總務室掌理有關印信、文書、庶務、出納、企劃、考核、資料處理及公共關係等事項。分設六股，各股之職掌如左： 一、機要股： (一) 機要及機密公文書之處理。 (二) 籌辦局務會議。 (三) 業務簡報之編撰製作。 (四) 業務資料統計之編製。 (五) 擬發政宇函、公告、局長函。 (六) 印信典守。 (七) 服務中心關務查詢事項之解答。 (八) 公共關係業務之辦理。 (九) 新聞稿之撰擬及發布。 (十) 圖書資料庫之管理。 二、文書股： (一) 本局文書之總收發。 (二) 本局文書之繕印及校對。 (三) 歸檔文卷之點收整理、銷號及保管。 (四) 檔案之清理銷毀。 (五) 儅案之調卷管理。 (六) 公文稽催。 (七) 其他例行文書事項之辦理。 三、企考股： (一) 年度施政計畫之編擬。 (二) 研究發展業務之推行。 (三) 分層負責辦事明細表及工作手冊修編之彙辦。 (四) 辦理業務考核，參與資訊作業內部稽核。 (五) 公文處理時效之管制及考核。 (六) 人民陳情案件之列管與稽催。 (七) 為民服務工作計畫之擬訂、推行、宣導、問卷調查、考核與受核。(八) 其他企考事項及上級交辦事項。 四、事務股： (一）勞工各項保險。 (二) 財產管理。 (三) 物品採購。 (四) 車輛管理。 (五) 技工、工友管理。 (六) 辦公處所管理。 (七) 宿舍管理。 (八) 集會管理。 (九) 員工互助案件之審核與核發。 (十) 員工置屋貸款。 (十一) 營建修繕工程之辦理。 (十二) 制服管理。 (十三) 安全管理。 (十四) 關務圖書資料之蒐集、整理、借閱、歸還。 五、出納股： (一) 經費之出納。 (二) 出納帳務登錄、報表之編製及國庫核帳清單之核對。 (三) 零用金之保管、支付及請撥。 (四) 本局員工薪資之發給及差旅費、加班費、獎金之發放。 (五) 所得稅扣繳申報事項。 (六) 退押及退稅出納事項之執行。 (七) 規費證之請領、保管及委託發售。 (八) 員工福利金帳務處理。 (九) 勞工保險之核辦。 (十) 各項生活津貼及補助費之核辦。 (十一) 輔建住宅及消費性貸款之核辦。 (十二) 其他有關出納事項。 六、資訊股： (一) 資訊作業之推展。 (二) 電腦網路及端末設備之配置、安裝、管理及維護。 (三) 電腦服務檯之設置、管理事項。 (四) 資訊作業問題之聯繫、協調及解決。 (五) 資訊教育訓練之研擬及執行。 (六) 電腦機房管理及作業環境之維護。 (七) 資訊工作報告及表報之管理研編。 (八) 外包端末機操作員之調配事直。
根據財政部臺中關稅局辦事細則第11條，總務室的職掌包括印信、文書、庶務、出納、企劃、考核、資料處理以及公共關係等事項。總務室下分為六股，各股的職掌如下： 1. 機要股：負責處理機要和機密公文書、籌備局務會議、編撰製作業務簡報、編製業務資料統計、擬發政宇函、公告、局長函、印信典守、服務中心關務查詢事項的解答、公共關係業務的辦理、新聞稿的撰擬和發布、圖書資料庫的管理等事項。 2. 文書股：負責總收發本局文書、繕印和校對文書、點收整理、銷號和保管歸檔文卷、清理銷毀檔案、調卷管理、公文稽催，以及其他例行文書事項的辦理等。 3. 企考股：負責編擬年度施政計畫、推行研究發展業務、彙辦分層負責辦事明細表和工作手冊修編、辦理業務考核，參與資訊作業內部稽核、管制和考核公文處理時效、管理人民陳情案件的列管和稽催、擬訂、推行、宣導、問卷調查、考核和受核為民服務工作計畫等企考事項，以及其他交辦事項。 4. 事務股：負責勞工各項保險、財產管理、物品採購、車輛管理、技工、工友管理、辦公處所管理、宿舍管理、集會管理、員工互助案件的審核和核發、員工置屋貸款、營建修繕工程的辦理、制服管理、安全管理、關務圖書資料的蒐集、整理、借閱和歸還等事項。 5. 出納股：負責經費的出納、出納帳務登錄、報表的編製和國庫核帳清單的核對、零用金的保管、支付和請撥、本局員工薪資的發給、差旅費、加班費、獎金的發放、所得稅扣繳申報事項、退押和退稅出納事項的執行、規費證的請領、保管和委託發售、員工福利金帳務處理、勞工保險的核辦，以及其他有關出納事項。 6. 資訊股：負責推展資訊作業、電腦網路和端末設備的配置、安裝、管理和維護、電腦服務檯的設置和管理事項、資訊作業問題的聯繫、協調和解決、資訊教育訓練的研擬和執行、電腦機房管理和作業環境的維護、資訊工作報告和表報的管理研編，以及外包端末機操作員的調配事項等。 以上是根據財政部臺中關稅局辦事細則第11條所列出的總務室六股的職掌和工作內容。
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