法院訴訟輔導科為民服務實施要點 第 12 條

十二、訴訟輔導科轉請承辦人員答復民眾詢問事項時，應使用詢問解答單，送由承辦人員填復之。 前項承辦人員應迅速填復詢問解答單，送還訴訟輔導科。如承辦人員開庭或差假者，應由職務代理人或單位主管代為答復。其不能立即答復者，應在詢問解答單上記明事由，退還訴訟輔導科。 訴訟輔導科人員接獲前項詢問解答單，應即告知詢問人，並為適當之解說。