請地方主管機關核備；修改時亦同。
- 前項列車運行計畫，地方主管機關認為公益上有必要時，得責令調整或改訂。
大眾捷運系統營運機構之營運狀況，每三個月應報請地方主管機關核轉中央主管機關備查，其內容包括左列事項：
一、旅客運量資料。
二、車輛使用資料。
三、營業收支資料。
四、服務水準資料。
五、其他經中央主管機關指定之事項。
大眾捷運系統營運機構於年度終了後六個月內，應將左列事項報請地方主管機關核轉中央主管機關備查：
一、系統狀況：包括機構組織及車輛、路線、場站設施等。
二、營業盈虧：包括損益表、資產負債表。
三、運輸情形：包括運量、服務水準。
四、改進計畫：包括改進事項、方法、進度及需用經費。
- 大眾捷運系統營運機構應於本條文施行之日起六個月內，將下列資料以指定方式提報中央主管機關： 一、基本資料：車站、月台、軌道路線、轉轍器、道岔、機廠、共用車道、變電站等之名稱、位置等。 二、系統狀態：車站、月台、路線、運轉保安裝置、共用車道及列車運轉等狀態與相關之影像，以及影響運轉之系統告警等。 三、公共安全：火警、異物入侵、橋梁、邊坡、天然災害等偵測資訊等。 四、營運資訊：售票情形、旅客數、列車開行情形、座位利用率、準點率、發車率等。 五、服務指標、維修指標、安全績效指標、碳排指標等。
- 因現有設備限制等因素，無法依前項規定辦理者，應提出說明理由、替代方案或改善計畫，以及所需時程，報中央主管機關同意後實施；所報內容經核准後，如有變更者，亦同。
- 第一項所稱指定方式，由中央主管機關公告之；第一項資料之更新頻率，中央主管機關得視需求指定之。
大眾捷運系統營運機構之會計事務處理，應制定會計制度，報請地方主管機關核准，並轉報中央主管機關核備。
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