社會工作直接服務考古題｜歷屆國考試題彙整

社會個案工作、團體工作及社區工作正式納入社會工作三大方法之時間先後順序，下列何者正確？ (A)社會個案工作、團體工作、社區工作 (B)社區工作、社會個案工作、團體工作 (C)社會個案工作、社區工作、團體工作 (D)團體工作、社區工作、社會個案工作

有關將社區特色融入社區發展目標的正向影響，下列何者錯誤？ (A)凝聚社區意識及動力 (B)爭取幹部當選里長的機會 (C)突顯社區特徵及在地需求 (D)降低社區衝突及增加話題性

任務中心模式會將服務對象的問題分類，其中，若服務對象感到對事件的不知所措，或對於事件在自己能力控制之外，因而產生焦慮、緊張、沮喪、挫折等現象，係屬下列何種問題類型？ (A)社會資源不足 (B)與正式組織的衝突 (C)反應性情緒壓力 (D)社會關係不滿

下列何者屬於焦點解決短期處遇的基本假設？ (A)服務對象是自己問題的專家，強調服務對象是具有功能的個體 (B)事出必有因，因此需探究原因與結果之間的關係 (C)尋找例外的失敗經驗，以協助服務對象正向思考 (D)協助服務對象固定生存的空間，有助於問題的解決

社會個案工作者運用危機干預的工作方法，協助服務對象度過挫折與失序的狀態。對於危機干預的敘述，下列何者錯誤？ (A)危機的發生主要是服務對象慣有的運作方式，不足以因應問題情境 (B)危機干預具有特定與時限性的目標，因此不需要進行追蹤輔導 (C)危機干預需透過評估方能瞭解服務對象的壓力源，以及壓力對服務對象的意義 (D)危機干預的功能在於協助服務對象解決問題，並發現自己的問題處理模式

有關社會個案工作契約，下列何者正確？ (A)社會個案工作中的契約（contract）與正式法律的契約（covenants）意義相同 (B)處遇技術會因為案主的情況有變動，所以不會寫在契約當中 (C)社會個案工作所說的契約，形式上可以書面的或是口頭的 (D)處遇計畫內容的設定必須用正向語言敘述，並與機構功能相符

對於開案會談的主要任務，下列敘述何者錯誤？ (A)了解服務對象希望解決的問題 (B)邀請服務對象參與個案工作流程 (C)擬定未來服務進行的計畫 (D)釐清彼此期待並達成初步協議

服務對象因非預期死亡而結案，屬於下列何種結案？ (A)非計畫性結案 (B)計畫性結案 (C)非裁量性結案 (D)暫時性結案

下列何者不是個案工作結案後追蹤的工作重點？ (A)確認服務提供結束後是否達成預期成效 (B)讓服務對象知道還是有人關心，減緩結案的衝擊 (C)了解服務對象的狀況，評估提供長期性的協助 (D)了解服務對象的改變是否有持續維持

有關問題解決學派（problem solving approach）中所指的「4Ps」，下列何者錯誤？ (A)求助者（person） (B)問題（problem） (C)社會福利機構（place） (D)問題解決方案（project）

關於社會個案工作的個人物質使用（substance use）與物質成癮（substance addiction）的敘述，下列何者正確？ (A)物質使用與社會影響有關，物質成癮則與個人因素有關 (B)合法處方藥物不會造成服用者的物質成癮 (C)物質成癮並不會導致精神疾病的發生 (D)物質使用主要評估認知狀況

有關左派基變觀點中充權的觀點敘述，下列何者錯誤？ (A)充權的觀點主要源自於全民運動、婦女運動、第三世界解放運動及服務使用者抗爭運動 (B)市場模式會弭平社會階級差距與分配 (C)被充權者經常被視為個人的缺失或能力不足 (D)目標策略使受壓迫者或團體去挑戰不正義

真誠（authenticity）是指工作者誠實開放地與個案分享自己的感受或經驗，下列何者錯誤？ (A)使用「我」當句子開頭，以回應個人化 (B)分享不同深度的感受 (C)使用概念化的語詞描述觀察 (D)指認問題情境或行為對他人的特殊影響

