化粧品優良製造準則 第 71 條

化粧品製造業者處理前條申訴案，應依下列規定辦理： 一、置專責人員處理申訴事件。 二、詳實記錄申訴內容及處置，並保存之。 三、對涉及之特定批次產品，進行適當之處置。 四、申訴調查及後續處置，包括下列事項： （一）預防瑕疵再發生之措施。 （二）必要時，檢查其他批次產品，確認其影響情形。 五、定期檢視申訴案件之數量及其內容，確認瑕疵發生之趨勢或特定瑕疵再發生之情形。