資料來源：全國法規資料庫、立法院法律系統全國法規資料庫來源
大眾捷運系統營運機構應於開始營業前，依左列項目，訂定服務指標，報請地方主管機關核轉中央主管機關備查，變更時亦同。 一、安全：事故率、犯罪率、傷亡率。 二、快速：班距、速率、延滯時間、準點率。 三、舒適：加減速變化率、平均承載率、通風度、溫度、噪音。 四、其他經中央主管機關指定之項目。
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