開放式提問與封閉式提問是社會工作者在會談過程中常使用到的技術，下列敘述何者錯誤？ (A)開放式的提問給服務對象「用自己的方式」陳述故事之空間 (B)封閉式的提問與開放式的提問最好不要在會談當中混合使用，以免使服務對象困惑 (C)當社會工作者需要蒐集一些細節訊息時，可使用封閉式提問 (D)封閉式的提問可能可以有效運用會談時間，但也會犧牲服務對象的參與和情緒感受分享

有關團體中、後期之成員權利，下列敘述何者錯誤？ (A)給予回顧與評論成員的機會 (B)協助成員將團體所學應用到每日生活中 (C)以團體領導者身分觀察成員保密的狀況 (D)告知成員取得個人檔案或資料的權益等資訊

社會工作者面對倫理困境時的處理原則，下列敘述何者錯誤？ (A)生命安全優先於個人隱私權 (B)他人的基本福祉優先於個人的自決權 (C)公共利益的提升優先於個人財產的累積 (D)機構規定的考量優先於個人基本福祉

下列何者並非克萊恩（Klein, 1972）認為社會團體工作可以達成的目的？ (A)復健 (B)社會行動 (C)解決問題 (D)社會創新

下列有關團體工作紀錄的敘述，何者正確？(A)團體工作紀錄可以評估團體動力與團體工作的進度 (B)撰寫團體工作紀錄可以精進團體工作者的專業能力 (C)團體工作紀錄由觀察員記錄，團體領導者不需撰寫紀錄，以減輕負擔 (D)在督導或訓練團體工作者時，摘要式紀錄比過程式紀錄更適合做為督導素材 (A) (A) (B) (B) (B) (D) (C) (C) (D) (D) (A) (C)

Popple 提出8 種社區工作模式，其共同的關注議題為何？ (A)工作（work） (B)貧窮（poverty） (C)照顧（care） (D)平等（equity）

針對「社會目標模型」的敘述，下列何者錯誤？ (A)工作者不為成員設立目標，而鼓勵團體自我引導 (B)青年服務組織、睦鄰會社等發展形成類似團體工作服務 (C)團體潛存影響社會變遷的能力 (D)工作者具問題取向，是扮演變遷的媒體（change agent），而非使能者（enable）

有關團體工作者對團體的影響，下列何者錯誤？ (A)團體工作者會影響團體，團體也會影響團體工作者 (B)團體工作者在團體中進行自我揭露，會不利於領導功能的發揮 (C)團體工作者要能夠覺察自己對團體結束的心理需求和反應，才能了解和接納成員可能會經歷的困難 (D)團體進入中期階段，改變的主體是成員，團體工作者的任務在於催化與鼓勵成員主動參與

有關處遇性團體進入中間階段的團體動力，下列何者正確？(A)成員對於越來越深入的自我揭露都會感到焦慮 (B)團體開始面臨防衛與抗拒的衝突，同時也理解團體是可信任的 (C)直接進入穩定的工作階段 (D)成員彼此建立起較親密的關係，不會再感到焦慮不安 (A) (A) (B) (B) (B) (C) (C) (C) (D) (D) (B) (D)

有關團體發展歷程，針對開始階段，下列何者錯誤？ (A)特別是第一次團體聚會對未來所發展出的團體氣氛和成員互動，具有關鍵性的影響 (B)處於開始階段的成員會帶著不確定、焦慮、緊張，但對團體有基本的承諾 (C)成員彼此之間的關係尚未確定，會比較依賴工作者 (D)成員彼此之間、成員與工作者之間對於團體的目的和特定的目標，尚未形成共識

「提問」是增進團體深入互動的重要技巧，下列敘述何者正確？ (A)提問是對於成員不願意或難以揭露訊息的探問 (B)開放式問句有助於成員當下對其想法或情緒的自我覺察 (C)領導者可多運用「為什麼」問句來了解成員狀態 (D)迂迴的提問方式，可避免讓成員感受不佳

團體轉換階段，領導者可以鼓勵成員共同承擔團體運作，將領導權釋放給成員，下列何者不屬於權力分享的技術？ (A)示範教導成員選擇領導技巧 (B)鼓勵成員之間溝通，減少成員對領導者的互動 (C)支持成員採取試探性作法影響團體 (D)把團體議題交給團體中有能力成員來處理，給予必要的協助和意見

