法院訴訟輔導科為民服務實施要點第 二 章 解答詢問

十、訴訟輔導科應置詢問解答登記簿（附式一）登載解答民眾詢問事項以備查核，並置詢問解答單（附式二）供民眾請求解答詢問使用。 訴訟輔導科於必要時，得查驗詢問人之國民身分證或其他證明文件。

十一、訴訟輔導科對民眾詢問事項，除認為關係重大、內容繁雜、尚待查明、須詳加研究或轉請承辦人員答復者外，應立即以言詞、書面或電子信件答復之。

十二、訴訟輔導科轉請承辦人員答復民眾詢問事項時，應使用詢問解答單，送由承辦人員填復之。 前項承辦人員應迅速填復詢問解答單，送還訴訟輔導科。如承辦人員開庭或差假者，應由職務代理人或單位主管代為答復。其不能立即答復者，應在詢問解答單上記明事由，退還訴訟輔導科。 訴訟輔導科人員接獲前項詢問解答單，應即告知詢問人，並為適當之解說。

十三、詢問事項，如違背法令規定及有關公務員職務上應遵守之秘密，或有其他不應解答之事由者，均不予解答。訴訟輔導科人員應將不予解答之理由告知詢問人，並記明在詢問解答登記簿。