十二、訴訟輔導科轉請承辦人員答復民眾詢問事項時，應使用詢問解答單，送由承辦人員填復之。 前項承辦人員應迅速填復詢問解答單，送還訴訟輔導科。如承辦人員開庭或差假者，應由職務代理人或單位主管代為答復。其不能立即答復者，應在詢問解答單上記明事由，退還訴訟輔導科。 訴訟輔導科人員接獲前項詢問解答單，應即告知詢問人，並為適當之解說。
根據《法院訴訟輔導科為民服務實施要點》第12條，該條規定了訴訟輔導科在回答民眾詢問事項時應使用詢問解答單。承辦人員應盡快填寫並送還訴訟輔導科，如承辦人員因開庭或請假等無法立即回復時，應由職務代理人或單位主管代為答復，並在詢問解答單上註明原因退還訴訟輔導科。當訴訟輔導科人員收到詢問解答單後，應立即告知詢問人並給予適當的解說。 相關範例：如果承辦人員因病請假無法立即回覆，則應由其職務代理人代為填寫詢問解答單並送還訴訟輔導科。
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