Toseland 與Rivas（2009）認為團體工作的價值，下列敘述何者錯誤？ (A)團體民主性 (B)高度個別性 (C)自由與自主 (D)隱私與保密

有關團體領導者對於團體成員的權益保障，下列敘述何者錯誤？ (A)成員有接受或拒絕參加團體的權利 (B)成員有維護團體及其他成員的權益 (C)成員有知後同意權 (D)成員有要求保密及免受傷害的權利

下列何者屬於違反團體工作實施倫理的行為？ (A)團體工作者無法保證團體成員不會在團體外分享 (B)為培訓實習生，實習生進入團體擔任觀察員，不需經過團體成員同意 (C)經全體團體成員同意且未揭露個人資訊的情況下，將團體工作成果作為機構募款宣傳之用 (D)因團體目的的考量，僅招募女性成員，排除男性成員

社會工作者被派駐偏鄉提供蹲點服務，督導請該社會工作者實地踏察，並訪談社區意見領袖，此種社區需求調查方法為何？ (A)民意調查 (B)社區公聽會 (C)德菲法 (D)社區印象法

有關美國社區發展工作的經驗與影響，下列何者錯誤？ (A)美國社區工作歷史發展的討論仍以美國19 世紀慈善組織會社為起點 (B)在社區居民自助互助的傳統中，社區組織工作偏重於組織非營利性的組織進行濟貧工作 (C)慈善組織會社的救濟活動因珍亞當女士引進英國睦鄰運動做法，擴大到都市內的社區組織工作 (D)珍亞當女士建立赫爾館，其工作內容完全依循英國湯恩比館的經營模式與社區工作內涵

Chin 與Benne（1985）認為促成人們改變的理論可以歸納為三組策略性的理論範圍，不包括下列何者？ (A)自利的理性選擇理論（rational self-interest） (B)規範再教育（normative re-educative） (C)權力動員（power mobilization） (D)社區動力理論（community dynamic theory）

在Rothman 的三大工作模式中，針對社區次團體間的關係假設，下列敘述何者正確？ (A)社會計畫模式認為可以找出大家都認可的共同利益 (B)社區發展模式認為出現衝突或互利關係要視社區情境而定 (C)社區行動模式認為社區次級團體間的衝突是無法調和，需藉由衝突來解決 (D)在三大模式中，社區次團體間的關係假設並未具有明顯差異

關於社會計畫模式的特性，下列何者錯誤？ (A)社會計畫模式是指社區中存在實質的社會問題，需要專家來協助 (B)常見的專家包括社區規劃師、社區培力講師、社區總體營造顧問、社會工作師及公共衛生專家等 (C)「為社區居民意見工作」為此模式主張的工作技術 (D)外力技術援助是一種知道怎麼做（know how）的引進，不表示社區完全失去自主性

倫理兩難通常發生在社會工作者提供服務過程中所出現的衝突矛盾，令其難以抉擇。根據Dolgoff、Lowenberg 與Harrington（2009）提出的社工實務中經常面對的倫理兩難情境，下列敘述何者錯誤？ (A)專業價值和法令政策的衝突 (B)抉擇個案的最佳利益 (C)工作者利益與個案利益衝突 (D)資源分配兩難

有關「社區意識」的敘述，下列何者錯誤？ (A)社區意識是社區工作成效的重要關鍵 (B)社區意識被認為是轉化為居民維護社區，發展社區行動的原動力 (C)社區榮譽感的促進，有賴於社區內部的肯定 (D)社區歸屬感是持續運作而成習慣的，且被認同

有關社區工作者在支持網絡建構中的角色，下列何者錯誤？ (A)媒介者 (B)支持者 (C)贊助者 (D)轉換者

「社會與健康指標分析法」為社區需求調查方法之一，下列何者正確？ (A)召開社區居民社會及公衛議題共識會議 (B)進行社會及公衛議題需求調查 (C)透過在地社福組織分析社會及公衛狀態 (D)研讀及分析官方社會及公衛統計報告

社區能力是人力資本、組織資源與社區資本的互動，可以作為解決集體問題或改善社區福祉的方法，社區能力特色主要展現在四個面向上，下列何者錯誤？ (A)社區意識 (B)社區成員間的相互承諾 (C)社區領袖 (D)解決社區問題的能力

