財經廉政/財經政風 101 年心理學概要考古題

當一位年約六十歲的老年人向你請教問題時，若要達到有效的訊息處理，應注意那 些事情？（請從知覺、注意、記憶等方面加以說明）（25 分）

每位公務人員都要面對許多的壓力，這些壓力來源有那些？如果壓力沒有得到適當的 紓解，會造成那些生理和心理上的疾病？平時你會如何紓解自己的壓力？（25 分）

問題解決的步驟一般分成那些階段？當主管要我們辦理一個提升員工向心力的活動 時，你會如何解決主管提出來的這個問題？請舉例加以說明。（25 分）

一個人的情緒行為受先天遺傳與後天教養的影響，情緒商數（emotional quotient, EQ） 指的是什麼？情緒商數高的人會表現出那些特徵？我們要如何提升我們的情緒商數？ （25 分）