資訊處理 110 年資訊管理概要考古題

請說明下列成對名詞的涵義以及彼此間的關係。（每小題5 分，共25 分） 虛擬私人網路（VPN）vs.防火牆（Firewall） RFID（Radio Frequency Identification）vs. NFC（Near-field communication） RDB vs. NoSQL ERP（Enterprise resource planning）vs. CRM（Customer Relationship Management） 數位憑證vs.數位簽章

你負責機關首長信箱系統的維護與管理工作，機關發覺民眾似乎對該系統 的服務不太滿意，使用率不高。主管要求你提升這個系統的服務品質。所 謂的資訊系統服務品質包括：有形性（Tangible）、可靠度（Reliability）、 確信度（Assurance）、回應性（Responsiveness）和同理度（Empathy）。 請以首長信箱系統為例，說明它們對服務品質所代表的意義。（25 分）

你負責機關網路設施的維運管理，打開所負責的設備清單，都是一堆網路 集線器（Hub）、交換器（Switch）、交換集線器（Switching Hub）、路由 器（Router）、閘道器（Gateway），請說明這些網路設備在機關的網路架 構中所扮演的角色。（25 分）

你被指示要對機關新建置完成的線上交易平台系統評估其資訊安全性，依 據ISO/IEC 7498-2 的定義，資訊安全的五大需求為：隱密性（Privacy）； 驗證性（Authentication）；完整性（Integrity）；不可否認性（Non- repudiation）；存取控制（Access Control）。請說明就一套線上交易系 統而言，這五個需求可以如何加以滿足？（25 分）

從資料庫存取資訊來改善企業績效與決策制定的主要工具及技術為何？ （20 分）