下列敘述何者最不屬於社區居民會產生無力感的情況？ (A)社會歧視與刻板印象 (B)政府政策措施的壓迫 (C)社區居民教育程度偏低 (D)過度膨脹的專家會議

「三生社區」是指永續發展的社區願景與實踐的相關概念，下列何者不是「三生社區」的內容？ (A)生計（或生產）：人們經濟生活與物質需求 (B)生態：生命的存活和與大自然的關係 (C)生活：人們日常的活動經驗及多樣的社會互動關係 (D)生裕：人們連結感和歸屬感

社會工作者第一次至服務家庭家訪時，除向服務對象與家人詳細介紹自己的姓名、職稱以及機構的服務，並提供該服務家庭可能需要的物資，再初步了解服務對象所面臨的困境、家庭目前現有的資源，以作為日後協助其發現問題、提升個人與家庭功能，以解決困境。這是實施了社會個案工作的何種特質？ (A)採取接納方式的服務 (B)建立專業關係 (C)與服務對象一起積極參與的過程 (D)運用社會資源

下列何者不是社會個案工作的任務範圍？ (A)協助個人適應環境 (B)倡導貧窮的個人歸因 (C)整合不同系統間的服務 (D)因應個案需求開發方案

有關危機介入取向的基本假設，下列敘述何者錯誤？ (A)人在身處危機時不一定會立即求助 (B)人傾向尋求平衡，在危機狀態下亦是如此 (C)人經歷危機的期程大致相同 (D)危機因應要同時考慮個人能力與環境資源

社會工作者主要的介入特色是「簡要」與「時限」，屬於短期處遇的一種，係屬下列何者？ (A)生態系統取向 (B)任務中心模式 (C)復原力取向 (D)自我肯定模式

有關「家庭界限（family boundary）」之敘述，下列何者錯誤？ (A)家庭界限範定人際接觸的隱私程度，目的在陳述家庭成員間的親密程度 (B)檢查家庭和其他系統互動的程度，是檢查家庭界限的一種方法 (C)家庭界限是家庭次系統間、家庭和環境間，隨時間改變的抽象分界 (D)家庭界限受到成員互動關係的影響，具彈性與不可滲透性之特點

有關系統性復原力（systemic resilience）的原則，下列敘述何者錯誤？ (A)系統的變化與擾動會使個體朝向預期改變的方向前進 (B)逆境下能調整或學習新的方式運作，稱之為「調適」 (C)系統中的網絡間越能合作，就越能解決複雜問題 (D)一個復原力系統包括多元變異性、重複性與參與

關於非理性信念（irrational beliefs）之敘述，下列何者錯誤？ (A)人有負向情緒是可以接受的 (B)凡事都要依照我預期的方向進行 (C)生命中重要的人必須對我好 (D)我必須得到他人的贊同

有關個案紀錄的敘述，下列何者錯誤？ (A)確保服務對象可以獲得好的服務品質 (B)作為處遇依據 (C)可運用在專業間的溝通 (D)是社工的行政工作

關於家系圖的繪圖原則，下列敘述何者錯誤？ (A)圖中離個案最近的配偶是第一任伴侶，其餘依序類推 (B)年齡最大的孩子在家庭最右邊，年齡最小的在最左邊 (C)父系在左、母系在右 (D)圖以異性關係為原則，同性關係需註記

關於個案工作預估（assessment）的敘述，下列何者錯誤？ (A)對與服務對象的基本情況進行瞭解與分析 (B)界定服務對象的問題性質與需求 (C)服務對象與工作者雙向互動的過程 (D)根據服務對象需求修正服務計畫

社會工作者撰寫之紀錄，其內容包括：案主的基本資料、開案原因簡述、已提供之服務、期望提供之服務。係屬下列何種紀錄？ (A)結案紀錄 (B)定評紀錄 (C)轉介紀錄 (D)追蹤紀錄

有關社會資源的敘述，下列何者錯誤？ (A)從政府或民間給予的改善困難解決問題，獲得個人身心最佳狀態的有形和無形資源總稱 (B)個案工作者在提供專業服務過程中，一切可動員的力量 (C)不具備取之社會、用之社會的特質 (D)志願服務只是社會資源的重要來源之一

