社會行政 112 年問題分析與解決考古題

「特性要因分析圖（魚骨圖法）」是問題分析與解決常用的工具，請回答 下列問題：特性要因分析圖的意義與製作步驟為何？少子女化是當前臺灣 社會重大的問題，請分析「少子女化」的原因與解決方法，並請繪製特性 要因分析圖展現之。（25 分）

在社會照顧或公共服務的輸送實務上，為提供服務使用者連續性與整合性 的照顧或服務，網絡（network）和夥伴關係（partnership）的形成為當前 跨域治理的重要途徑，請問網絡在社會照顧或公共服務領域的意涵為何？ 部門之間該如何形成與維繫有效的夥伴關係？請舉例說明之。（25 分）

一套解決問題的方案從開始、準備、執行到結束期，「評估」是每一階段 不可或缺的工作要項。請問方案評估的意涵與目的為何？為確保方案評估 的客觀性、公正性、可行性、適當性與正確性，評估時需考量的倫理議題 有那些？請分別說明之。（25 分）

目標管理是公、私部門重要的管理實務之一，請問目標管理的意涵與步驟 為何？目標管理對組織和個人可帶來那些效益？請分別說明之。（25 分）