資訊處理 92 年資訊系統管理考古題

何謂知識管理（Knowledge Management）、知識地圖（Knowledge Map）？知識管理 執行的主要步驟為何，並說明其內容。有那些資訊科技可以用來支援這些步驟的執 行？（20 分）

Richard L. Nolan 針對資訊系統的發展曾提出一個「階段理論（Stage Theory）」，認為 組織在引用資訊科技時，是一連串的成長過程；而此過程，Nolan 將之區分成六個階 段。請依序寫出這六個階段，並說明各階段之特徵及判斷準則。（20 分）

何謂軟體能力成熟度整合模式（Capability Maturity Model Integration，CMMI）？ CMMI 之分階表述（Staged Representation）將軟體能力成熟度分為五個階層，請依 序寫出這五個階層，並分別說明各階層的重點（Focus）及涵蓋的流程領域（Process Area）。（20 分）

何謂結構化（Structured ）問題、非結構化（Un-structured ）問題與半結構化 （Semi-structured）問題？何謂決策支援系統（Decision Support Systems，DSS）？ DSS 由資料管理子系統（Data Management Subsystem）、模式管理子系統（Model Management Subsystem）及使用者介面子系統（User Interface Subsystem）三個元件 （Components）所構成，試述此三個元件的組成結構（Structure）及運作方式。 （20 分）

電腦安全管理所面臨的挑戰有那些？有那些資訊科技可用來支援電腦安全管理及如 何支援？（20 分）