若要將情感反轉移（countertransference）影響降到最低，下列何者是社會工作者最優先的行動？ (A)尋求機構督導諮詢 (B)將個案轉介給其他合適專業人員 (C)提升自我覺察的能力 (D)參加成長團體和專業訓練

依據中華民國的社會工作倫理守則，有關倫理衝突的處理原則，下列敘述何者錯誤？ (A)不論選擇何種方法都必須是有助於個案爭取其利益 (B)當有多於一種達成目標的選擇，採最大利益與最小傷害原則 (C)保護個案的方法若造成損害，可與本來欲達成的目的不相符 (D)當個人價值與專業衝突，以尊重個案自我決定為最終目標

要建立正向專業關係的關鍵，下列敘述何者正確？ (A)兼備技巧、態度與信念 (B)仰賴對個案資料的掌握 (C)發展情感轉移與反轉移 (D)完全尊重案主自我決定

保護社工員時常需要使用「倫理」準則作為價值行動依據。下列那一種理論取向符合「作為兒保社工，首先優先考慮孩子的最佳利益是每一兒保案必須履行」的精神？ (A)目的論取向 (B)結果論取向 (C)德行論取向 (D)義務論取向

有關Papell 與Rothman 提出的三大社會團體工作實施模式，下列何者正確？ (A)團體工作者在社會目標模式中扮演影響者、角色示範者的角色 (B)社會目標模式強調團體成員與社會存在著互惠關係，工作者主要是中介者的角色 (C)治療模式是團體導向與過程導向的 (D)交互模式透過團體過程，以協助成員達到個人問題改善為目標

社區工作是社會工作方法之一，有關社區工作方法的特性，下列何者錯誤？ (A)蘭尼報告書首先闡述社區組織是一種社會工作的干預方法，也是一種協助人民解決社區問題的過程 (B)社區動力的形成，由社區居民個人所形成的個人間的團體動力 (C)社區工作直接面對社區中的領袖、菁英、志工及社區居民 (D)社區工作的主要技術，方案規劃、動員、會議、社會衝突管理及個案管理

有關團體發展的敘述，何者正確？ (A)不同學者對團體發展階段有不同的主張，但大致可分為開始、工作和形成三大階段 (B)團體的發展是線性發展 (C)所有的團體都會經驗到親密期 (D)團體發展可能會前進間退化、循環、再前進

有關規劃與設計團體活動時需考量的因素，下列何者錯誤？ (A)需檢核單元目標是否符合團體目標 (B)需考量是否增加成員對個人議題認識的深度 (C)需依據團體成員的問題和需求，不需考量團體工作者的專長 (D)不同階段的團體，有不同的活動設計重點

有關自助團體和治療團體的概念，下列敘述何者錯誤？ (A)這兩種類型的團體各都聚集了擁有相同問題的成員，提供鼓勵支持，強調團體連結，並竭力爭取改變 (B)自助團體專注於單一主題，而治療團體則考慮到更多的整體目標 (C)自助團體的典型小組長通常是擁有與其他成員不同問題的成員，治療團體小組長為受過良好團體實務訓練的專業人士 (D)透過自助團體或治療團體，成員將未能表達的情感和想法抒發出來

Kretzmunn 與McKnight 在「立基於資產社區發展」（asset-based community development）的定義，下列何者錯誤？ (A)資產：資產是社區中存在的各種事物，包括有意義的連結與關係等 (B)由地方定義：對資產的界定、活化與投資由社區定義 (C)關係驅動：人與人、人與組織等的關係網絡之建立被視為社會資本 (D)成果導向：以服務結果作為成功的標準，由正式機構評估

有關監督（monitoring）團體的評估，下列敘述何者錯誤？ (A)監督是為了評估團體達成目的之程度 (B)自我監督方法紀錄，為成員自己行為或其他成員行為的次數、事件清單或自我問題排序 (C)問題導向紀錄，係由領導者針對團體問題和所設立目標進行記錄與檢視 (D)告知同意的錄音或錄影有助監督追蹤團體成員與團體過程的發展

下列做法何者有助於催化成員更進一步參與團體？(A)活動目標具體明確 (B)適時回饋與鼓勵彼此回饋 (C)囊括所有人 (D)輪流發言 ⑤團體目標符合成員的需求 (A) (B) (C) (D) (B) (A) (C)⑤ (C) (A) (B) (C) (D) (A) (D)⑤

社會工作者在預估和評估團體與成員的功能時，採用不同蒐集資料的方法，下列敘述何者錯誤？ (A)日誌是靠成員記憶，其正確性可能比圖解式紀錄低。為避免日誌的內容太特殊或太瑣碎，工作人員必須清楚地建議成員記錄什麼資料 (B)工作人員可以透過自然觀察，看到整個團體的狀況，但有一個主要的限制是針對團體成員的行為，團體的互動有時並不一定能提供做出適切預估的機會 (C)標準化的測量工具擁有信度和效度，可以適用在所有人身上，並對成員能力做出較為正確的評斷 (D)針對團體之外其他人對成員的觀察，工作人員要考慮提供資料者與成員的關係，要了解提供資料者的動機，並確定是否有偏見

領導者的價值系統會影響實務運作，下列何者最有可能發生影響、強迫或教化成員接受領導者或機構價值觀的作法？ (A)為居住庇護所的受暴婦女團體成員，規劃以返家或結束關係為主的團體 (B)提供家庭照顧者支持團體喘息服務資源 (C)新住民婦女團體討論各國坐月子文化 (D)非原住民籍團體領導者，向原住民課後照顧工作團體表現對部落照顧的看法

下列何者符合雙重關係危機最小化原則作法？(A)記錄下對任何雙重關係的討論與步驟 (B)避免與成員討論任何有問題的關係 (C)有任何徵兆時先暫停成員繼續參與團體 (D)坦承澄清領導者對關係考量的部分 ⑤處於雙重關係時，定期向其他專業者諮詢 (A) (A) (B) (C) (B) (A) (C)⑤ (C) (A) (D)⑤ (D) (B) (C) (D)

有關「退出團體的自由」，下列敘述何者錯誤？ (A)隨時離開的自由也會影響其餘成員對團體的信任感與凝聚力 (B)領導者向成員說明對於自由退出團體的態度 (C)領導者告知成員能出席事先規劃好團體的次數 (D)發生團體成員未知會即退出團體的狀況，領導者應和其他成員討論調整團體自由參與規範

有關社區工作者的工作歷程階段，下列何者正確？ (A)評估階段→起步階段→持續與擴張→工作階段→永續工作 (B)起步階段→評估階段→工作階段→持續與擴張→永續工作 (C)起步階段→持續與擴張→評估階段→工作階段→永續工作 (D)評估階段→起步階段→工作階段→永續工作→持續與擴張

系統理論和生態理論運用在社區工作時，最不會關注那一個面向？ (A)促進社區獲得資源與能力，因應外在環境的壓力 (B)提升社區居民或服務對象壓力管理的能力，以保持與外在環境良好的關係 (C)權力的主題，以保持對權力平衡的敏感度 (D)居民與個體受外在環境的影響，改變居民的能力相當重要

有關社區（群）主義（communitarian）作為一個概念，下列敘述何者正確？ (A)社群主義是21 世紀才開始受到重視 (B)社群主義概念被重視，與國家透過社區以重建地區有關 (C)在全球化下重視市場，使社群主義失去意義 (D)英國保守黨大力倡導社群主義，將其作為福利現代化的重要策略

有關於Rothman 發展三種社區工作模式，下列何者不包括在內？ (A)社會計畫（social planning） (B)地區發展（locality development） (C)社區教育（community education） (D)社會行動（social action）

有關「全球化」與「地方化」的敘述，下列何者錯誤？ (A)全球化導致抽象資本跨越時空而流動 (B)全球化使鄰里關係變得更為疏離 (C)國家功能式微，民眾更關心社區事務 (D)全球化思潮壓縮下，地方化逐漸沒落

有關「資源開發」的敘述，下列何者錯誤？ (A)資源開發的核心工作是爭取認同與支持 (B)資源開發較重視開發社區內的資源，較不重視開發社區外的資源 (C)資源開發也重視文化資源 (D)將可利用的事物當作資源來開發，不局限於金錢或特定的工具或設備

一個具有功能的社區組織能為社區帶來什麼效益？(A)在地政治角力糾葛能夠全然消失 (B)培養居民對社區的榮譽感及向心力 (C)成為社區與外部資源的聯絡管道 (D)建立滿足社區民眾需求的內部窗口 (A) (A) (B) (C) (B) (B) (C) (D) (C) (A) (C) (D) (D) (A) (B) (D)

在快速變遷的社會下，社區生活變遷的新挑戰，下列敘述何者錯誤？ (A)社區權力結構的變遷 (B)社區職業結構的變遷 (C)社區縱橫關係的變遷 (D)社區價值觀念的變遷

Glickman 與Servon（1998）所提出的社區能力的範圍，下列何者錯誤？ (A)資源能力 (B)組織能力 (C)民主倡議能力 (D)方案能力

針對起步型或剛成立社區的輔導，工作者在設定工作目標及任務時，有關「可行性」的判斷基準，下列組合何者正確？(A)對社區發展是否具有關鍵影響力 (B)可連結及運用的資源是否充足 (C)所需花費的金錢及時間是否過高 (D)可否順勢發展成社區產業 (A) (A) (B) (C) (B) (B) (C) (D) (C) (A) (C) (D) (D) (A) (B) (D)

社區企業（community enterprise）三個要素為何？ (A)由社區組織擁有與控制、透過營業方式獲得利潤、以支持社區公共或福利事務的組織 (B)由營利組織擁有與控制、透過營業方式獲得利潤、以支持社區公共或福利事務的組織 (C)由營利組織擁有與控制、透過產業與合作社、支持家庭事業 (D)由社區組織擁有與控制、透過營業與合作社、支持基礎建設

Giloth（1998）指出社區經濟發展的目的有三，但不包括下列何者？ (A)就業 (B)財富 (C)改變社區 (D)建立組織

家長致電給社會工作者，陳述其第二個孩子發燒，需立即就醫，但目前家中只有他一個成人，他無法一個人帶二個幼兒出門。因此社會工作者立即連繫志工，請志工陪同此服務家庭的家長帶孩子就醫，並協助照顧另一名幼兒。依上述情境，社會工作者此行為充分發揮了社會個案工作者的那個角色？ (A)諮詢者 (B)仲介者 (C)教育者 (D)使能者

對於綜融性（generic）個案工作的實施，下列組合何者正確？(A)個案工作的焦點是在社會功能的恢復，工作方法採取折衷方式 (B)Mary Richmond 認為服務對象問題源於個人因素 (C)個案工作是一個社會工作者指導服務對象努力的過程 (D)個案工作者需具備同理心、尊重和真誠三種特質 (A) (A) (B) (B) (B) (C) (C) (C) (D) (D) (A) (D)

下列何者為危機介入的首要前提？ (A)盤點服務對象的優勢 (B)確認服務對象的安全 (C)協助服務對象進行探索 (D)拓展服務對象的社會資源

有關臺灣近二十年來的家庭組織型態變化之敘述，下列何者正確？ (A)家戶平均人口數逐年增加 (B)單人家戶戶數逐年減少 (C)夫妻家戶的型態逐年增加 (D)三代同住家庭逐年增加

有關團體工作實施模型及其發展，下列敘述何者正確？ (A)從1920 到1960 年代，大部分的社會工作者運用生態模式來評估及改變人類的行為 (B)醫療模式引導大家視干擾為求助的信號，刺激眾人對情緒問題本質的研究，及提升治療取向的發展 (C)1920 年代社會工作開始質疑醫療模式的效果，認為造成案主問題的環境因素和內在因素一樣重要 (D)啟蒙方案（Head Start）是執行醫療模式一個成功的例子

有關生態系統觀點如何解讀個體和家庭所經歷的「問題」，下列敘述何者錯誤？ (A)問題的產生乃因環境資源不足或障礙 (B)問題的產生是因為系統大於部分之總和 (C)問題的產生源自於多系統互動交流的結果 (D)問題的產生需從微視、中介及鉅視面加以考量

有關家庭溝通模式之敘述，下列何者錯誤？ (A)家庭中，「討好型」的溝通者常出現自我貶抑、自我忽略或乞憐的溝通方式 (B)家庭中，「超理智型」的溝通者常表示同意或讓步，尤其是生命中的重要他人 (C)家庭中，「指責型」的溝通者經常會去找別人的錯誤，並為自己辯護 (D)家庭中，「一致型」的溝通者常能真誠真實地自我表達，並顧及自己與他人

執行處遇介入時經常需要連結資源，下列何者屬於非正式資源？ (A)長期照顧中心 (B)醫院 (C)職業訓練中心 (D)鄰長

下列那一種結案的形式是最無法預料的？ (A)社會工作者因故無法繼續服務 (B)服務對象失蹤 (C)服務對象求助的問題已經解決 (D)機構無法提供服務對象所需的服務

結束工作關係是工作者與服務對象間很重要的互動過程，下列何者是正確的結束類型組合？ (A)轉介（transferral） (B)轉案（referral） (C)終止（termination） (D)相互交流（intersectionality）⑤服務對象無法繼續（client discontinuation） (A) (A) (B) (C) (D) (B) (B) (C) (D)⑤ (C) (A) (B) (D)⑤ (D) (A) (B) (C)⑤

對於會談技術的敘述，下列何者正確？ (A)在會談中沉默很有可能是一種服務對象放空的狀態，而不是在溝通 (B)開放式的提問能夠緩和服務對象緊張的情緒 (C)社會工作者會談時，對服務對象的一個提問涵蓋多個問題，會讓服務對象覺得困擾 (D)對服務對象使用引導式問話，是一種協助服務對象呈現答案的方式

某大學生與網友約會多次後發現自己懷孕。她詢問學校社會工作者關於墮胎相關資訊。但社工為虔誠的教徒，認為胎兒已是生命，墮胎是殺人的違法行為。上述情形下，該名社工偏向何種價值衝突？ (A)德行美學與法律義務 (B)個人價值與專業價值 (C)個案需求與宗教教條 (D)重視過程與強調結果

有關下圖案母與案主之間的關係狀況，下列何者正確？ (A)關係緊密 (B)緊張衝突 (C)疏離脆弱 (D)正向關係

有關社工倫理守則，下列那個情境屬違反「保密」義務？ (A)社會工作者在電梯內討論自身工作，或在與親友聊天談論新聞事件時，透露服務對象相關資訊 (B)社會工作者被法院傳喚出庭，由於未經服務對象同意，所以在庭上保留分享服務對象的資料與紀錄 (C)當服務對象計畫傷害他人而告訴社會工作者其計謀，他人的生命權比服務對象資料隱私保密權優先 (D)社會工作者在運用電子科技工具整理、上傳或儲存服務對象隱私資料時，個人資料須匿名處理

在社福單位工作的社工A 發現同事社工B 駁回了符合資格的經濟扶助個案申請。私下詢問之後，社工B 說反正這個服務方案只是鼓勵人不勞而獲，一點意義也沒有，不想讓自己白忙一場。社工B 可能違反了什麼樣的社會工作基本價值？ (A)正直的價值 (B)服務的價值 (C)法律的價值 (D)勝任的價值

有關不同團體的敘述，下列何者正確？ (A)社會服務組織的志工訓練也是一種教育性團體 (B)問題解決與決策團體並不會完成特定的任務與目標，所以它不是一種任務性團體 (C)自助團體通常是由有類似需求而期待自我改變的人所組成的 (D)會心團體由於具有親近人際互動與自我揭露的特質，因此主要的目標並非關注於人際覺察的改善 (A) (A) (C) (B) (A) (B) (C) (B) (D) (D) (C) (D)寵物：狗1970 結婚

社會工作者為了滿足案主的需求或協助案主解決其問題，其服務的過程 稱為社會工作實施過程，請說明社會工作的實施過程及其各階段的內涵。 （25 分）

社會工作者為提供有效的服務，必須掌握案主對於其問題與所在情境的 理解與感受，也就是社會工作必須進行「評估」。而社會工作者進行評估 時的資訊來源很多，請說明社會工作者常用的評估資訊來源為何？請列 舉5 種評估資訊來源並說明其內涵。（25 分）

會談是很重要的社會工作專業技術，為提升會談的有效性，社會工作者 在會談前應注意那些事項，以利提升會談的效果。（25 分）

社區工作的推動首要掌握社區問題與需求，則有賴透過社區需求評估， 請說明社區需求評估可運用那些方法？（25 分）